lampeetlumiere.fr

Avis

Le pas de vis de l'un des pieds était complètement "foiré" : impossible de visser correctement l'un des pieds ; le lampadaire n'est donc pas vertical...

Commande non reçu à ce jour ?

Je trouve que vous êtes pas sérieux car je n’est pas reçu ma commande le numéro de téléphone non fonctionnelle et après le chat avec un agent m’annonce que ma commande sera expédié le 13/09/23 c a d un mois et demi d’attente j’ai demandé l’annulation de ma commande mais toujours sans réponse je regrette vraiment de passer ma commandes chez vous et je ne recommande pas votre site a personne de mon entourage !

Pas recu l objet après 14 jours de commande , je ne sais pas ou en est la commande

Je suis très embêté car les bras supportent difficilement le simple poids d'une ampoule .impossible d'y fixer un abat jour même très léger .( Raison pour laquelle je l'ai acheté ) le concept est sympa mais la visserie de très mauvaise qualité qui tient et qui s'abîme de suite. J'espère me faire rembourser .c'est tres cher pour un produit qui ne tient pas ses promesses

J ai effectué une commande sur votre site en pensant que c était la Belgique. Une comma de est donc en cours mais impossible de l annuler. On me dit que je pourrai être remboursée une fois le colis retourné. Or je n ai pas reçu le colis et on ne me répond pas si ce colis arrivera bien un jour...

Toujours pas livrée au bout de plus d’une semaine D’ailleurs aucune certitude d’être livrée un jour, aucune info, le colis est quand même en cours de livraison depuis 6 jours…ça peut durer longtemps ! Dommage d’annoncer un délai si on ne le respecte pas

J’attends toujours que la lampe arrive et mon électricien doit l’installer demain !!

Commander une lampe qui ne fonctionne pas

Je n ai toujours pas reçu ma commande !!!

Livre que les grandes commandes Comme ça les arrange

Colis non reçu. Je ne sais même pas si il est parti.

J’avais commandé des abat-jours en grises. Quand ils ont été installés chez moi ils étaient vraiment pas grises du tout. J’ai pris une photo et les ai inspecté à côté de la photo du site. Pas vraiment le même couleur, et j’ai du les retournés. J’avais appelé le service client, expliquant la situation, et j’étais ok pour une échange ou autre chose, mais que les frais de retour n’était pas vraiment applicable dans ce cas car ce que j’avais acheté n’est pas là même chose que j’avais reçu. La traitement par téléphone et mail de le service client était horrible. Même pas une seconde de compréhension et une explication que vraiment c’était pas possible, j’étais presque accroché au nez. Je vous conseille d’éviter ce marque. Il y a milles autres qui vont vous traiter mieux !

Bonjour, je viens vous signaler que votre transporteur UPS est vraiment nul , et ce n'est pas peu dire . Ils ont sous-traité la livraison à un livreur qui demande du "cach" en remboursement ( argent en espèce ) ... pire, il a essayé 2 fois en l'espace de 3 jours , sans jamais déposer le colis au dépôt prévu à cet effet . En attendant , je n'ai toujours pas mon colis , et impossible de le chercher au dépôt à 68290-MASEVAUX parce qu'il n'a jamais été déposé la-bas. ( à noter svp : votre livreur à refusé le paiement par chèque lors de ses 2 visites à mon domicile ...????.. ) bien à vous quand même Marc BERNA

Revoir le transport inadmissible, reçue le colis un jour avant, j’étais absente, comme avertis. livraison en point relais à 20 mn de chez moi sans aucune information. j’ai dû faire les démarches pour savoir où étais le colis, arrivée à 9h30 ouverture du point relais soi disant, ouverture 20 mn plus tard. Colis initialement inconnu mais retrouvé après enquête de chronoposte. Je devrais demander le remboursement de la livraison, pour incompétence. Le produit en lui même est correct. Mais je ne passerai plus par vous désolée.

J'ai acheté un lampadaire et je devais être livre le lundi 24 oct 2022 par une société de transport (DPD). je n'ai jamais été livré ni le 24 ni le 25 octobre. je vous ai contacté et vous m'aviez demandé de contacter moi-même ce transporteur sans vous donner la gêne de suivre vous même! Ensuite, lorsque j'ai contacté cette dernière, il s'avère que cette société a sous-traité à son tour avec le Chronopost et il me demande de voir avec Chronopost! C'est une arnaque et le manque de responsabilité envers les clients.

Deux commandes chez Lampes et Lumières : Produits conformes à la description mais problèmes de livraison après chaque commande. L’ adresse de livraison est complète mais le livreur « Chronopost » ne se donne pas la peine de venir à votre domicile et dépose le colis en point relais… C’est inacceptable et récurent avec ce prestataire de services Je ne commanderai plus aucun article chez Lampes Et Lumières pour cette raison. Cordialement.

J'ai commandé 31 spots sur le site internet. Le montant à régler était indiqué au moment du règlement. A ma grande surprise, en vérifiant mes comptes le lendemain, je m'aperçois que j'ai été débité de 100 euros en plus. Je vous contacte par téléphone et on me demande de faire un mail. On me répond une première fois en me disant qu'il s'agit de taxes. J'écris que je ne suis pas d'accord et depuis, plus aucunes réponses de votre part.

Commande reçu incomplète et service client incapable de aider dans meilleurs délais. Support reçu étaient limité à " je vous invite à contacter directement le transporteur et votre voisinage" alors que au départ le mauvais nombre de colis avaient été envoyé. Une fois l'erreur reconnue, j'ai bien été demandé d'avoir patience sans aucune information si les articles manquants dont j'ai payé seront envoyés ou pas.

Une remise de 10 euros impossible à obtenir malgré un code de bienvenue. A près avoir contacté le service clientèle par telephone et mail, ils m'ont demandés 'envoyer un mail d'explication. Ils m'ont répondus qu'ils me rembouseraient les 10 euros en retour de réponse du mail qu'ils m'ont envoyés... Je leur ai envoyé le code de commande à une certaine Elodie de lampe et lumière et je n'ai jamais rien reçu...