Votre suivi lorsque j'ai commandé 2 medicaments pour lesquels je devais faire attention. La rapidité de l'envoi de la commande. La diversité de vos produits.
Répondre à mon mail d'il y a qques jours
Ma commande était supérieure au minimum requis pour une livraison gratuite et pourtant j'ai du payer des frais de livraison.
J'ai donné un code promo de 10% et pourtant ce code n'a pas été validé.
j'ai essayé d'annuler ma commande mais rien ne fonctionne une vrai scandale limite de l'escroquerie ... La seule chose qui fonctionne c'est le prélèvement sur ma carte bancaire !!!
Les produits commandés sont bien qualité/prix.
Le hic, c'est que la dernière livraison m'a surprise et pas en bien.
Il y avait un seul produit commandé, une boîte d'ADP. Et la boite de se promenait toute seule dans une boite en carton 10 fois plus grand avec aucune protection, et le scotch a été mis à la va vite s'était détaché. J'ai reçu mon colis dans la boite aux lettres ouvert. autant envoyer le flacon tout seul avec une enveloppe autour. Je ne sais pas si je recommandera chez eux. C'est dômage.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
20 mars 2024
Chère cliente,
Merci de nous avoir fait part de votre critique / suggestion.
Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné.
La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Votre équipe RedCare pharmacie, Lydia C.
la disponibilité.
Par contre pour le transporteur Mondial Relay : indiqué pris en charge par le livreur depuis le 20 mars 8h10 (précis), toujours pas livré en point relais, visiblement j'ai dû mal calculé la distance entre Cergy et Beauvais. Un livreur qui se promène avec des colis depuis plus de 48h. Pas très sérieux.
Satisfaite de mes produits, par contre emballage à revoir, un flacon de soin lavant était mal fermé, heureusement qu'il ne s'est pas ouvert et renversé dans le carton. Les produits se baladaient dans le carton, il n'y avait pas de papier pour caler les produits.
surtout de demander au livreur de monter le colis à ma porte étant donné que je suis invalide en insuffisance respiratoire et que le transporteur ne dise pas à son livreur qu'il ne doit pas monter dans les étages si je me fais livrer c'est que je n'ai pas le possibilité de me déplacer merci
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9 avr. 2024
Avis validé
Tout la commande c'est bien passé, la livraison fut rapide , le problème serai plutôt la protection des marchandises dans le carton.les produits sont en vrac dans le carton sans emballage de protection. suivant la livraison ça peut être catastrophique.
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10 avr. 2024
Avis validé
Vos prix ne sont pas aussi intéressants, j’ai fait la comparaison avec la parapharmacie où je trouve les produits de ma dernière commande….
Bref je ne pense pas renouveler l’expérience.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
24 avr. 2024
Chère cliente,
Merci de nous avoir informés de la situation concernant le prix des produits sur notre site.
En tant que pharmacie officielle, nous avons l’obligation de nous concentrer sur les prix de détail recommandés fournis par le fabricant.
Par conséquent, nous avons légèrement modifié nos prix pour un certain nombre de produits de notre gamme, afin que nos services répondent également aux attentes de nos clients.
Nous sommes convaincus que, malgré ce changement, vous obtiendrez toujours le prix le plus avantageux sur votre achat grâce à une large gamme, à la disponibilité, à la rapidité de livraison, aux différentes options de livraison, aux conseils personnalisés et au service après-vente.
Cordialement,
Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.
il y a beaucoup de choix, on peut commander pharmacie sans ordonnance courante, parapharmacie, bio, hygiène en une seule fois. livraison rapide
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2 avr. 2024
Avis validé
Très pratique, les prix semblent raisonnables et on peut profiter de promo ou utiliser des points de fidélités. La livraison est assez rapide.
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24 mars 2024
Avis validé
La procédure de retour des produits est assez simple. Je regrette qu'il faille retourner à mes frais les produits EN HOLLANDE !
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10 avr. 2024
Avis validé
Livraison trop lente !
Pourquoi passer par colis privé qui prend tout son temps avant de remettre le colis à la poste ?
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
24 avr. 2024
Chère cliente,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Afin d’améliorer notre service et par soucis professionnel, nous avons transmis cette dernière au département concerné.
La satisfaction de notre clientèle reste notre priorité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.
il y a du choix (pas toujours disponible) mais la navigation sur le site n'est pas pratique; la livraison est rapide.
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7 avr. 2024
Avis validé
produits de qualités a un bon prix, mais la preparation du colis un peu trop long, livraison colisprivé rapide
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12 avr. 2024
Avis validé
Livraison très lente , plus de 8 jours et je n’ai toujours pas reçu ma commande…impensable aujourd’hui
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
24 avr. 2024
Cher client,
Merci de nous informer de la situation quant à la livraison de votre commande.
Après réception de votre commande, le colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le jour où votre paquet est expédié, vous recevrez le soir même une confirmation d’expédition par courriel. Votre colis sera livré dans un délai compris en général entre 2 et 5 jours ouvrés.
Passé ces délais, je vous invite à vous rapprocher de notre service client, cela nous permettra de réagir rapidement quant au souci et éviter de vous faire patienter plus longtemps.
Nous espérons que votre commande correspond à vos attentes et nous sommes disponibles, si besoin.
Cordialement,
Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.
le délai de la commande et la reception est long et pas de nouvelle
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12 avr. 2024
Avis validé
Colis mal fermé complètement ouvert. Heureusement rien ne manquait!
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
24 avr. 2024
Chère cliente,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de vous proposer la solution la plus favorable.
Nous mettons un point d’honneur quant à la satisfaction de notre clientèle et tous les retours observés sur les commandes validées sont importants pour pouvoir améliorer nos services.
Cordialement,
Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.
la rapidité de livraison de la commande, et le prix des produits !
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8 avr. 2024
Avis validé
Le colis était pas en bonne état. Quant au livre il est abîmé.
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Réponse de redcare-pharmacie.fr
24 avr. 2024
Chère cliente,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Dans ce genre de cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de solutionner le problème le plus rapidement possible.
Nous mettons un point d’honneur quant à la satisfaction de notre clientèle et tous les retours observés sur les commandes validées sont importants pour pouvoir améliorer nos services.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.