INTENT24.frAvis:
603 avis au cours des 12 derniers mois5 057 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 avr. 2024
Avis validé
Qualité exceptionnelle, montage facile 👍livraison rapide, emballage de qualité et écologique 🙏petit bémol !! Collage de la marque à l’envers sur l’un des frontons domage ! Photo ci-jointe.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Commandes 100208985 et 100365543 des 02/06/2021 et 09/05/2022.
- Tonnelle de jardin Paradise Premium, cappuccino, 3x3m pour 539,45 €
- Toit (toile), tonnelle de jardin "Paradise Premium", cappuccino, 03x03 pour 179,70 €
Durée de la toile moins d'un an (elle se déchire et je pense qu'elle a cuite au soleil).
Je précise que la toile est démonté les jours de grand vent ainsi qu'à la fin de la saison.
Au bout de quelques semaines elle perd toute sa coloration.
Inadmissible !!!
J'ai contacté le SAV Intent24 à 2 reprises (mail et formulaire web sur leur site). Aucune réponse !
Si pas de nouvelles je ferais jouer mon association de consommateurs UFC que choisir.
Mon avis évoluera en fonction des retours ou pas de retours de la part du vendeur.
Pour le moment: A fuir !!!
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Avis pour INTENT24.fr
22 avr. 2024
Avis validé
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18 avr. 2024
Avis validé
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il y a 5 jours
Avis validé
Des améliorations à faire à tout point de vue :
confirmation de commande et facture reçue une semaine après l'achat après avoir sollicité le service client, colis non adaptés au produit (cartons reçus déchirés, ouverts voire même absents),
notice non présente dans les colis (heureusement que je l'avais téléchargée par précaution avant le montage), il manquait des vis, des sardines supplémentaires seraient utiles pour fixer les pieds intermédiaires, des erreurs de numérotage sur certaines pièces...
Pour le reste, à voir dans le temps !
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JG
Jack G.
Bossey
il y a 4 jours
Avis validé
Délais et livraison déplorable ! Commande incomplète à ce jour. J espère qu il ne manque aucune pièce car les cartons sont tous ouvert et les pièces sortent des cartons.
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il y a 7 jours
Avis validé
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29 avr. 2024
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
Livraison Barnum 5x10m
J'ai apprécié la livraison rapide mais il est dommage d'avoir reçu les 7 cartons en 3 fois au lieu d'une seule et unique livraison.
De plus l'un des cartons était endommagé
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25 mars 2024
Avis validé
mon 1er avis était zéro pointé !
les colis sont arrivés défoncés avec des pièces manquantes .bref un honte !
on envois un mail au sav . réponse standardisée:" rien à faire voyez avec le transporteur ! ".
après dépose d'un avis nul , et un autre mail , nous tombons sur une personne qui s'occupe de notre cas .
on nous renvois alors les pièces manquantes avec quelques mots d'excuse..
l'erreur a été corrigé mais la société se doit de revoir les emballages des colis , car lors d'une précédente commande il y a 2 ans , le colis livré avait également été endommagé ( dans de moindre mesure cependant ) .
pour info , la qualité de cette tente semble très correct.
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour d'expérience !
Nous transmettons vos remarques aux départements concernés.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
13 avr. 2024
Avis validé
Je n ai pas encore monter la tente mais le service vente en ligne est très bien.
Petite remarque sur la livraison avec UPS. La marchandise a été déposée devant ma porte sans personne à la maison et sans communication de la part du livreur.
Si problème avec la marchandise je confirme n avoir pas pu vérifier quoi que ce soit à la livraison.
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3 avr. 2024
Avis validé
Barnum non installé
Bonjour
J'ai quand mis 4 étoiles mais le barnum sera installé que courant juin voir début juillet.
Nous pourrons vous en dire plus ensuite.
Cordialement
Christine Le Bihan
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous faire remarquer qu'un délai de 14 jours est octroyé pour signaler tout problème avec votre commande. Nous vous conseillons donc de faire le point sur la marchandise reçue dans ces 14 jours et de nous informer en cas de soucis. Cela ne nécessite pas le montage de la tente et peut être effectué à l'aide de la liste des pièces sur votre notice de montage.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
26 mars 2024
Avis validé
Deuxième tonnelle de réception que j'achète et j'en suis très content
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience et ce gentil message.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
27 mars 2024
Avis validé
Cette fois la livraison a été très rapide.
Continué comme cela
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
JP
Jean-Marc P.
Mesnil en Ouche
15 avr. 2024
Avis validé
Réactivité, informations complètes. Sérieux
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3 avr. 2024
Avis validé
L'accueil téléphonique efficace.
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18 mars 2024
Avis validé
Efficacité et rapidité
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Belle journée
Cordialement,
Votre équipe INTENT24
14 avr. 2024
Avis validé
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12 avr. 2024
Avis validé
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6 avr. 2024
Avis validé
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6 avr. 2024
Avis validé
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3 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de INTENT24.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre évaluation !
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Votre équipe Intent24