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plantesdehaies-heijnen.fr
Avis:

47 avis au cours des 12 derniers mois184 avis au total  

4,36
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

27 oct. 2023
 Avis validé
Bonjour J'ai apprécié la qualité, la taille et l'emballage des photinias commandés et la clarté de vos instructions m'a permis de planter les arbustes comme indiqué dans votre document. Sans préjuger du futur, je pense que l'enracinement s'est bien passé et que la repousse est active. Bon point également pour le délai de livraison.

Avis négatif le plus pertinent

28 sept. 2023
 Avis validé
Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
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Avis pour plantesdehaies-heijnen.fr

il y a 4 jours
 Avis validé

Parfait

Super merci 🙏🏼
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2 juin 2024
 Avis validé
Des ifs qui semblent de bonne qualité mais les mottes étaient très seches
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
4 juin 2024
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que les mottes de racines étaient sèches à la livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir des plantes fraîches. Nous espérons que les plantes se rétabliront bien après avoir reçu suffisamment d'eau. Si vous avez des doutes sur la qualité, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous souhaitons une agréable journée.
21 juin 2024
 Avis validé
Comme je l'avais espéré.
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2 mai 2024
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Plante avec la plupart taille comme il était décrit Par contre la plupart des photinia était en mauvaise état
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
3 mai 2024
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre entreprise, et notre service clientèle prendra contact avec vous pour discuter de la manière dont nous pouvons également faire de vous un client satisfait.
24 mai 2024
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Les délais de livraison sont correct et respectés. Aux besoin le SAV est présent et à l’écoute
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23 mai 2024
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Plante conforme aux attentes Livraison dans les délais Envoi soigné A recommander Parfait
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16 mai 2024
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produits de qualité. Respect des délais. Bémol : pas de fourchette d'horaire de livraison.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
16 mai 2024
Cher ami du jardin, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et des plantes. Nous regrettons que nous ne travaillions qu'avec des semaines de livraison et non des jours de livraison, mais nous travaillons activement en coulisses pour améliorer cela à l'avenir. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une belle journée.
2 mai 2024
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Super produit comme décrit on a tout planté on espère que ça pousse maintenant
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16 mai 2024
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TRES BELLE PLANTE,LIVRAISON SERIEUSE
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25 mai 2024
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28 mars 2024
 Avis validé

Livraison à améliorer

Le suivi de Livraison, je n’ai eu aucun appel du transporteur pour me fixer un rendez-vous. Appelle le matin même pour livraison une heure après il faut vraiment être disponible.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Il est vrai que vous ne pouvez pas suivre vous-même la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs externes qui livrent les commandes entre le mardi et le vendredi. Vous n'avez pas besoin de rester chez vous pour cela. Le livreur placera votre commande à un endroit qui vous convient, près de chez vous. Pour le reste, nous espérons que vous êtes satisfaits de vos plantes et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à les cultiver.
11 avr. 2024
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Sur 3 plantes identiques reçues, 2 sont très bien. La dernière n'avait que très peu de racines, et le reprise est pour le moment très difficile (aucun bourgeon, feuilles tombantes); j'espère qu'elle ne va pas mourir...
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
15 avr. 2024
Merci pour votre message concernant votre récente expérience avec nos plantes. Nous sommes profondément désolés d'apprendre qu'une des trois plantes identiques que vous avez reçues ne se développe pas comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit être décevant, surtout lorsque les deux autres plantes se portent bien. Nous tenons à résoudre ce problème pour vous et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Notre service clientèle vous contactera bientôt pour discuter de la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
4 avr. 2024
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Plantes de très belle qualité. Parfaitement conforme à la description. Très bien emballées. Délais respecté. Je recommande vivement.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
9 avr. 2024
Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos plantes et de la livraison. Si vous avez besoin de plus à l'avenir, nous sommes là pour vous aider !
4 avr. 2024
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Qualité des plantes mais livraison mal organisée

Le transporteur ne m'a pas prévenu du jour de livraison
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
9 avr. 2024
Merci pour vos commentaires positifs. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez indiquer la semaine de livraison souhaitée. Étant donné que nous travaillons avec des entreprises de transport externes, il n'est malheureusement pas possible de fournir une date de livraison exacte. Cependant, nous travaillons à offrir cette option à nos clients à l'avenir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos plantes.
11 avr. 2024
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4 avr. 2024
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11 janv. 2024
 Avis validé
Point faible. beaucoup trop de très petits plants sous la taille espérée Point fort. livraison rapide et très bon marché
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
12 janv. 2024
Cher ami jardinier, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes qui étaient trop petites. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous sommes heureux de clarifier ce point avec vous. Un client satisfait est très important pour nous ! Notre service clientèle vous contactera pour discuter de la manière dont nous pouvons faire de vous un client satisfait également. Sincèrement, Heijnen Planten
27 oct. 2023
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Bon point également pour le délai de livraison.

Bonjour J'ai apprécié la qualité, la taille et l'emballage des photinias commandés et la clarté de vos instructions m'a permis de planter les arbustes comme indiqué dans votre document. Sans préjuger du futur, je pense que l'enracinement s'est bien passé et que la repousse est active. Bon point également pour le délai de livraison.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
30 oct. 2023
Bonne journée, Merci pour votre commentaire positif et heureux d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité des plantes. Cordialement, Plantesdehaies Heijnen
14 mars 2024
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Beaux arbres/ délais ok/ PB gestion transport

Les arbres sont arrivés en très bon état. Le délai de livraison a été respecté par contre aucun mail ni message pour nous donner le jour de livraison. Le chauffeur très pro est arrivé sans être attendu et heureusement que nous étions présent. Manque de communication
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
18 mars 2024
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait des plantes et que la livraison a été bonne. Il est vrai que vous ne serez pas averti si la livraison suit dans la semaine de livraison choisie. Nous travaillons avec de nombreux transporteurs externes et il n'est donc pas possible d'indiquer un jour de livraison. Nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles.
21 mars 2024
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information du client

Il serait agréable d'être prèvenu de la livraison avant que le camion ne soit à la barrière. Quand vous annoncez la livraison par " un petit camion" et que vous avez "un semi-remorque à la porte, ça surprend.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
25 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une certaine confusion concernant la livraison de votre commande. Il est en effet vrai que nos commandes sont livrées par un grand camion. Nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons que vous apprécierez la culture de vos plantes.