monoeuvre.frAvis:
7 713 avis au cours des 12 derniers mois43 155 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
AF
Amelie F.
Huy
23 févr. 2024
Avis validé
Où est mon colis ?
Mon colis numéro 11211957764
à soit disant été livré... cependant je ne l'ai pas reçu et je ne sais pas où il se trouve
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Réponse de monoeuvre.fr
23 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour en discuter davantage.
16 févr. 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçue.
Aucune information de suivi de la commande communiquée par Monoeuvre.
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Réponse de monoeuvre.fr
16 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette situation.
6 mars 2024
Avis validé
Déçue le procédé ne fonctionne pas
Malheureusement c'était un cadeau
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Réponse de monoeuvre.fr
6 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation.
18 févr. 2024
Avis validé
meme chose que pour le commentaire précédent problème de livraison
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Réponse de monoeuvre.fr
18 févr. 2024
Nous regrettons les désagréments liés à la livraison. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour plus de détails.
3 mars 2024
Avis validé
Aucune accroche derrière le cadre pour le fixer au mur
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Réponse de monoeuvre.fr
3 mars 2024
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce problème. Nous vous contacterons par e-mail pour comprendre mieux la situation. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci.
13 mars 2024
Avis validé
Qualité très moyenne !
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Réponse de monoeuvre.fr
13 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte votre commentaire et un membre de notre équipe vous contactera par e-mail.
23 févr. 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
Avis validé
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6 févr. 2024
Avis validé
Nous étions absents lors de la réception de nos deux colis. Le livreur les a ouvert et a balancé les cartons de l'autre côté de la porte dans notre cour.
Quand aux cadres photo, ils ont été mis dans la boîte aux lettres avec, seul le plastique comme protection. Et comme ils étaient trop longs, le livreur a forcé la porte côté intérieur pour pouvoir refermer la porte côté rue. De ce fait, la porte intérieure a été ouverte de force et les cadres photo se sont retrouvés à moitié protégés par la boîte aux lettres et le minuscule film plastique pendant toute une journée et une nuit alors qu'il a plu !
Cela ne se fait pas d'ouvrir un paquet qui ne nous est pas destiné.
De plus, il aurait pu abîmer les cadres et la boîte aux lettres.
Cela ne me semble pas très sérieux de votre part. Jusqu'alors, il n'y avait jamais eu aucun problème !
De ce fait, je ne vous recommanderai pas et je trouverai un autre site pour ma reproduction de photo.
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Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Vous recevrez un e-mail de notre part pour discuter de la situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
30 janv. 2024
Avis validé
Produit commandé, livré, payé et non livré...
Depuis une semaine nous tentons de joindre UPS afin de savoir où est passé notre colis commandé sur votre site et expédié par votre partenaire logistique UPS.
Commande : FRA49901516996
N° Suivi UPS : 1Z698W756863796991
Le magasin pour retrait du colis proposé par votre service web est fermé et par conséquent la prestation de livraison par UPS n'a pas été exécutée.
Merci de faire le nécessaire pour retrouver le colis égaré, le cas échéant nous serons obligés de vous réclamer un remboursement.
Jean-Luc RENCIOT
jlrenciot@gmail.com
+33 6 1050 3686
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Réponse de monoeuvre.fr
30 janv. 2024
Nous sommes désolés pour les désagréments. Nous allons examiner votre situation et vous contacter par e-mail pour discuter des prochaines étapes. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte.
6 févr. 2024
Avis validé
Erreur d'image due à la repise d'une ancienne image identique, moins contrastée
Vous avez fait une erreur sur l'une de mes images de ma commande 013170659451 (celle de l'arbre vert).
Vous m'avez envoyé l'image d'une commande précédente, quasi identique, mais dont les couleurs étaient insuffisamment contrastées.
D'où ma nouvelle commande 013170659451 où l'image est davantage contrastée, mais où vous avez repris (dans votre base d'images ?) la même image précédente, mais moins contrastée !
Pouvez-vous rectifier l'erreur ?
François Bégon
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Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Merci pour votre feedback, François Bégon. Nous prenons en compte votre remarque concernant le contraste des images. Nous allons vous contacter par email pour poursuivre cette discussion et trouver une solution adaptée à votre situation.
