monoeuvre.frAvis:
7 541 avis au cours des 12 derniers mois42 823 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
31 mars 2024
Avis validé
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6 févr. 2024
Avis validé
Nous étions absents lors de la réception de nos deux colis. Le livreur les a ouvert et a balancé les cartons de l'autre côté de la porte dans notre cour.
Quand aux cadres photo, ils ont été mis dans la boîte aux lettres avec, seul le plastique comme protection. Et comme ils étaient trop longs, le livreur a forcé la porte côté intérieur pour pouvoir refermer la porte côté rue. De ce fait, la porte intérieure a été ouverte de force et les cadres photo se sont retrouvés à moitié protégés par la boîte aux lettres et le minuscule film plastique pendant toute une journée et une nuit alors qu'il a plu !
Cela ne se fait pas d'ouvrir un paquet qui ne nous est pas destiné.
De plus, il aurait pu abîmer les cadres et la boîte aux lettres.
Cela ne me semble pas très sérieux de votre part. Jusqu'alors, il n'y avait jamais eu aucun problème !
De ce fait, je ne vous recommanderai pas et je trouverai un autre site pour ma reproduction de photo.
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Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Vous recevrez un e-mail de notre part pour discuter de la situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
16 févr. 2024
Avis validé
Aucun suivi client
Expérience commande OK.
Mais je reçois une photo imprimée dont le film de vernis part avec le film de protection.
Or, il faut bien enlever le film de protection superficielle pour voir le produit et s'apercevoir que cela le détériore en même temps.
Bilan : nous ne voyons plus que ce défaut irréparable. C'est fichu.
Aucune réaction de votre service clients sur ma demande de remboursement. Faites vous attention à vos clients ? J'en doute.
Pas de longévité dans cette activité sans respect ni fidélisation de ceux qui achètent vos produits. Dans mon cas c'est clair, vous ne souhaitez pas que je commande et vous recommande.
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Réponse de monoeuvre.fr
16 févr. 2024
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Votre feedback est très important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par mail pour mieux comprendre le problème rencontré et chercher une solution. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
6 févr. 2024
Avis validé
Erreur d'image due à la repise d'une ancienne image identique, moins contrastée
Vous avez fait une erreur sur l'une de mes images de ma commande 013170659451 (celle de l'arbre vert).
Vous m'avez envoyé l'image d'une commande précédente, quasi identique, mais dont les couleurs étaient insuffisamment contrastées.
D'où ma nouvelle commande 013170659451 où l'image est davantage contrastée, mais où vous avez repris (dans votre base d'images ?) la même image précédente, mais moins contrastée !
Pouvez-vous rectifier l'erreur ?
François Bégon
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Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Merci pour votre feedback, François Bégon. Nous prenons en compte votre remarque concernant le contraste des images. Nous allons vous contacter par email pour poursuivre cette discussion et trouver une solution adaptée à votre situation.
22 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé un tableau photo pour ma mère qui est en EHPAD
, c'est le portrait de mon père qui vient de mourir. Non seulement vous avez mis plus d'une semaine à l'envoyer, mais en plus votre livreur n'a pas été capable de trouver l'Ehpad de ma mère, alors que n'importe qui connait cette résidence. Maintenant il faut aller chercher le tableau en point Relay, à 5km de l'Ehpad. Vous pensez que ma mère en fauteuil roulant va pouvoir y aller?
C'est nul
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Réponse de monoeuvre.fr
22 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Votre retour est précieux pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation. Encore désolé pour ce désagrément.
20 févr. 2024
Avis validé
L'impression est réussie sauf...
L'impression est réussie, mais l'emballage laisse à désiré : je dirais que la photo a été roulée/pliée ou bien roulée trop serré si bien que votre opérateur a ajouté un bouchon de papier dans le carton pour empêcher la photo de bouger à l'intérieur. Comme lors de ma précédente commande, le problème vient d'un mauvais conditionnement.
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Réponse de monoeuvre.fr
20 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'emballage de votre photo. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.
3 févr. 2024
Avis validé
Je vais vous les retourner, j'ai commandé 2cadres mais la grosse erreur c'est que vous aillez posé des étiquettes sur le visage des enfants pas moyen de les enlever j'ai tout essayé rien à faire et cela laisse des traces, mettez plutôt vos étiquettes derrière le cadre très déçue
Cordialement Mme Guilbert
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Réponse de monoeuvre.fr
3 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'emplacement des étiquettes. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter plus en détail de cette situation.
29 févr. 2024
Avis validé
La qualité est bonne mais aucun service clients.
