Belles plantes en forme.
Les plantes que j'ai commandées (Photinia, Elaeagnus et Osmanthe de grande taille) sont arrivées en bon état. Elles étaient bien emballées.
Après plantation, en pleine terre, elles semblent en très bonne forme.
J'espère qu'elles vont continuer à se développer, à voir dans le temps.
J'avais également posé une question sur le site et j'avais obtenu une réponse claire rapidemment.
Je recommande.
Les arbres récupérés étaient vraiment moches, tordus avec pleins de branches cassées et de nombreuses feuilles marrons prêtes à tomber donc franchement je ne recommande vraiment pas cette Société passer votre chemin dommage qu’ils soient si loin car sinon nous aurions refusé cette livraison mais ils passent par un transporteur Geodis et livraison sur palette filmée donc difficile de voir le manque de qualité car tout est attaché et le livreur pose tout et disparaît de suite…
Plante avec la plupart taille comme il était décrit
Par contre la plupart des photinia était en mauvaise état
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
il y a 13 jours
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre entreprise, et notre service clientèle prendra contact avec vous pour discuter de la manière dont nous pouvons également faire de vous un client satisfait.
28 mars 2024
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Livraison à améliorer
Le suivi de Livraison, je n’ai eu aucun appel du transporteur pour me fixer un rendez-vous. Appelle le matin même pour livraison une heure après il faut vraiment être disponible.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
29 mars 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation. Il est vrai que vous ne pouvez pas suivre vous-même la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs externes qui livrent les commandes entre le mardi et le vendredi. Vous n'avez pas besoin de rester chez vous pour cela. Le livreur placera votre commande à un endroit qui vous convient, près de chez vous. Pour le reste, nous espérons que vous êtes satisfaits de vos plantes et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à les cultiver.
11 avr. 2024
Avis validé
Sur 3 plantes identiques reçues, 2 sont très bien.
La dernière n'avait que très peu de racines, et le reprise est pour le moment très difficile (aucun bourgeon, feuilles tombantes); j'espère qu'elle ne va pas mourir...
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
15 avr. 2024
Merci pour votre message concernant votre récente expérience avec nos plantes.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre qu'une des trois plantes identiques que vous avez reçues ne se développe pas comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit être décevant, surtout lorsque les deux autres plantes se portent bien.
Nous tenons à résoudre ce problème pour vous et à nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Notre service clientèle vous contactera bientôt pour discuter de la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
4 avr. 2024
Avis validé
Qualité des plantes mais livraison mal organisée
Le transporteur ne m'a pas prévenu du jour de livraison
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
9 avr. 2024
Merci pour vos commentaires positifs. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez indiquer la semaine de livraison souhaitée. Étant donné que nous travaillons avec des entreprises de transport externes, il n'est malheureusement pas possible de fournir une date de livraison exacte. Cependant, nous travaillons à offrir cette option à nos clients à l'avenir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos plantes.
14 mars 2024
Avis validé
Beaux arbres/ délais ok/ PB gestion transport
Les arbres sont arrivés en très bon état. Le délai de livraison a été respecté par contre aucun mail ni message pour nous donner le jour de livraison. Le chauffeur très pro est arrivé sans être attendu et heureusement que nous étions présent. Manque de communication
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
18 mars 2024
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait des plantes et que la livraison a été bonne. Il est vrai que vous ne serez pas averti si la livraison suit dans la semaine de livraison choisie. Nous travaillons avec de nombreux transporteurs externes et il n'est donc pas possible d'indiquer un jour de livraison. Nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles.
1 mars 2024
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11 janv. 2024
Avis validé
Point faible. beaucoup trop de très petits plants sous la taille espérée
Point fort. livraison rapide et très bon marché
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
12 janv. 2024
Cher ami jardinier, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des plantes qui étaient trop petites. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous sommes heureux de clarifier ce point avec vous. Un client satisfait est très important pour nous ! Notre service clientèle vous contactera pour discuter de la manière dont nous pouvons faire de vous un client satisfait également. Sincèrement, Heijnen Planten
16 nov. 2023
Avis validé
certes tout s'est bien passé mais je regrette qu'il n'y ait pas de compte client et donc aucune historisation des commandes sur internet.
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
16 nov. 2023
Bonne journée,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes en train de développer notre nouveau site web. Sur ce site, vous pourrez à l'avenir créer un compte personnel et collecter des points pour obtenir des réductions lors de votre prochaine commande. Nous espérons que vous apprécierez vos plantes.
Cordialement,
Plantesdehaies Heijnen
25 mai 2023
Avis validé
Plante arrivées desséchée et pas de garantie sur les racines….
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9 nov. 2023
Avis validé
info sur date et modalité de livraison très flou.....
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Réponse de plantesdehaies-heijnen.fr
10 nov. 2023
Bonne journée,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Comme indiqué sur notre site, les plantes sont livrées entre le mardi et le vendredi. Vous n'avez pas besoin de rester chez vous pour cela. Le transporteur veillera à ce que les plantes soient déposées près de chez vous, dans un endroit sûr.
Nous espérons que vous apprécierez vos plantes.
Cordialement,
Plantesdehaies Heijnen
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Avis importés
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