Positif: produits conformes et envoi soigné.
Négatif: l'envoi DPD livraison à domicile n'envoie pas le colis en relais en cas d'absence et oblige donc à une reprogrammation pour J+1.
Autre chose, l'emballage est trop tape-à-l'œil, "IN VINO VERITAS" en gros sur les 2 côtés est un peu trop dangereux car tentant pour un livreur malhonnête (et il y en a, je parle en connaissance de cause...). Un emballage neutre serait plus adapté.
Retard de livraison car une des bouteilles indisponibles, il est dommage que tout parte en même temps obligatoirement mais je comprends pour les frais de livraison.
Ensuite le colis est arrivé endommagé, sans doute responsabilité du livreur DPD, ça ne m’était jamais arrivé, j’ai dû non seulement attendre plus d’une semaine alors qu’il y avait des cadeaux urgents à offrir et non offerts à la date de la fête du coup, mais en plus j’ai dû changer le millésime que j’avais commandé à l’origine sur une bouteille.
Bref mauvaise expérience que j’espère ne plus revivre. On ne m’a pas proposé de geste commercial et j’ai été toujours très satisfait des prestations de votre site dommage.
Pour finir je suis très agacé de devoir attendre le livreur entre 9h et 18h toute la journée sans avoir une plage horaire plus précise ! Du coup j’ai dû partir travailler et ai dû faire plusieurs kilomètres en voiture pour récupérer le colis dans un relais à plus de 3 kilomètres en
Voiture… bref.
LA SOCIETE DE LIVRAISON N EST SELON MOI PAS AU TOP . ELLE A LIVRE UN DE MES COLIS A UN DE MES VOISIN SANS M EN AVOIR INFORMEE
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2 déc. 2023
Avis validé
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28 nov. 2023
Avis validé
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21 nov. 2023
Avis validé
Bon choix de vins étrangers, mais les promotions sont modestes.
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17 nov. 2023
Avis validé
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14 nov. 2023
Avis validé
Conditionnement de l'envoi des bouteilles très bien
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8 nov. 2023
Avis validé
Défaut mot de passe
Globalement très bien. Mais lorsque j'ai voulu me connecter pour le suivi de la livraison, le site n'a pas reconnu mon mot de passe. J'ai fait la demande pour en recevoir un nouveau, à plusieurs reprises, mais n'ai jamais reçu de mail permettant de changer le mot de passe.
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8 nov. 2023
Avis validé
Le choix et la rapidité de livraison. Également le fait de tout recevoir en même temps et pas de livraison directe du vigneron avec 2 ou 3 livraisons en autant de jours.
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7 nov. 2023
Avis validé
rapidité d'envoi
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2 nov. 2023
Avis validé
Satisfaction complète.
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19 oct. 2023
Avis validé
Service rapide
Emballage parfait
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17 oct. 2023
Avis validé
Choix intéressant.
Choix intéressant de propositions au travers d'une gamme étendue
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11 oct. 2023
Avis validé
Les vins sont expédies rapidement et très bien protégés par l'emballage.
Le problème qui est survenu lors de la livraison a été résolu efficacement
avec beaucoup de courtoisie.
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9 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu mes colis, sauf qu'il y a eu 2 jours de retard et une bouteille cassé non signalée quand j'ai ouvert mes colis !
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6 oct. 2023
Avis validé
Commande facile, possibilité d'entrer en communication avec vos services.
La livraison attendue le 5/10 est arrivée le 4; prévenus le 3 pour une livraison le 5 et prévenus le 4 au matin pour une livraison le 4 entre 11h et 14h. Heureusement, nous avons pu être présents. Livreur super et attentionné
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23 sept. 2023
Avis validé
Livraison assez rapide .
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21 sept. 2023
Avis validé
Bien mais à améliorer
Grand choix de vin
Délai extrêmement long car rupture de stock constaté 3 semaines après la commande
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21 sept. 2023
Avis validé
Emballage carton parfait.
Cette fois livraison sécurisé. Lors de ma dernière commande, le livreur avait déposé pendant une journée le carton devant ma porte d entrée à la vue de tous.
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20 sept. 2023
Avis validé
Bon choix de vins italiens et espagnols. Livraison ok mais avec une journée d'avance. Heureusement j'étais présent.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.