17 janv. 2024
Avis validé
Tableau abîme
J’ai passé commande chez vous et j’ai reçu ma commande abîmé le 16/01/2024 et cela est un cadeau anniversaire pour samedi super car on m’a dit qu’il me renvoyait un mais que je l’aurais car partir de mercredi et comme je fais pour samedi je n’ai plus de cadeaux et le tableau a été abîmé à l’atelier car l’emballage n’est pas abîmé
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Réponse de monoeuvre.fr
17 janv. 2024
Nous sommes navrés d'entendre votre expérience. Votre feedback est essentiel pour nous. Nous allons prendre en compte ce que vous avez mentionné. Nous vous contacterons par email pour discuter de cette situation.
3 févr. 2024
Avis validé
Je vais vous les retourner, j'ai commandé 2cadres mais la grosse erreur c'est que vous aillez posé des étiquettes sur le visage des enfants pas moyen de les enlever j'ai tout essayé rien à faire et cela laisse des traces, mettez plutôt vos étiquettes derrière le cadre très déçue
Cordialement Mme Guilbert
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Réponse de monoeuvre.fr
3 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'emplacement des étiquettes. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter plus en détail de cette situation.
27 janv. 2024
Avis validé
Je suis très déçu de la dernière toile que j’ai fais faire très mauvaise qualité et des reflet bleu vraiment déçu… livraison très longue.. J’ai pourtant fait plusieur commande chez vous et je n’ai jamais été déçu que se soit par la qualité et l’attente de livraison.
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Réponse de monoeuvre.fr
28 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre dernière commande. Nous prenons en compte votre feedback sur la qualité et le délai de livraison. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation.
27 janv. 2024
Avis validé
Insatisfaction
Mon cadre photo familial est inexploitable
Il a été édité en format portrait avec une bande blanche en haut et en bas ce qui est très laid
C’est la première fois que je commande sur votre site mais très déçue donc je ne commanderais plus
Désolée
Tenaguillo
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Réponse de monoeuvre.fr
27 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception concernant votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email pour discuter de la situation.
23 janv. 2024
Avis validé
Mes deux dernières commandes ont eu des problèmes, la première a mis un mois pour arriver, la deuxième, une des toiles encadrée avait son cadre cassé. J'ai écris pour réclamation et n'ai eu aucun retour. Donc, je suis assez mécontent
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Réponse de monoeuvre.fr
23 janv. 2024
Nous regrettons d'apprendre que vos expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de ces problèmes. Merci de partager votre avis.
18 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison trop long (14 jours). Paquet déposé sur la boîte à lettres sans prévenir.
Qualité de la reproduction décevante avec une petite marque en blanc, je ne pense pas la conserver, donc je n'en ai pas pour mon argent.
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Réponse de monoeuvre.fr
18 janv. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur le délai de livraison et la qualité de la reproduction. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter plus en détails de ces points.
28 janv. 2024
Avis validé
Premiere commande non conforme en novembre pas de réponse effective
Seconde du 14/01 en attente
Troisième du 19/01 conforme, mais livraison a 3 kms en Mrelay, alors que j’en ai un a 900m???
C’est très insuffisant.
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Réponse de monoeuvre.fr
28 janv. 2024
Nous regrettons votre expérience. Votre feedback est important pour nous. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre les détails de cette situation. Nous tenons compte de votre retour pour améliorer nos processus.
23 janv. 2024
Avis validé
Dernier envoi de très mauvaise qualité pour la première fois.
Je suis un client fidèle de mon œuvre depuis plusieurs années et ai toujours apprécié vos service… mais votre dernière production est désastreuse: un très mauvais rendu de mes photos ! Je ne puis les accrocher.
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Réponse de monoeuvre.fr
23 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, nous le prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cela plus en détail.
17 janv. 2024
Avis validé
Envoyer le colis à domicile et non dans dans un relais surtout quand on a payé pour être livré à domicile ;
Pour cette raison je ne pourrai pas recommander chez vous et pourtant votre produit est satisfaisant
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Réponse de monoeuvre.fr
17 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette situation.