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plantesdehaies-heijnen.fr
Avis:

67 avis au cours des 12 derniers mois208 avis au total  

4,33
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

14 mars 2024
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Les arbres sont arrivés en très bon état. Le délai de livraison a été respecté par contre aucun mail ni message pour nous donner le jour de livraison. Le chauffeur très pro est arrivé sans être attendu et heureusement que nous étions présent. Manque de communication

Avis négatif le plus pertinent

21 mars 2024
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À quoi servent les plantes que nous ne recevons pas ? On nous a fait beaucoup de promesses sur la qualité de la livraison, mais la réalité a été très différente. Le transporteur a laissé nos plantes à 500 m de nous. Nous avons eu la chance d'avoir un voisin serviable, sinon je ne sais pas ce qu'il serait advenu des plantes - et la société s'en est moquée. Lorsque nous nous sommes plaints, la réponse n'a pas été utile. Je ne peux pas recommander Plantesdehaies-heijnen.fr
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Avis pour plantesdehaies-heijnen.fr

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Réinitialisez
VL
Véronique L.
Le Mesnil Le Roi
10 oct. 2024
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Emballage de bonne qualité. Certains plants semblent faibles. Nous verrons s'ils reprennent bien. Heureusement ils bénéficient de la pluie..
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9 oct. 2024
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Je recommande

Plante conforme arrivée avec une grosse motte, en bonne santé, bien emballée. Livrée dans les délais par un livreur sympa et serviable.
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il y a 4 jours
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Globalement satisfaite

Suivi de livraison et livraison impeccable ; dommage que 4 plants soient en mauvais état sur la commande
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il y a 2 jours
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plantes en bonnes états, la paille pour les protéger, envoyer dans les bons délais
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il y a 2 jours
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Livraison rapide qualité bonne Bon rapport qualité-prix
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il y a 2 jours
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16 oct. 2024
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9 oct. 2024
 Avis validé

Plantes en mauvais état

La moitié de ma commande contenait des plantes moisies voir inexistantes (motte de terre avec racines mais aucune plante apparente). Je ne recommanderais pas sur ce site.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
10 oct. 2024
Chèr(e) amateur de jardinage, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé cela plus tôt. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Notre service client vous contactera pour discuter de cela avec vous et trouver une solution
1 sept. 2024
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19 sept. 2024
 Avis validé
Des plantes toutes petites
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
23 sept. 2024
Cher ami jardinier, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes qui étaient trop petites. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous sommes heureux de clarifier ce point avec vous. Un client satisfait est très important pour nous ! Notre service clientèle vous contactera pour discuter de la manière dont nous pouvons faire de vous un client satisfait également. Sincèrement, Heijnen Planten
31 août 2024
 Avis validé

Commandé jamais livré !

Le 12 mai 2024, j'ai commandé sur le site Heijen un lot de 10 Euonymus fortunei 'Emerald 'n Gold'. Je n'ai jamais reçu ma commande. Je les ai contacté à plusieurs reprises, en vain. Il suffisait qu'ils m'envoient la commande ou me remboursent. Entretemps, j'ai commandé ces mêmes plantes mais sur un autre site, sérieux lui, qui m'a livré en 4 jours ! Heijnen, ça fait 4 mois et je n'ai toujours pas été livré. C'est juste honteux, à la limite de l'escroquerie.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
4 sept. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous aimerions examiner la question et vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Nous vous remercions de votre attention.
1 août 2024
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Le conditionnements très bien
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28 mars 2024
 Avis validé

Livraison à améliorer

Le suivi de Livraison, je n’ai eu aucun appel du transporteur pour me fixer un rendez-vous. Appelle le matin même pour livraison une heure après il faut vraiment être disponible.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Il est vrai que vous ne pouvez pas suivre vous-même la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs externes qui livrent les commandes entre le mardi et le vendredi. Vous n'avez pas besoin de rester chez vous pour cela. Le livreur placera votre commande à un endroit qui vous convient, près de chez vous. Pour le reste, nous espérons que vous êtes satisfaits de vos plantes et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à les cultiver.
14 mars 2024
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Beaux arbres/ délais ok/ PB gestion transport

Les arbres sont arrivés en très bon état. Le délai de livraison a été respecté par contre aucun mail ni message pour nous donner le jour de livraison. Le chauffeur très pro est arrivé sans être attendu et heureusement que nous étions présent. Manque de communication
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
18 mars 2024
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait des plantes et que la livraison a été bonne. Il est vrai que vous ne serez pas averti si la livraison suit dans la semaine de livraison choisie. Nous travaillons avec de nombreux transporteurs externes et il n'est donc pas possible d'indiquer un jour de livraison. Nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles.
11 janv. 2024
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Point faible. beaucoup trop de très petits plants sous la taille espérée Point fort. livraison rapide et très bon marché
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
12 janv. 2024
Cher ami jardinier, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes qui étaient trop petites. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous sommes heureux de clarifier ce point avec vous. Un client satisfait est très important pour nous ! Notre service clientèle vous contactera pour discuter de la manière dont nous pouvons faire de vous un client satisfait également. Sincèrement, Heijnen Planten
11 avr. 2024
 Avis validé
Sur 3 plantes identiques reçues, 2 sont très bien. La dernière n'avait que très peu de racines, et le reprise est pour le moment très difficile (aucun bourgeon, feuilles tombantes); j'espère qu'elle ne va pas mourir...
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
15 avr. 2024
Merci pour votre message concernant votre récente expérience avec nos plantes. Nous sommes profondément désolés d'apprendre qu'une des trois plantes identiques que vous avez reçues ne se développe pas comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit être décevant, surtout lorsque les deux autres plantes se portent bien. Nous tenons à résoudre ce problème pour vous et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Notre service clientèle vous contactera bientôt pour discuter de la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
16 nov. 2023
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certes tout s'est bien passé mais je regrette qu'il n'y ait pas de compte client et donc aucune historisation des commandes sur internet.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
16 nov. 2023
Bonne journée, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes en train de développer notre nouveau site web. Sur ce site, vous pourrez à l'avenir créer un compte personnel et collecter des points pour obtenir des réductions lors de votre prochaine commande. Nous espérons que vous apprécierez vos plantes. Cordialement, Plantesdehaies Heijnen
2 mai 2024
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Plante avec la plupart taille comme il était décrit Par contre la plupart des photinia était en mauvaise état
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
3 mai 2024
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre entreprise, et notre service clientèle prendra contact avec vous pour discuter de la manière dont nous pouvons également faire de vous un client satisfait.
24 mai 2024
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Les délais de livraison sont correct et respectés. Aux besoin le SAV est présent et à l’écoute
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2 juin 2024
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Des ifs qui semblent de bonne qualité mais les mottes étaient très seches
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
4 juin 2024
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que les mottes de racines étaient sèches à la livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir des plantes fraîches. Nous espérons que les plantes se rétabliront bien après avoir reçu suffisamment d'eau. Si vous avez des doutes sur la qualité, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous souhaitons une agréable journée.