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Citadium
Avis:

1 378 avis au cours des 12 derniers mois7 388 avis au total  

4,21
Bien
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l'avis le plus positif

29 janv. 2024
 Avis validé
Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
 Avis validé
Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

Tri  
Le plus récent d'abord
25 nov. 2023
 Avis validé
rapidité
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23 nov. 2023
 Avis validé
Aucune information de la part de citadium sur le retard de la livraison. Mail informant soit disant commande en route depuis plusieurs jours. C’est le client qui doit être à la recherche des informations pour savoir pourquoi elle n’est toujours pas livrée. Inadmissible
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Réponse de Citadium
27 nov. 2023
Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue.  Nous sommes ravis de constater que vous avez finalement pu réceptionner votre commande N°7391643.  Nous espérons que la commande répond parfaitement à vos attentes malgré le préjudice subi sur la livraison. Nous veillerons à ce que cet incident ne se produise plus et ainsi améliorer votre expérience client. Afin de vous dédommager, vous recevrez très prochainement par mail un bon d"achat valable 6 mois (non régénérable). En vous remerciant pour votre compréhension et en comptant sur votre fidélité, nous vous renouvelons toutes nos excuses. A bientôt sur Citadium.com
20 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de Citadium
22 nov. 2023
Bonjour Romain, Pouvez-vous nous partager les désagréments que vous avez rencontré suite au passage de votre commande sur notre site? Nous nous efforcerons à vous satisfaire et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. A bientôt sur CITADIUM.com.
18 nov. 2023
 Avis validé
J’ai passé commande et réglé mon article et ce n’est qu’à réception de mon règlement que l’on m’informe que vous livrez pas les DOM. Ensuite on me propose de me faire livrer en métropole je donne des coordonnées et quelques jours après j’apprends que mon article ne peut être livré car pas de bonne qualité je crois. J’ai du appeler pour savoir si mon remboursement été effectué et 48h toujours rien. Je déconseille votre site.
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Réponse de Citadium
22 nov. 2023
Bonjour Timea,  Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour cette déconvenue.   Suite au résultat défavorable issu du contrôle qualité, nos services logistiques n"ont pu préparer et expédier votre commande. Nous avons dû procéder à son remboursement par re-crédit de votre moyen de paiement à la date du 14/11/23. Votre remboursement sera visible sous un délai de deux à trois jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Aussi, nous vous confirmons que vous recevrez par mail notre geste commercial qui sera uniquement utilisable sur notre site internet, non-renouvelable après utilisation et valable pour une durée de 6 mois. De plus, nous vous invitons à modifier votre adresse postale afin de pouvoir être livré en métropole comme convenu.  Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire à ce sujet.
14 nov. 2023
 Avis validé

Parfait

Produit conforme, livraison rapide.
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14 nov. 2023
 Avis validé
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12 nov. 2023
 Avis validé
Top : Rapidité d’expédition, produits conformes à la description.
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11 nov. 2023
 Avis validé
Grand choix rapidité et efficacité de livraison
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SK
Sebastian K.
Saint Germain en Laye
10 nov. 2023
 Avis validé
Le délai de 10 jours pour retourner est trop court. J'avais acheté une Salopette de 150 eur pour Noël et finalement ma fille n'aime pas trop. Le formulaire de contact bugue, pas moyen de contacter le service client. C'est archi nul.
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Réponse de Citadium
14 nov. 2023
Bonjour Sebastian, Nous vous remercions pour vos remarques. Nous vous confirmons que notre service client vous a fait parvenir une étiquette préaffranchie à la date du 10/11/23 afin que vous puissiez effectuer le retour de votre article (sans frais). En restant à votre disposition. A bientôt sur CITADIUM.com (http://citadium.com/)
SP
sophie P.
BOULOGNE SUR MER
9 nov. 2023
 Avis validé
Facilité de navigation du site et grand choix, tarif avantageux
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7 nov. 2023
 Avis validé
Pas moyen de renvoyer l’article facilement si on n’a pas créer de compte. J’ai envoyé un e-mail pour qu’on m’assiste, je n’ai aucune réponse.
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Réponse de Citadium
9 nov. 2023
Bonjour, Nous vous informons que votre bon de retour vous a été envoyé avec soin par notre service client à la date du 08/11/23. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre écoute. A bientôt sur CITADIUM.com
7 nov. 2023
 Avis validé
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5 nov. 2023
 Avis validé
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3 nov. 2023
 Avis validé
Livraison et Article Parfait.
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31 oct. 2023
 Avis validé
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24 oct. 2023
 Avis validé
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23 oct. 2023
 Avis validé
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21 oct. 2023
 Avis validé
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21 oct. 2023
 Avis validé
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19 oct. 2023
 Avis validé
je ne trouve pas le bon de retour
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Réponse de Citadium
20 oct. 2023
Bonjour Sahar, Nous vous remercions pour votre confiance. N'ayant pas créé de compte lors du passage de votre commande n°9977865, vous n'avez pas la possibilité de créer votre bon de retour depuis votre compte CLIENT. Nous vous informons que votre bon de retour ainsi que l'étiquette de transport viennent de vous être envoyés à l'adresse e-mail indiquée (sahar.ghandour4@gmail.com). En vous en souhaitant bonne réception. A bientôt sur CITADIUM.com