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Avis:

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Un établissement financier se doit d'être sécurisé. N'ayez donc aucun doute sur ce sujet. Pour nous il est préférable d'avoir des locaux simples et des cours très compétitifs pour nos clients. Chacun est libre d'avoir ses priorités, qu'il soit prestataire ou client. Les nôtres sont la rigueur, l'écoute, la simplicité et des cours attractifs. Très bon voyage et au plaisir de vous revoir à nos guichets. Yes-Change

Bonjour Madame, Nous répondons au téléphone aux heures ouvrées de 8H30 à 17H50 en semaine et 9H30/13H - 15H/17H15 le samedi. Nous n'avons pas de messages automatiques ou de standard et il peut arriver que toutes nos lignes soient occupées en même temps. Dans ce cas, il vous suffit de rappeler. En dehors des horaires ouvrés, vous avez possibilité de nous envoyer un mail. Yes-Change

Bonjour Monsieur, Les frais que nous facturons comprennent l'expédition et l'assurance. Ils n'ont pas bougé depuis plus de 8 ans et ne constituent qu'une partie du coût réel, l'autre partie, variable en fonction du montant expédié étant pris en charge par nos soins. Merci pour votre avis qui nous permet d'apporter cette précision. Yes-Change

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Les frais que nous facturons comprennent l'expédition et l'assurance. Ils n'ont pas bougé depuis plus de 8 ans et ne constituent qu'une partie du coût réel, l'autre partie, variable en fonction du montant expédié étant pris en charge par nos soins. Bonne journée. Yes-Change

Bonjour, Merci pour votre avis. Le service valeur déclarée de la Poste fonctionne sur le même principe qu'un recommandé. En cas d'absence, vous êtes avisé et il vous ai précisé le bureau de poste où retirer votre plis. Vous pouvez en outre indiquer une autre adresse que la votre pour l'expédition, par exemple votre travail, si vous ne souhaitez pas avoir à vous déplacer. L'Equipe Yes-Change

Bonjour Madame, Merci de votre fidélité et de votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez mécontente de l'acheminement de vos devises. Votre plis a suivi un cours normal et n'a pas subi de retard. Le facteur s'est présenté et vous a laissé un avis de passage, comme pour tout plis recommandé ou sécurisé. Vous avez du vous rendre à votre bureau de poste pour retirer le plis et celui-ci vous a été remis tout simplement. Si vous jugez que le facteur n'a pas fait correctement son travail, libre à vous d'en aviser la direction du bureau de poste dont vous dépendez. En tout état de cause, il n'y a aucune raison qui puisse justifier que l'on vous rembourse les frais d'expédition et d'assurance. Espérant que vous resterez sur un avis plus positif globalement après vos différentes commandes, nous vous souhaitons un bon voyage. Yes-Change

C’est effectivement une erreur qui peut arriver dans la préparation. C’est bien pour cela que nous vérifions et recomptons systématiquement avec vous au moment du retrait des devises à notre guichet. Cela nous permet aussi de vous présenter les billets préparés et de modifier la préparation si nécessaire. Nous vous souhaitons un très bon voyage.

Bonjour, Pouvez vous être plus précis quant à votre insatisfaction, de façon à ce que nous puissions vous répondre au mieux et améliorer ce qui doit l'être sil' y a lieu. Merci Yes-Change