Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
Retard de livraison car une des bouteilles indisponibles, il est dommage que tout parte en même temps obligatoirement mais je comprends pour les frais de livraison.
Ensuite le colis est arrivé endommagé, sans doute responsabilité du livreur DPD, ça ne m’était jamais arrivé, j’ai dû non seulement attendre plus d’une semaine alors qu’il y avait des cadeaux urgents à offrir et non offerts à la date de la fête du coup, mais en plus j’ai dû changer le millésime que j’avais commandé à l’origine sur une bouteille.
Bref mauvaise expérience que j’espère ne plus revivre. On ne m’a pas proposé de geste commercial et j’ai été toujours très satisfait des prestations de votre site dommage.
Pour finir je suis très agacé de devoir attendre le livreur entre 9h et 18h toute la journée sans avoir une plage horaire plus précise ! Du coup j’ai dû partir travailler et ai dû faire plusieurs kilomètres en voiture pour récupérer le colis dans un relais à plus de 3 kilomètres en
Voiture… bref.
Problème de retard de livraison
Pas livré chez moi et pas prévenu par le transporteur
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14 juin 2023
Avis validé
Ma livraison
Bonjour
Jai payé des frais de port pour une livraispn express, recu 1 semaine après au lieu de 48h. Pour anniversaire 🎂
Livraison faîtes dans un relais et je n'ai pas été prevenu par le transporteur.
Les bouteilles étaient bien protégées
Navigation et choix très pratiques.
Rapidité de livraison
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13 juin 2023
Avis validé
Livraison Ultra Rapide
Rien à signaler, tout en ordre.
Livraison en Belgique : commander le mercredi 7 juin 13 h, livraison le lundi 12 juin à 16,30 h.
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12 juin 2023
Avis validé
Bon choix de vins d’Espagne à des tarifs concurrentiels
Cependant 1 bouteille cassée sur 33 expediees
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12 juin 2023
Avis validé
Livraison dans les temps, emballage extra.
Ne serait il pas possible que le livreur passe un appel téléphonique pour signaler le dépôt ? Ce qui éviterait que le colis traine dans le hall avec les risques inhérents.
Merci.
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12 juin 2023
Avis validé
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9 juin 2023
Avis validé
Rien à dire tout est parfait et conforme
Rien à dire , rapidité, délai respecté,
Emballage parfait, livraison excellente .
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9 juin 2023
Avis validé
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9 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide, emballage très robuste.
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8 juin 2023
Avis validé
Livraison très rapidement reçue et ce suite à une intervention très efficace du SAV
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.