yes-change.comAvis:
804 avis au cours des 12 derniers mois12 093 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
15 sept. 2023
Avis validé
Possibilité de réserver des devises en ligne à un taux net fixe et compétitif, en payant en ligne ou en payant au retrait.
Les devises peuvent être retirées sur place à Paris sans frais ou être livrées moyennant des frais affichés.
Retrait des devises en coupures selon la demande, avec fiabilité.
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
Le taux de change est très bon, le seul problème provient de l'expéditeur "La Poste" qui ne livre pas le colis à domicile et ne dépose même pas un avis de passage. Cela est très désagréable vu la somme payée pour l'expédition (20€) et le fait que l'on ne sait pas où se trouve la somme commandée. Il serait nécessaire que YES CHANGE prenne un expéditeur plus fiable.
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Avis pour yes-change.com
29 juin 2023
Avis validé
Réponse rapide , argent envoyé très rapidement également . Taux de change dans la moyenne .
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AC
anne c.
chambery
5 août 2023
Avis validé
Quelqu'un au bout du fil
Possibilité d'avoir un correspondant par téléphone car mon virement ne voulait pas passer.
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Réponse de yes-change.com
9 oct. 2023
Bonjour Madame,
Nous répondons au téléphone aux heures ouvrées de 8H30 à 17H50 en semaine et 9H30/13H - 15H/17H15 le samedi. Nous n'avons pas de messages automatiques ou de standard et il peut arriver que toutes nos lignes soient occupées en même temps. Dans ce cas, il vous suffit de rappeler.
En dehors des horaires ouvrés, vous avez possibilité de nous envoyer un mail.
Yes-Change
2 juin 2023
Avis validé
Suivi d'une commande
commande du 25 mai reçu ce jour 02 juin par courrier.
Conformité avec ma commande
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12 sept. 2023
Avis validé
Service efficace et rapide.
4 étoiles au lieu de 5 car frais élevés.
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Réponse de yes-change.com
9 oct. 2023
Bonjour Monsieur,
Les frais que nous facturons comprennent l'expédition et l'assurance. Ils n'ont pas bougé depuis plus de 8 ans et ne constituent qu'une partie du coût réel, l'autre partie, variable en fonction du montant expédié étant pris en charge par nos soins.
Merci pour votre avis qui nous permet d'apporter cette précision.
Yes-Change
13 sept. 2023
Avis validé
Un peu chère les frais de ports .Mais autrement ça va .
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Réponse de yes-change.com
9 oct. 2023
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Les frais que nous facturons comprennent l'expédition et l'assurance. Ils n'ont pas bougé depuis plus de 8 ans et ne constituent qu'une partie du coût réel, l'autre partie, variable en fonction du montant expédié étant pris en charge par nos soins.
Bonne journée.
Yes-Change
3 août 2023
Avis validé
Rapidite de l'envoi
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15 déc. 2023
Avis validé
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20 nov. 2023
Avis validé
Commande non conforme
Je suis toujours passé par votre site pour commander des devises et j ai toujours été ravie.
En revanche je suis moins satisfaite de ma dernière commande. En effet, j avais demandé des petites coupures mais ce n est pas ce que j ai reçu. Si l on m avait dit que les petites coupures n étaient pas disponibles, je n aurai pas passer la commande
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Réponse de yes-change.com
20 nov. 2023
Bonjour Madame,
Tout d'abord merci pour votre fidélité et votre avis. Les coupures les plus grosses de 500.000 VND représentant une vingtaine d'euros et étant usuellement les plus demandées, nous avons pensé qu'elles correspondraient à votre demande. Toutes nos excuses si ce n'est pas le cas cette fois ci.
Pour une prochaine commande, n'hésitez pas à nous préciser vos désidératas en matière de coupures. Vous disposez d'un encart dans lequel vous pouvez indiquer le détail que vous souhaitez. Si nous ne les avons pas, nous vous téléphonons pour vous le dire et voyons ensemble afin de vous satisfaire au mieux.
Yes-Change
4 déc. 2023
Avis validé
Nous avons commandé sur Yes change il y a 3 semaines maintenant, nous n’avons pas encore reçu notre colis.
Sur le site il était précisé délai d’environ une semaine ce qui dans notre cas n’est pas très vrai ! Nous partons dans deux semaines et le retard de livraison n’aide pas à atténuer notre stress
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Réponse de yes-change.com
18 déc. 2023
Bonjour Madame,
Comme bien précisé sur le site et indiqué au téléphone, les devises ne peuvent être expédiées en dehors de la France métropolitaine et de la Corse.
Dés que le plis nous sera revenu, vous serez remboursée de l'intégralité du montant de la commande.
Bien cordialement,
L'Equipe Yes-Change
6 nov. 2023
Avis validé
Livraison non respecté , pas livré à domicile ce la poste ne fait plus pour les plus sécurisé
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Réponse de yes-change.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il nous permet de rappeler le fonctionnement de la livraison.
Le service "Valeur Déclarée" de la poste fonctionne sur le même principe qu'un recommandé. Le facteur passe à l'adresse indiquée et si le destinataire n'est pas là pour réceptionner le plis, un avis est laissé. Le destinataire doit alors se déplacer dans le bureau de poste indiqué pour se voir remettre son plis.
Bien cordialement,
Yes-Change