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Vérifié depuis : 8 mai 2020Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité du service ainsi que les prix attractifs proposés. Beaucoup saluent également la bonne qualité générale des produits et la réactivité du service client pour la résolution des problèmes, lorsque celui-ci est joignable. Cependant, plusieurs aspects négatifs sont relevés : des retards de livraison, des colis parfois déposés ailleurs ou difficiles à récupérer, et un emballage jugé perfectible avec des colis abîmés ou ouverts. Certains rencontrent aussi des problèmes de compatibilité, des cartouches défectueuses ou une usure rapide. Des clients expriment leur frustration face à la non-application des promotions ou à des différences de prix, ainsi qu'à une gestion insatisfaisante des codes de réduction. Enfin, l'aide du service client peut se révéler difficile à obtenir dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistonerpartenaire.fr
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Commentaire sur la livraison de la commande n° TFR 616 9407
Bonjour ,
Je suis satisfait des articles reçus , ils correspondent bien à ma Cde ; malheureusement , je ne suis pas content du livreur qui ne m'a pas informé d'un autre lieu de livraison que celui qui était pourtant mentionné sur le bon de Commande ( université UGA -DLST 480 avenue Centrale 38 400 St Martin d'Hères - France )
J'avais également donné mon n° de portable pour etre averti .
Donc , hier lundi 7 septembre 2026 , j'ai aller chercher le colis au point relais du bureau de Poste de St Martin d'hères - 3 av 8 mai 1945 ( distant de 3 km de mon lieu de travail )
Ma cde ayant été déposée par le livreur le lundi 31/08 au point Relais , j'ai pu récuperer mon colis in extremis ( 8 jrs maximum de dépot en Pt Relais )
Cordialement
Michel MACIAS
Validé
J’ai reçu ma commande non conforme,une des deux cartouches n’était pas le bon modèle,j’ai contacter le service client qui a fait le nécessaire rapidement et j’ai reçu une nouvelle cartouche compatible avec mon imprimante sans frais supplémentaire.Merci pour votre réactivité ,je reviendrai vers vous pour une nouvelle commande
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Mécontentement
Bonjour,
Jusque les jours derniers (juillet 2026), je trouvais convenable les transactions pour les quelques achats réalisés (uniquement toner). Cependant, à la dernière commande – encore une fois des produits proposés en remplacement des originaux, correctes auparavant – je reçois une cartouche de toner soi-disant noir alors que c'est du bleu qui s'affiche ; pour la cartouche couleur, à peine installée, le rouge deviens rose-orangé ! (y a-t-il une incitation à virer sur les couleurs d'un certains genre ? Pas du tout intéressé.). Et puis le XXL serait tout juste l'équivalent d'un normal ! Je comprends donc pourquoi depuis plusieurs commandes, celles-ci sont (obligatoirement) fréquentes ; merci pour le consommateur.
Je vais donc revenir aux produits originels.
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Problème de livraison
Un avis de passage a été déposé dans ma boîte aux lettres. Je dois maintenant récupérer un colis de 11 kilos à la poste alors que je viens travailler en transports en communs ... Pas pratique du tout !
J'ai même l'impression que le livreur est passé alors que j'étais au bureau mais qu'il n'a pas fait l'effort de se manifester
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le traitement service apres vente ne donne pas satisfaction, j'ai achete des cartouches adaptable avec une garantie constructeur, la cartouche n'est pas prise en compte et à ce jour je n'ai pas de retour quand au remplacement ou le remboursement des cartouches défectueuse, je suis déçu
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Le choix des cartouches pour ma nouvelle imprimante a été rapidement proposé sur votre site, j'ai pu tout de suite sélectionner mes cartouches.
Parfois la commande est urgente, et la rapidité de livraison pourrait s'améliorer.
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Répondre aux demandes de service après vente, lorsqu'un ticket de réclamation est demarré.
En effet , après deux signalement d'un matériel non compatible, je n'ai aucun retour de la part de toner partenaire.
Matériel non compatible.
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Livraison incertaine par DHL-La Poste
La livraison par DHL laisse à désirer. J'ai découvert qu'en France, la distribution était effectuée par La Poste. Lorsque j'ai voulu voir pourquoi mon colis n'avait pas été livré, le Suivi m'a indiqué, en allemand, que j'étais absent lorsque celui-ci m'avait été présenté, ce qui était faux car j'étais présent aux jours et heures de passage indiqué. Le Suivi disait aussi que le paquet serait disponible à la poste ou dans un point relais sans préciser davantage. J'ai fini par appeler DHL qui m'a indiqué dans quelle poste était le colis et que je pouvais l'y retirer en présentant le n° DHL.
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j'ai aimé les produits reçus, mais je n'ai pas aimé le livreur qui n'a laissé aucune information dans notre boîte aux lettres pour nous indiquer où retirer votre envoi
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Je viens d'acheter 3 cartouches 1 couleur de marque TO MA et 1noir de même marque et une cartouche CANON je suis satisfaite des cartouches DE MARQUE par contre pour la cartouche de marque TOMA noir je n'ai pu l'utiliser que très peu de temps mon imprimante m'indiquait plus d'encre ! après seulement deux impressions ! j'ai donc été contrainte de mettre en place la cartouche CANON;
M F VITEL
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Il a fallu 18 échanges de mails au total pour finaliser la commande. Les causes : non réception de mon virement + erreur de ma part entre le montant net et le montant total avec frais de port. Ceci est lié à la typographie des messages, qui mettent en gros caractères le montant hors transport et en petits caractères le montant total
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Fait par virement 10 jours pour reconnaître le paiement trop lent et le prix pas conforme aux offres faitent après ma cde encore pas validée.pas trop commerciale ce procédé.
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Cliente régulière, j'apprécie le suivi de ma commande et la réception dans les jours qui suivent mon achat.
Emballage à améliorer, trop grand pour le contenu , écrasé pendant le transport . cependant les articles achetés étaient intacts.
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C'est la troisième fois que je commande des cartouches pour ma Brother MFC5330, les pages sont parfaitement imprimées, bonnes couleurs.
Les cartouches durent longtemps l'encre ne sèche pas et font beaucoup d'impressions.
Bon rapport qualité prix, je trouves cela mieux que les cartouches Brother qui coutent un bras !
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le service livraison est super
livraison rapide après la commande et apportée avec signature c'est une bonne sécurité
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cartouches d'encre imprimante
le colis est arrivé dans un délai respectable. il me manque juste la grosse cartouche d'encre noir que je croyais avoir commandé dans le pack que j'ai acheté. L'emballage est bien trop volumineux pour 4 cartouches d'encre.
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La commande est ok, le transport un peu long ( je pense à cause de la douane....)
Par contre je ne sais pas ce que vous nommez "ourson d'or Haribo "
car je n'ai rien trouvé !!!!!!! . Mais je ne suis pas rancunière je reviendrai vous voir.
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Livraison rapide et les cartouches d'encre compatibles sont réellement compatibles.
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Rapidité de traitement de la commande et efficacité dans le process de livraison Bravo
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la qualité des produits
la qualité des produits, les prix
