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Citadium
Avis:

1 378 avis au cours des 12 derniers mois7 388 avis au total  

4,21
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

Tri  
Le plus récent d'abord
1 mai 2024
 Avis validé
Envoi rapide et soigné merci
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Merci pour cette évaluation très positive. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par notre qualité de service. Nous espérons vous revoir très vite sur CITADIUM.COM ! Gabrielle, Responsable Service Livraison
1 mai 2024
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Super rapide. Au top !
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Merci pour cette note positive, votre satisfaction étant notre plus belle récompense. Nos équipes sont très attentives à la qualité des produits proposés sur notre site et nous espérons que vous trouverez bientôt de nouveau votre bonheur. Gabrielle, Responsable Service Livraison
1 mai 2024
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Parfait !

Livraison rapide. Sneakers au top !
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Merci pour cette note positive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nos équipes sont très attentives à la qualité des produits proposés sur notre site. Nous espérons que votre paire de sneakers répond à vos attentes. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, afin de vous tenir informée de nos offres en magasin et sur notre site. À très vite sur CITADIUM.COM ! Chloé, Responsable Qualité Produit
1 mai 2024
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2 mai 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
1 mai 2024
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il y a 12 jours
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
1 mai 2024
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Mon colis n’a pas été mis dans ma boîte et Citadium n’intervient pas après m avoir fait écrire une attestation sur l honneur
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Réponse de Citadium
il y a 12 jours
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous informons qu"après investigations, votre colis a été déclaré livré par les services postaux. C"est pourquoi, nous ne pouvons procéder au remboursement de celui-ci. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute autre demande.
RD
Rosa D.
Bezons
1 mai 2024
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Les photos des produits ne sont pas assez détaillées. Je dois retourner chez citadium pour me faire rembourser
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Réponse de Citadium
3 mai 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément et vous informons que nous ne manquerons pas de remonter toutes vos remarques au service dédié. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
1 mai 2024
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
1 mai 2024
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 avr. 2024
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Top du top
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Merci pour cette belle note. C'est un plaisir pour nous de vous savoir satisfait par nos services. Nous espérons vous revoir très vite sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 avr. 2024
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2 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  Nous vous invitons à consulter l"e-mail envoyé par notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
30 avr. 2024
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 avr. 2024
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Articles envoyés rapidement. Retour avec succès malgré mon erreur de départ. Remboursement rapide. Au top.
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre expérience s'est bien déroulée et nous vous exprimons notre gratitude pour votre appréciation élogieuse. Conscients de l'importance de fournir un service de qualité, nous veillerons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la satisfaction totale de nos clients. Mathilde, Responsable Service Client
30 avr. 2024
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
30 avr. 2024
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Livraison du colis au delà de la date prévue. Service client prévenu, message d’excuse reçu mais aucune information en réponse à mes questions.
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Réponse de Citadium
2 mai 2024
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de livraison rallongé. Ce ralentissement était peut-être dû à une période de forte activité chez le transporteur.  Comme échangé par téléphone ce jour, nous sommes ravis que vous ayez pu retirer votre commande au stand Click and Collect de votre magasin Citadum. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
29 avr. 2024
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30 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à répondre à l"e-mail envoyé par notre service. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
29 avr. 2024
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Commencer par ne pas arnaquer vos clients comme ce fut le cas avec l'atelier Basket qui m'a rendu une paire de chaussure quasiment dans le meme etat que je l'avais laissé... J'ai signalé ce probleme à un manager qui devait faire le point en interne avec le responsable de cet atelier absent ce jour là. L'une des employés m'a répondu ce jour-là "je ne vous invite à ne plus revenir si vous n'êtes pas content..." Je déplore grandement votre gestion des réclamations
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément et vous informons que nous ne manquerons pas de remonter cela au service dédié. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
29 avr. 2024
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes reconnaissants pour votre aimable appréciation. Nous avons à cœur de vous offrir une commande qui répondra en tous points à vos besoins. À très bientôt sur CITADIUM.COM ! Emilie, Responsable Satisfaction Client
29 avr. 2024
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Expérience catastrophique, commande livrée en retard ET à Bordeaux au lieu de Paris, vendeur agressif au téléphone (limite c'est ma faute), aucun accompagnement.
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous confirmons que la commande a bien été remboursée sur votre moyen de paiement après déclaration de perte du transporteur. Concernant votre remarque par rapport au personnel du magasin, cela a été remonté à la Direction afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
29 avr. 2024
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Réponse de Citadium
29 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact https://www.citadium.com/fr Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.