Luminis-films.com

Avis:

Bonjour, Comme expliqué par email, le produit que nous vendons à une HAUTEUR de 120 cm. Votre commande est donc de 120 cm de haut sur 2 mètres de long. Votre ami a appliqué le film dans le sens inverse. Si vous avez du mal à comprendre les descriptions sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter directement ou bien faire une demande d'échantillon. Cordialement, L'équipe Luminis Films

Monsieur, Les photos transmises ont été prises après la tentative de pose de votre peintre. Je peux vous garantir que nos films sont contrôlés avant l'envoi et qu'il est impossible de les recevoir dans cet état. Nous avons également vérifié nos emails afin de trouver votre réclamation, malheureusement sans succès. Vous pouvez faire une réclamation directement sur le site via notre formulaire de contact. Nous n'avons également eu aucun appel votre part concernant votre mécontentement. Enfin, la pose du film électrostatique se fait simplement avec de l'eau et permet d'être repositionnable, cela vous permet de réitérer la pose à volonté. Je vous invite également à vérifier que le liner de protection a bien été retiré avant la pose par le peintre. Je vous rappelle également que nous sommes joignables de 8h à 18h00 par téléphone, Email et Tchat en ligne afin de répondre à toutes vos demandes. La satisfaction client étant notre priorité. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Nous faisons le maximum pour préparer les commandes au plus vite mais en cette période de forte chaleur, nous connaissons un nombre de commande très important qui peu en effet retardé l'expédition. Concernant le packaging, nous protégeons également au mieux les films avec un carton spécifique et du papier bulle mais nous sommes dépendant également du traitement des colis par nos transporteurs. Cordialement, l'Equipe Luminis Films

Bonjour, Comme vu ensemble par téléphone. Si vous ne dites pas qu'il y a des stores sur vos velux, nous ne pouvons le deviner. En effet; les films vendus sur-mesure ne peuvent être repris ou échangés comme indiqué dans nos CGV, et donc ne sont pas éligible à un retour. C'est d'ailleurs pour cela que nous envoyons, gratuitement sur simple demande, des échantillons, afin de se rendre compte du produit avant commande. C'est pour cela que nous n'avons pu, en l'état, donner de suite favorable à votre demande. Néanmoins, nous vous avons proposé, en guise de geste commerciale, une remise spécifique et personnalisée si vous désirez passer une nouvelle commande pour un autre film mieux adapté à vos besoins. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement L'équipe luminis-films.com

Bonjour, Vous avez passé commande le 05/11 (qui est un dimanche) et nous avons expédiée votre commande le 07/11. Malheureusement nous sommes tributaires du transporteur, si vous avez un quelconque problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter pour que l'on transmette plus d'informations au transporteur. A ce jour, nous ne trouvons aucun appel de votre part, ni même d'email concernant votre mécontentement. Après vérification sur le site de DPD, votre colis est actuellement en cours de livraison. N'hésitez donc pas à nous contacter pour vous aider au mieux. Cordialement, L'équipe Luminis Films