Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité du traitement des commandes et de la livraison, ainsi que la fiabilité du service, la conformité des commandes et la sécurité des transactions. Le taux de change avantageux et compétitif est également très bien noté. Le sérieux, le professionnalisme et la fiabilité de l’équipe sont salués, tout comme l’accueil chaleureux, la gentillesse et la disponibilité du personnel. La facilité d’utilisation du site web et la simplicité du processus de commande recueillent également de nombreux avis positifs. Enfin, la possibilité de choisir la composition des coupures est un avantage apprécié. Quelques clients évoquent néanmoins des problèmes ponctuels de livraison liés aux prestataires externes comme la poste ou Colissimo. Par ailleurs, certains souhaiteraient une flexibilité accrue dans le choix des coupures lors de la commande.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisyes-change.com
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Validé
Fiable, Efficace, envoi pli sécurisé
Je passe toujours par cette société pour mon change chaque année. On peut choisir ses coupures et le traitement et envoi, sont rapides et sécurisés. Toutefois cette année l'envoi a été géré par colissimo au lieu de DHL et franchement je n'ai pas apprécié car en plus de même 2x plus de temps alors que yes change a envoyé rapidement, j'ai eu un avis dans la boite aux lettres alors que j'étais présente et il a fallu que j'attende encore 1 jour et me déplace pour récupérer le pli. Heureusement que je m'y prends toujours à l'avance. 10 jours.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
Petite précision quant à l'expédition : nous n'avons jamais utilisé les services de DHL et utilisons depuis toujours le service de la Poste appelé 'Valeur Déclarée' pour nos expéditions. Nous sommes désolés de votre déconvenue. La Poste faisant appel à des intérimaires pendant la période estivale, il est possible que la personne qui est passée n'ai pas été votre facteur habituel.
Compte tenu du temps depuis lequel nous effectuons nos expéditions par Valeur Déclarée, croyez bien que si ce service ne nous semblait pas fiable, nous en aurions changé.
Statistiquement, il peut y avoir des désagréments comme celui que vous nous faites remonter. Nous sommes désolés que cela vous soit arrivé et vous invitons à faire remonter l'information au responsable de votre bureau de Poste afin qu'il soit plus vigilant avec ses agents. De notre coté, nous faisons également remonter le dysfonctionnement à la Poste.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Parfait
Nous avons déjà commandé plusieurs fois des devises étrangères chez Yes-Change.
La commande est simple et les taux de change sont les plus intéressants de tous les prestataires, et nous en avons vérifié plusieurs.
Nous avons reçu les messages de Yes-Change confirmant la réception des e-mails et du paiement dès le lendemain (commande passée le dimanche). Et le facteur nous a livré l'enveloppe seulement 3 jours après la commande. Pour nous, Yes-Change reste le numéro 1 !!
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Commande de yens - tout OK
Commande de yens passée a 18.45 le mardi
Commande confirme le lendemain a 07.51
commande prête au guichet a 09.13
Commande retirée au guichet vers 10.00 ,
process très fluide avec taux de change très compétitif - je n'ai pas trouve mieux sur Paris
J'ai aime aussi pouvoir faire le virement en € directement sur leur compte et ne pas se trimballer avec du cash.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Rapidité, Clarté, Meilleur Taux
Aussitôt commandé en ligne , aussitôt livré à notre domicile, le meilleur taux de change trouvé sur internet.
Envoi soigné avec une petite photo et un petit mot personnalisé pour passer de bonnes vacances.
Je recommande ce site très fiable.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Toujours très bien
Le meilleur taux que j'ai pu trouver, un process de commande facile, la possibilité de demander un choix de coupures selon notre besoin (même pour des devises particulières), un envoi rapide en valeur déclarée.
Toujours très bien et je reviendrai.
Donc je recommande.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Prestation excellente
Surtout la qualité de l’emballage est j’imagine le contrôle qualité !
J’ai aussi aimé la rapidité d’exécution de tout le processus. Le juste peut être amélioration serait d’avertir le client lorsqu’il a envoyé la pièce d’identité, mais qu’il n’a pas fait le paiement lui dire qu’il manque le paiement.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes.
Lorsque nous avons reçu la pièce d'identité mais pas le virement, nous attendons généralement quelques jours avant de vous contacter car il arrive encore que certaines personnes soient obligées de saisir notre iban comme nouveau bénéficiaire auprès de leur banque et de devoir attendre 72H pour la validation, avant de pouvoir faire leur virement.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Très efficace et très rapide. Il suffit d'expliquer notre destination et nous somme conseillés. Par exemple pour des dollars US, sur le type de coupure ou l'état des billets (qui doivent être neufs en Asie centrale).
