monoeuvre.frAvis:
7 814 avis au cours des 12 derniers mois43 308 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
ET
Emmanuelle T.
Gignac
14 mars 2024
Avis validé
Finition
2 fois que je signale que les coins des didons sont mal découpés
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Réponse de monoeuvre.fr
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
3 mars 2024
Avis validé
Aucune accroche derrière le cadre pour le fixer au mur
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Réponse de monoeuvre.fr
3 mars 2024
Nous regrettons que vous ayez rencontré ce problème. Nous vous contacterons par e-mail pour comprendre mieux la situation. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer nos services. Merci.
16 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison très long
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Réponse de monoeuvre.fr
16 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.
20 mars 2024
Avis validé
Un peu déçue par le coussin
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Réponse de monoeuvre.fr
20 mars 2024
Nous apprécions votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos remarques. Vous recevrez un email de notre part.
13 mars 2024
Avis validé
Qualité très moyenne !
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Réponse de monoeuvre.fr
13 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte votre commentaire et un membre de notre équipe vous contactera par e-mail.
19 mars 2024
Avis validé
Rapidité d'expédition
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Réponse de monoeuvre.fr
20 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service d'expédition. Nous travaillons toujours pour assurer la satisfaction de nos clients. Merci de nous faire confiance.
7 mars 2024
Avis validé
Déçu par la matière 🥺
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Réponse de monoeuvre.fr
7 mars 2024
Nous regrettons que vous soyez déçu. Votre retour est important pour nous, nous vous invitons à élaborer davantage votre avis. Nous prendrons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email.
6 févr. 2024
Avis validé
Erreur d'image due à la repise d'une ancienne image identique, moins contrastée
Vous avez fait une erreur sur l'une de mes images de ma commande 013170659451 (celle de l'arbre vert).
Vous m'avez envoyé l'image d'une commande précédente, quasi identique, mais dont les couleurs étaient insuffisamment contrastées.
D'où ma nouvelle commande 013170659451 où l'image est davantage contrastée, mais où vous avez repris (dans votre base d'images ?) la même image précédente, mais moins contrastée !
Pouvez-vous rectifier l'erreur ?
François Bégon
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Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Merci pour votre feedback, François Bégon. Nous prenons en compte votre remarque concernant le contraste des images. Nous allons vous contacter par email pour poursuivre cette discussion et trouver une solution adaptée à votre situation.
30 janv. 2024
Avis validé
Manque de brillance et de profondeur
Votre support acrylique est vanté sur votre site comme rendant "une brillance maximale des couleurs et une profondeur incroyable".
Or, le résultat est sombre.
Il a fallu que je fabrique un cadre rétroéclairé par des LEDs afin de compenser la brillance et la profondeur manquantes.
Le produit est cependant très bien fini et bien protégé pour le transport.
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Réponse de monoeuvre.fr
30 janv. 2024
Nous regrettons que l'acrylique n'ait pas répondu à vos attentes en termes de brillance et de profondeur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la finition et la protection lors du transport. Votre commentaire sera pris en compte. Merci pour votre retour.
3 févr. 2024
Avis validé
Je vais vous les retourner, j'ai commandé 2cadres mais la grosse erreur c'est que vous aillez posé des étiquettes sur le visage des enfants pas moyen de les enlever j'ai tout essayé rien à faire et cela laisse des traces, mettez plutôt vos étiquettes derrière le cadre très déçue
Cordialement Mme Guilbert
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Réponse de monoeuvre.fr
3 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'emplacement des étiquettes. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter plus en détail de cette situation.
27 janv. 2024
Avis validé
Je suis très déçu de la dernière toile que j’ai fais faire très mauvaise qualité et des reflet bleu vraiment déçu… livraison très longue.. J’ai pourtant fait plusieur commande chez vous et je n’ai jamais été déçu que se soit par la qualité et l’attente de livraison.
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Réponse de monoeuvre.fr
28 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre dernière commande. Nous prenons en compte votre feedback sur la qualité et le délai de livraison. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation.
23 janv. 2024
Avis validé
Mes deux dernières commandes ont eu des problèmes, la première a mis un mois pour arriver, la deuxième, une des toiles encadrée avait son cadre cassé. J'ai écris pour réclamation et n'ai eu aucun retour. Donc, je suis assez mécontent
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Réponse de monoeuvre.fr
23 janv. 2024
Nous regrettons d'apprendre que vos expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de ces problèmes. Merci de partager votre avis.
4 févr. 2024
Avis validé
Livraison nulle
Rien a redire sur les tirages mais livraison lamentable. Colis jeté au dessus de la barriere malgré l'étiquette FRAGILE, et sachant que nous etions à la maison,pas sonne,pas prevenu par sms. Changez de transporteur !!!!
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Réponse de monoeuvre.fr
4 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
18 févr. 2024
Avis validé
Il manquait peu...
Malheureusement cadeau commandé pour la Saint Valentin.
Arrivé avec 3 jours de retard.
De plus, j'ai payé 2eur50 pour un emballage cadeau qu'il n'y avait pas
... dommage car le cadre en lui-même est de bonne facture.
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Réponse de monoeuvre.fr
18 févr. 2024
Nous sommes désolés pour le retard et l'inconvénient causé. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage cadeau. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de ce problème.
3 févr. 2024
Avis validé
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs, à chaque commande c'est 3 semaines avant de recevoir les colis et votre transporteur UPS envoie une dizaine de messages pour nous dire que la livraison est retardée.
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Réponse de monoeuvre.fr
3 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service.
28 janv. 2024
Avis validé
Premiere commande non conforme en novembre pas de réponse effective
Seconde du 14/01 en attente
Troisième du 19/01 conforme, mais livraison a 3 kms en Mrelay, alors que j’en ai un a 900m???
C’est très insuffisant.
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Réponse de monoeuvre.fr
28 janv. 2024
Nous regrettons votre expérience. Votre feedback est important pour nous. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre les détails de cette situation. Nous tenons compte de votre retour pour améliorer nos processus.
23 janv. 2024
Avis validé
Dernier envoi de très mauvaise qualité pour la première fois.
Je suis un client fidèle de mon œuvre depuis plusieurs années et ai toujours apprécié vos service… mais votre dernière production est désastreuse: un très mauvais rendu de mes photos ! Je ne puis les accrocher.
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Réponse de monoeuvre.fr
23 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, nous le prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cela plus en détail.
15 févr. 2024
Avis validé
Déçu 😞
Nous sommes vraiment pas fan de la qualité de l'image les photos rends plutôt flou en sachant que c'est des photos de photographes du coup nous somme déçu on ne feras pas d'autre commande sur ce site !
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15 févr. 2024
Nous regrettons votre déception concernant la qualité d'image. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre votre expérience.
11 févr. 2024
Avis validé
Qualité de l’impression pas ouf j’aurais aimé recevoir un mail de votre part pour me demander une autre photo… livraison colis privé catastrophique…. Ultra long aucun suivi…
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Réponse de monoeuvre.fr
11 févr. 2024
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité d'impression et les problèmes de livraison. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail.
28 janv. 2024
Avis validé
La photo sur toile est super jolie et bien réalisé mais le délai de livraisons sont vraiment très très très très long estimé à cinq jours. Je l’ai reçu en 20 jours.
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Réponse de monoeuvre.fr
28 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons le délai de livraison éprouvé. Votre feedback est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service.