plantesdehaies-heijnen.fr
Avis:

44 avis au cours des 12 derniers mois174 avis au total  

4,39
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 16 mars 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
plantesdehaies-heijnen.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

25 mai 2023
 Avis validé
Belles plantes en forme. Les plantes que j'ai commandées (Photinia, Elaeagnus et Osmanthe de grande taille) sont arrivées en bon état. Elles étaient bien emballées. Après plantation, en pleine terre, elles semblent en très bonne forme. J'espère qu'elles vont continuer à se développer, à voir dans le temps. J'avais également posé une question sur le site et j'avais obtenu une réponse claire rapidemment. Je recommande.
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Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

28 sept. 2023
 Avis validé
Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
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Voir les avis négatifs
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Avis pour plantesdehaies-heijnen.fr

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4 avr. 2024
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21 mars 2024
 Avis validé
À quoi servent les plantes que nous ne recevons pas ? On nous a fait beaucoup de promesses sur la qualité de la livraison, mais la réalité a été très différente. Le transporteur a laissé nos plantes à 500 m de nous. Nous avons eu la chance d'avoir un voisin serviable, sinon je ne sais pas ce qu'il serait advenu des plantes - et la société s'en est moquée. Lorsque nous nous sommes plaints, la réponse n'a pas été utile. Je ne peux pas recommander Plantesdehaies-heijnen.fr
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
25 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Nous comprenons qu'il est très ennuyeux que votre commande soit passée à 500 mètres de là. Comme nous en avons déjà discuté, nos conditions générales de vente stipulent que si le gros camion ne peut pas atteindre votre domicile, vous devez nous en informer afin que nous puissions nous arranger avec le transporteur. Cela n'a pas été fait et nous n'avons donc pas pu prendre de mesures. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
28 sept. 2023
 Avis validé
Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 sept. 2023
Bonne journée, Nous sommes vraiment désolés que vos plantes n'aient pas la qualité souhaitée. Nous aurions aimé avoir de vos nouvelles afin de pouvoir résoudre ce problème ensemble. Notre équipe du service clientèle vous contactera pour résoudre ensemble le problème. Cordialement, Plantesdehaies Heijnen