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
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Rapide et sûr. Conforme à ce que je demandais. 5 étoiles. Dommage que pour des valeurs déclarées, La Poste retienne de par son article 5 des envois au bureau de poste si le montant est supérieur à 800 euros. Du coup il faut se déplacer au bureau.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Normalement la poste livre à domicile quelque sois le montant expédié. En période estivale, il arrive que pour des raisons de sécurité (les facteurs habituels étant en vacances), elle préfère que l'on se déplace pour venir chercher le plis. C'est un choix propre à chaque bureau en fonction du personnel dont il dispose.
A très bientôt !
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Comme toujours, un service exceptionnel et super rapide.... que ce soit en envoi (ce que je fais habituellement) ou au guichet (pour cette.fois) vraiment au top.... Merciiiii et ne changez rien 🙏🥰
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions vraiment pour votre fidélité et pour cet avis qui nous encourage à donner la priorité à la satisfaction de nos clients et leur fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
Validé
J'ai acheté plusieurs fois des devises par ce site je suis très satisfait de leur taux de change et de leur réactivité.
Commande reçue trois jours après seulement.
Au top merci 👍...
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
J'ai beaucoup aimé la facilité pour commander ainsi que la rapidité de traitement de ma commande. Dommage que la poste n'a pas eu la même rapidité en ce qui concerne la livraison...
Réponse de yes-change.com
Bonjour, Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes satisfaits d'avoir répondu à votre demande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Une belle surprise !
Suite à la fermeture du bureau de change où j'avais l'habitude d'aller, j'ai utilisé les services en ligne de Yes-Change afin de changer des euros en dollars US.
J'ai été très agréablement surpris. Non seulement le taux de change était intéressant, mais j'ai reçu ma commande 4 jours après dans un pli sécurisé et contre signature.
Je ferai appel à Yes-Change sans hésiter à l'avenir.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes.
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L'Équipe Yes-Change.
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La facilité avec laquelle tout peut être fait avec Revolut est vraiment appréciable. L’absence de frais pour le change en dehors des week-ends est nettement appréciable aussi. Merci pour ce service incroyable !
Validé
Rapidité, efficacité
Depuis de nombreuses années, nous passons par Yes Change pour commander nos devises. Les contacts avec l'équipe sont très bien et les envois très rapide. Je recommande Yes Change
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
suite les renseignement reçu avant de commande sont parfait.J'ai bien reçu ma commande comme prévu.Les information de suivi bien reçu très correct.A conseiller.Merci
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes.
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L'Équipe Yes-Change.
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très pratique mais manque de confidentialité
Virement en ligne pour retrait au comptoir très facile et rapide ! Cela évite de se promener avec une grosse somme à changer.
Bémol pour le lieu du comptoir : il n'y aucune confidentialité, d'autres clients sont juste à côté de vous quand vous faites le change et peuvent savoir exactement ce que vous changez et pour combien. Cela m'a mise mal à l'aise. Il ne devrait y avoir qu'un client à la fois dans l'espace dédié.
Validé
Je les recommande à 200%
C'est la cinquième fois que je commande des devises étrangères chez eux. Ils sont très pros et réactifs. Je les recommande à 200%. Vous pouvez leur faire confiance.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
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L'Équipe Yes-Change.
Validé
Une prestation adaptée et réactive. Une vraie qualité de relation client avec un appel téléphonique préalable à l'envoi afin de s'assurer du parfait respect de nos attentes. Et à la réception un envoi parfaitement conditionné... accompagné d'une gentille carte de "Bon voyage".
J'ai déjà utilisé les services de Yes Change il y a de nombreuses années et je les avais recommandés à des amis ayant besoin de devises étrangères. Je le referai sans hésitation.
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Bonjour,
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L'Équipe Yes-Change.
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Super site, très réactif, envoi sécurisé , aux taux de change bien plus compétitifs que ceux des banques.
Et pour un envoi collectif, tient compte de la divisibilité des montants changés.
Utilisatrice du site depuis 2013, je recommande sans retenue !
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions vraiment pour votre fidélité et pour cet avis qui nous encourage à donner la priorité à la satisfaction de nos clients et leur fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
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J'y vais les yeux fermés
Toujours aussi satisfaite du service et de l'accueil. Orientés clients, ils ont le sens du service, du travail bien fait. Merci pour l'accueil qui est toujours au parfait
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous sommes satisfaits d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
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