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plantesdehaies-heijnen.fr
Avis:

53 avis au cours des 12 derniers mois190 avis au total  

4,32
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

15 août 2024
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Je cherchais des plantes sans trop d'entretien pour masquer une vilaine clôture béton J'ai trouvé ce que je voulais sur ce site qui explique bien tout.En plus j'ai reçu des conseils de plantation.Les plantes sont arrivées dans un état impeccable.La terre était encore humide.J'ai été agréablement surprise et si je devais acheter autre chose c'est ici que je le ferais.

Avis négatif le plus pertinent

28 sept. 2023
 Avis validé
Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
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Avis pour plantesdehaies-heijnen.fr

il y a 6 jours
 Avis validé

Livraison satisfaisante

Les plantes reçues étaient de très bonne qualité.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
il y a 5 jours
Merci pour votre commentaire positif et heureux d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité des plantes.
il y a 6 jours
 Avis validé
Emballages très soignés Les plantes sont belles
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1 sept. 2024
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31 août 2024
 Avis validé

Commandé jamais livré !

Le 12 mai 2024, j'ai commandé sur le site Heijen un lot de 10 Euonymus fortunei 'Emerald 'n Gold'. Je n'ai jamais reçu ma commande. Je les ai contacté à plusieurs reprises, en vain. Il suffisait qu'ils m'envoient la commande ou me remboursent. Entretemps, j'ai commandé ces mêmes plantes mais sur un autre site, sérieux lui, qui m'a livré en 4 jours ! Heijnen, ça fait 4 mois et je n'ai toujours pas été livré. C'est juste honteux, à la limite de l'escroquerie.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
4 sept. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous aimerions examiner la question et vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Nous vous remercions de votre attention.
15 août 2024
 Avis validé

Je cherchais des plantes sans trop d'entretien.p

Je cherchais des plantes sans trop d'entretien pour masquer une vilaine clôture béton J'ai trouvé ce que je voulais sur ce site qui explique bien tout.En plus j'ai reçu des conseils de plantation.Les plantes sont arrivées dans un état impeccable.La terre était encore humide.J'ai été agréablement surprise et si je devais acheter autre chose c'est ici que je le ferais.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
16 août 2024
Cher ami jardinier, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Notre équipe de service client s'efforce de fournir un service de qualité à nos clients et est prête à répondre à toutes vos questions concernant le jardinage. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider comme vous le souhaitiez. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande et espérons vous revoir bientôt !
1 août 2024
 Avis validé
Le conditionnements très bien
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23 juil. 2024
 Avis validé

Parfait

Super merci 🙏🏼
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21 juin 2024
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Comme je l'avais espéré.
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24 mai 2024
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Les délais de livraison sont correct et respectés. Aux besoin le SAV est présent et à l’écoute
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23 mai 2024
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Plante conforme aux attentes Livraison dans les délais Envoi soigné A recommander Parfait
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2 juin 2024
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Des ifs qui semblent de bonne qualité mais les mottes étaient très seches
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
4 juin 2024
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que les mottes de racines étaient sèches à la livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir des plantes fraîches. Nous espérons que les plantes se rétabliront bien après avoir reçu suffisamment d'eau. Si vous avez des doutes sur la qualité, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous souhaitons une agréable journée.
25 mai 2024
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28 mars 2024
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Livraison à améliorer

Le suivi de Livraison, je n’ai eu aucun appel du transporteur pour me fixer un rendez-vous. Appelle le matin même pour livraison une heure après il faut vraiment être disponible.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Il est vrai que vous ne pouvez pas suivre vous-même la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs externes qui livrent les commandes entre le mardi et le vendredi. Vous n'avez pas besoin de rester chez vous pour cela. Le livreur placera votre commande à un endroit qui vous convient, près de chez vous. Pour le reste, nous espérons que vous êtes satisfaits de vos plantes et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à les cultiver.
11 janv. 2024
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Point faible. beaucoup trop de très petits plants sous la taille espérée Point fort. livraison rapide et très bon marché
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
12 janv. 2024
Cher ami jardinier, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes qui étaient trop petites. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous sommes heureux de clarifier ce point avec vous. Un client satisfait est très important pour nous ! Notre service clientèle vous contactera pour discuter de la manière dont nous pouvons faire de vous un client satisfait également. Sincèrement, Heijnen Planten
27 oct. 2023
 Avis validé

Bon point également pour le délai de livraison.

Bonjour J'ai apprécié la qualité, la taille et l'emballage des photinias commandés et la clarté de vos instructions m'a permis de planter les arbustes comme indiqué dans votre document. Sans préjuger du futur, je pense que l'enracinement s'est bien passé et que la repousse est active. Bon point également pour le délai de livraison.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
30 oct. 2023
Bonne journée, Merci pour votre commentaire positif et heureux d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité des plantes. Cordialement, Plantesdehaies Heijnen
14 mars 2024
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Beaux arbres/ délais ok/ PB gestion transport

Les arbres sont arrivés en très bon état. Le délai de livraison a été respecté par contre aucun mail ni message pour nous donner le jour de livraison. Le chauffeur très pro est arrivé sans être attendu et heureusement que nous étions présent. Manque de communication
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
18 mars 2024
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait des plantes et que la livraison a été bonne. Il est vrai que vous ne serez pas averti si la livraison suit dans la semaine de livraison choisie. Nous travaillons avec de nombreux transporteurs externes et il n'est donc pas possible d'indiquer un jour de livraison. Nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles.
11 avr. 2024
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Sur 3 plantes identiques reçues, 2 sont très bien. La dernière n'avait que très peu de racines, et le reprise est pour le moment très difficile (aucun bourgeon, feuilles tombantes); j'espère qu'elle ne va pas mourir...
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
15 avr. 2024
Merci pour votre message concernant votre récente expérience avec nos plantes. Nous sommes profondément désolés d'apprendre qu'une des trois plantes identiques que vous avez reçues ne se développe pas comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit être décevant, surtout lorsque les deux autres plantes se portent bien. Nous tenons à résoudre ce problème pour vous et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Notre service clientèle vous contactera bientôt pour discuter de la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
21 mars 2024
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information du client

Il serait agréable d'être prèvenu de la livraison avant que le camion ne soit à la barrière. Quand vous annoncez la livraison par " un petit camion" et que vous avez "un semi-remorque à la porte, ça surprend.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
25 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une certaine confusion concernant la livraison de votre commande. Il est en effet vrai que nos commandes sont livrées par un grand camion. Nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons que vous apprécierez la culture de vos plantes.
9 nov. 2023
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Belles plantes de qualité La hauteur des plantes livrées correspondait bien au descriptif Le personnel que j'ai eu au teléphone a fait son maximum pour régler mes problèmes de livraison
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10 nov. 2023
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TOP

Plantes reçues en bonne santé, plusieurs commandes passées, toujours satisfait. Tout a toujours parfaitement repris. Délais de livraison et semaine choisie toujours bien respecté.
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