J’y suis allé il y a plus d’un an ….
Depuis j’ai acheté les pièces détachées pour construire mon hammam, et je viens de commander un sauna infrarouge …
L’expo permet de se rendre compte et d’avoir un visu sur les produits …
Les matériaux et les éléments en pièces détachées sont de très bonne facture !!
Le hammam (construit sur mesure) sera en fonction après les vacances …
Très très très très déçu... Inexplicable tellement je suis déçu... Le notice de montage est merdique très mal expliqué, certaines étapes mal expliqué d'autres sont sautées, 3 sachets de vis de différentes tailles et pas une seule fois ils sont mentionnés, le câblage électrique n'est pas expliqué du tout , le montage du poêle n'est pas expliqué et le poêle reçu est différents de celui de la notice !!! Presque 3000€ pour cette merde et rajouter presque 900€ pour que quelqu'un de la société vienne le monter !!! Cadeau d'anniversaire de ma femme complètement gâcher j'ai honte de lui offrir ce truc , c'etait LE truc de ces rêves. Envie de vomir !!!
Bonjour,
Faire mieux serait difficile car nous avons eu satisfaction à toutes nos demandes, renseignements techniques par Olivier, envoi de documents explicatifs par mail, réception des pièces en SAV dans les meilleurs délais, un suivi client de première qualité (rare de nos jours), efficacité, bienveillance de la part d'Olivier et du directeur commercial Julien. Une belle équipe et merci infiniment pour votre professionnalisme.
Bien cordialement
Mme Delaunay
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il y a 13 jours
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Superbe Sauna
Nous sommes entièrement satisfait de notre achat.
Tout est parfait, délai de livraison respecté, qualité du produit, facilité de montage, support technique compétant et très facilement joignable.
C'est un véritable plaisir de profiter de notre sauna.
Nous avons acheté un sauna traditionnel, produit reçu rapidement.
points positifs: le Le SAV très réactif et de bons conseils, produit de qualité, bois, poêle, vitres, leds, rien à dire pour le moment.
Point à améliorer : la notice (un peu simpliste sur certaines étapes)
Avec de la patience, le résultat est impeccable.
Je recommande cette société.
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26 févr. 2024
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Excellent produit !
Le suivi et l'accompagnement est irréprochable.
Réactivité optimale :-)
Je recommande vivement vos services à mon entourage
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17 févr. 2024
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Sauna de grande qualité. Agréablement surpris. Le suivi de livraison était également très bien. Je recommance
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17 févr. 2024
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Livraison rapide, SAV efficace. Très satisfait du materiel
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12 févr. 2024
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commande et livraison au top.
Facilité pour la commande, livraison dans les temps;
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7 févr. 2024
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Reactif
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16 janv. 2024
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SAV rapide et efficace
Reçu une pièce défectueuse. Problème signalé au SAV et pièce de remplacement reçue très rapidement. Rapide et efficace.
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20 janv. 2024
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Bon contact téléphonique. Produit disponible, vite livré, prix excellent
Très bon sauna infrarouge, montage facile, et belle chromothérapie
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2 févr. 2024
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collie super bien protéger
Chauffeur agréable.
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28 sept. 2023
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Très satisfait !
Bonne relation commerciale par téléphone, achat sans avoir testé ni vu le produit, livraison sans problème, Baignoire de très bonne qualité qui satisfait les utilisateurs. Petit SAV rapide et technicien sympa et très pro. Nous repasserons par Sauna Hammam les yeux fermés pour d'autres projets.
Petits points d'améliorations éventuels : un service de montage associé à la vente du produit serait un vrai +, et concernant la Balnéo duo Altess : une notice d'utilisation plus complète serait judicieuse, des tabliers démontables faciliteraient les interventions SAV, et le bouton d'allumage des bandeaux LED vert criard devrait être de la même couleur (violet) que ces derniers.
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Réponse de sauna-hammam.fr
10 nov. 2023
Nous vous remercions pour toutes vos remarques constructive. Nous travaillons à proposer à nos clients une prestation d'installation pour les baignoires balnéo.
Profitez bien de votre Altess DUO et au plaisir.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.