Belles plantes en forme.
Les plantes que j'ai commandées (Photinia, Elaeagnus et Osmanthe de grande taille) sont arrivées en bon état. Elles étaient bien emballées.
Après plantation, en pleine terre, elles semblent en très bonne forme.
J'espère qu'elles vont continuer à se développer, à voir dans le temps.
J'avais également posé une question sur le site et j'avais obtenu une réponse claire rapidemment.
Je recommande.
Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
Sur 3 plantes identiques reçues, 2 sont très bien.
La dernière n'avait que très peu de racines, et le reprise est pour le moment très difficile (aucun bourgeon, feuilles tombantes); j'espère qu'elle ne va pas mourir...
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
15 avr. 2024
Merci pour votre message concernant votre récente expérience avec nos plantes.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre qu'une des trois plantes identiques que vous avez reçues ne se développe pas comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit être décevant, surtout lorsque les deux autres plantes se portent bien.
Nous tenons à résoudre ce problème pour vous et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Notre service clientèle vous contactera bientôt pour discuter de la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
4 avr. 2024
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28 mars 2024
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Livraison à améliorer
Le suivi de Livraison, je n’ai eu aucun appel du transporteur pour me fixer un rendez-vous. Appelle le matin même pour livraison une heure après il faut vraiment être disponible.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Il est vrai que vous ne pouvez pas suivre vous-même la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs externes qui livrent les commandes entre le mardi et le vendredi. Vous n'avez pas besoin de rester chez vous pour cela. Le livreur placera votre commande à un endroit qui vous convient, près de chez vous. Pour le reste, nous espérons que vous êtes satisfaits de vos plantes et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à les cultiver.
21 mars 2024
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À quoi servent les plantes que nous ne recevons pas ? On nous a fait beaucoup de promesses sur la qualité de la livraison, mais la réalité a été très différente. Le transporteur a laissé nos plantes à 500 m de nous. Nous avons eu la chance d'avoir un voisin serviable, sinon je ne sais pas ce qu'il serait advenu des plantes - et la société s'en est moquée. Lorsque nous nous sommes plaints, la réponse n'a pas été utile. Je ne peux pas recommander Plantesdehaies-heijnen.fr
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
25 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Nous comprenons qu'il est très ennuyeux que votre commande soit passée à 500 mètres de là. Comme nous en avons déjà discuté, nos conditions générales de vente stipulent que si le gros camion ne peut pas atteindre votre domicile, vous devez nous en informer afin que nous puissions nous arranger avec le transporteur. Cela n'a pas été fait et nous n'avons donc pas pu prendre de mesures. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés.
11 janv. 2024
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Point faible. beaucoup trop de très petits plants sous la taille espérée
Point fort. livraison rapide et très bon marché
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
12 janv. 2024
Cher ami jardinier, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes qui étaient trop petites. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous sommes heureux de clarifier ce point avec vous. Un client satisfait est très important pour nous ! Notre service clientèle vous contactera pour discuter de la manière dont nous pouvons faire de vous un client satisfait également. Sincèrement, Heijnen Planten
16 nov. 2023
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certes tout s'est bien passé mais je regrette qu'il n'y ait pas de compte client et donc aucune historisation des commandes sur internet.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
16 nov. 2023
Bonne journée,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes en train de développer notre nouveau site web. Sur ce site, vous pourrez à l'avenir créer un compte personnel et collecter des points pour obtenir des réductions lors de votre prochaine commande. Nous espérons que vous apprécierez vos plantes.
Cordialement,
Plantesdehaies Heijnen
25 mai 2023
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Plante arrivées desséchée et pas de garantie sur les racines….
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28 sept. 2023
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Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 sept. 2023
Bonne journée,
Nous sommes vraiment désolés que vos plantes n'aient pas la qualité souhaitée. Nous aurions aimé avoir de vos nouvelles afin de pouvoir résoudre ce problème ensemble.
Notre équipe du service clientèle vous contactera pour résoudre ensemble le problème.
Cordialement,
Plantesdehaies Heijnen
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.