L'acte d'achat est simple et rapide, les produits commandés conformes.
Je regrette que Tonerpartenaire n'adresse pas de notification pour confirmer la commande et son paiement, ainsi qu'une date approximative de livraison .....
Je regrette également que Tonerpartenaire est pour partenaire le transporteur DPD France qui n'est pas très sérieux : aucune date de livraison, plage horaire de livraison d'une journée, aucun mail aucun appel, ou seulement pour indiquer que le client n'était pas présent lors de la livraison et pour cause ..... quant on est pas informé de la date de livraison.
J'ai commandé à plusieurs reprises sur Toner Partnair....
Jusque là rien de mauvais au contraire. Rapidité d'expédition et produits conformes au catalogue en ligne!
Lors de ma dernière commande, cela ne se passe pas comme d'habitude malheureusement.
1 de mes produit n'est pas disponible.... Au lieu de gérer cette indisponibilité au moment de la commande, j'ai été débité de la somme totale et mon colis n'est pas encore expédié (7 jours après la commande). En plus 1 de mes produit n'arrivera pas et je ne sais pas quand je serai remboursé de la somme de ce produit qui est conséquente ( 145€)!
Je suis déçue de ce mode opératoire!
Aucune échange et retour d'information sur la commande.
Délai non respecte.
Pas sérieux
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Réponse de tonerpartenaire.fr
12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire
18 juil. 2023
Avis validé
Temps d'attente trop long, alors que la livraison rapide était garantie sur Internet.
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Réponse de tonerpartenaire.fr
19 juil. 2023
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
Cher client ,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir subi un retard inattendu de la part de Colis Privé.
D'après notre système, votre commande a déjà été livrée le 16.11.2023 à un relais colis.
Veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande. Il pourra alors vous donner des informations plus précises
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
4 oct. 2023
Avis validé
Toujours en attente de recevoir ma commande passée le 27/09/2023.
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Réponse de tonerpartenaire.fr
6 oct. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande. Celui-ci pourra alors vous indiquer si la marchandise a déjà quitté nos locaux et à quel endroit la livraison se trouve éventuellement actuellement.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
7 déc. 2023
Avis validé
commande passée et pas de livraison à ce jour , argent encaissé!
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28 déc. 2023
Cher client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette réclamation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison en raison de difficultés de livraison de la part du fabricant. Nous serions heureux que vous nous donniez à l'avenir une nouvelle chance de vous convaincre que ce n'est pas notre standard habituel.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de Tonerpartenaire.fr
6 nov. 2023
Avis validé
Livraison deplorable (colis jeté dans le jardin sous la pluie)
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8 nov. 2023
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Cartouche à la poubelle, pas compatible pourtant bonne refey
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12 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
21 déc. 2023
Avis validé
j attend encore ma commande.....
ca va faire une semaine
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6 oct. 2023
Avis validé
Ne pas mettre article dispo quand il ne l'est pas.
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9 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu une réclamation. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter votre demande de la meilleure manière possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
17 oct. 2023
Avis validé
le 17/10 a 20 heure je n' ai pas ma commande
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3 août 2023
Avis validé
Bonjour
Pas reçu ma commande
Cordialement
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4 août 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
7 août 2023
Avis validé
on n'a toujours pas reçu nos cartouches ??
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8 août 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
11 déc. 2023
Avis validé
plus cher er je n ai pas reçu mon colis
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28 déc. 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un retard inattendu.
Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, Votre Marie Lehmann de tonerpartenaire.fr
17 avr. 2024
Avis validé
le suivi de commande est catastrophique
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18 avr. 2024
Cher client, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la manière dont les services d'expédition procèdent. Nous vous remercions de votre remarque, nous allons chercher à discuter avec le prestataire de services d'expédition afin d'apporter une amélioration. Felix Finkenbrink, de TonerPartner, vous salue cordialement.
11 janv. 2024
Avis validé
Délai non respecté.
Tarif trop élevé.
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15 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés d'avoir eu à traiter une réclamation. Comme nous avons pu le constater dans notre système, votre demande a déjà été traitée de manière adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés. Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire
27 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu le paquet à ce jour!
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30 oct. 2023
Cher client, nous sommes désolés d'avoir subi un retard inattendu. Cela ne correspond pas à notre service rapide et nous faisons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations, votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
4 août 2023
Avis validé
Cartouches non recues 6 jours après !
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7 août 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite. Veuillez vous adresser à notre service clientèle afin que nous puissions traiter au mieux votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
6 juil. 2023
Avis validé
Colis non complet
Manque 1 cartouche
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7 juil. 2023
Cher client ,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite.
Nous avons reçu votre demande et notre service spécialisé vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre problème de manière adéquate.
Cordialement, Votre Christoph Weber de TonerPartenaire.fr
28 déc. 2023
Avis validé
Retard de livraison très important
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5 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!!!
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6 juil. 2023
Cher client ,
nous sommes désolés d'apprendre qu'une réclamation a été faite.
Veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande.
service clientèle afin que nous puissions vous aider au mieux.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Cordialement, Christoph Weber de Tonterpartenaire.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.