La qualité est bonne, les délais sont bons aussi, tout va très bien tant qu'il n'y a pas de problème, mais le jour ou vous avez un problème, un litige ... il n'y a plus personne, on vous envoie un message et il ne se passe rien, vraiment rien, le service clients est nul et c'est tellement dommage !
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Réponse de monoeuvre.fr
29 févr. 2024
Nous regrettons votre expérience récente. Nous prenons en compte votre retour et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service.
24 févr. 2024
Avis validé
Article défectueux
Bonjour,
J’ai reçu mon tableau abîmé avec deux déchirures en plein milieu du dessin! Je vous fais parvenir les photos en pièce jointe afin que vous puissiez constater. Je souhaite un remboursement.
Je vous remercie d’avance pour votre réactivité.
Cordialement,
Espirac Marion
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Réponse de monoeuvre.fr
24 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ce problème. Votre retour d'information est précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de cette question plus en détail. Merci de votre patience.
24 févr. 2024
Avis validé
La personne a qui j'ai offert ce tableau n'a rien reçu. J'ai reçu un mail pour me dire que la commande était dans la boîte aux lettres alors que d'une ça te pouvais pas tenir et de 2 même pas un avis de passage que du mensonge.
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Réponse de monoeuvre.fr
24 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré cette situation. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour en discuter davantage.
18 févr. 2024
Avis validé
Il manquait peu...
Malheureusement cadeau commandé pour la Saint Valentin.
Arrivé avec 3 jours de retard.
De plus, j'ai payé 2eur50 pour un emballage cadeau qu'il n'y avait pas
... dommage car le cadre en lui-même est de bonne facture.
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Réponse de monoeuvre.fr
18 févr. 2024
Nous sommes désolés pour le retard et l'inconvénient causé. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage cadeau. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de ce problème.
15 févr. 2024
Avis validé
Déçu 😞
Nous sommes vraiment pas fan de la qualité de l'image les photos rends plutôt flou en sachant que c'est des photos de photographes du coup nous somme déçu on ne feras pas d'autre commande sur ce site !
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Réponse de monoeuvre.fr
15 févr. 2024
Nous regrettons votre déception concernant la qualité d'image. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour mieux comprendre votre expérience.
22 févr. 2024
Avis validé
Ma commande m'est arrivé détérioré colis endommagé et un article ne correspond pas à l'original alors que j'ai déjà commandé sur votre site et j'ai toujours été satisfait
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Réponse de monoeuvre.fr
22 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux pour nous. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour discuter de cette situation. Merci pour votre patience.
12 févr. 2024
Avis validé
Le résultat n'est pas comme sur la commande. Les étoiles et constellations sont peu visibles. Il faut avoir le nez dessus. Affiché de loin on voit un rond noir.
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Réponse de monoeuvre.fr
13 févr. 2024
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur la visibilité des étoiles et constellations sont précieux pour nous. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.
9 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise qualité d'impression
On peut voir les traits d'impression sur l'affiche commandée. À ce prix là c'est plus que limite. J'ai essayé, je recommencerai pas.
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Réponse de monoeuvre.fr
9 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons en compte vos remarques sur la qualité de l'impression. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre votre expérience et chercher à améliorer nos services.
1 févr. 2024
Avis validé
J’attend toujours un retour de votre part suite à un litige sur une commande !!!! et une réponse sur un remboursement partiel.ww
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Réponse de monoeuvre.fr
1 févr. 2024
Nous sommes désolés pour votre expérience. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Vous recevrez un e-mail de notre part bientôt.
AF
Amelie F.
Huy
23 févr. 2024
Avis validé
Où est mon colis ?
Mon colis numéro 11211957764
à soit disant été livré... cependant je ne l'ai pas reçu et je ne sais pas où il se trouve
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Réponse de monoeuvre.fr
23 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour en discuter davantage.
AL
Alain L.
Concarneau
3 févr. 2024
Avis validé
Pour la deuxième fois en peu de temps, encadrement déplorable, fait en dépit du bon sens, et je reste poli.
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Réponse de monoeuvre.fr
3 févr. 2024
Nous regrettons d'entendre votre expérience. Nous vous invitons à approfondir votre avis et la note attribuée. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage de la question. Votre avis sera pris en compte, nous apprécions votre feedback.
15 févr. 2024
Avis validé
articles non conformes !
Tapis blanc de très mauvaise qualité, aucun BAT avant commande pour validation
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Réponse de monoeuvre.fr
15 févr. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.
16 févr. 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçue.
Aucune information de suivi de la commande communiquée par Monoeuvre.
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Réponse de monoeuvre.fr
16 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette situation.