monoeuvre.frAvis:
7 555 avis au cours des 12 derniers mois42 898 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
Lire la suite
l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour monoeuvre.fr
21 mars 2024
Avis validé
Délai non respecter
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
21 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le délai. Nous tenons compte de votre retour et nous vous contacterons par email pour en discuter davantage. Merci de votre patience.
31 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
28 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
6 févr. 2024
Avis validé
Nous étions absents lors de la réception de nos deux colis. Le livreur les a ouvert et a balancé les cartons de l'autre côté de la porte dans notre cour.
Quand aux cadres photo, ils ont été mis dans la boîte aux lettres avec, seul le plastique comme protection. Et comme ils étaient trop longs, le livreur a forcé la porte côté intérieur pour pouvoir refermer la porte côté rue. De ce fait, la porte intérieure a été ouverte de force et les cadres photo se sont retrouvés à moitié protégés par la boîte aux lettres et le minuscule film plastique pendant toute une journée et une nuit alors qu'il a plu !
Cela ne se fait pas d'ouvrir un paquet qui ne nous est pas destiné.
De plus, il aurait pu abîmer les cadres et la boîte aux lettres.
Cela ne me semble pas très sérieux de votre part. Jusqu'alors, il n'y avait jamais eu aucun problème !
De ce fait, je ne vous recommanderai pas et je trouverai un autre site pour ma reproduction de photo.
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Vous recevrez un e-mail de notre part pour discuter de la situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
16 févr. 2024
Avis validé
Aucun suivi client
Expérience commande OK.
Mais je reçois une photo imprimée dont le film de vernis part avec le film de protection.
Or, il faut bien enlever le film de protection superficielle pour voir le produit et s'apercevoir que cela le détériore en même temps.
Bilan : nous ne voyons plus que ce défaut irréparable. C'est fichu.
Aucune réaction de votre service clients sur ma demande de remboursement. Faites vous attention à vos clients ? J'en doute.
Pas de longévité dans cette activité sans respect ni fidélisation de ceux qui achètent vos produits. Dans mon cas c'est clair, vous ne souhaitez pas que je commande et vous recommande.
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
16 févr. 2024
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Votre feedback est très important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par mail pour mieux comprendre le problème rencontré et chercher une solution. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
22 févr. 2024
Avis validé
J'ai commandé un tableau photo pour ma mère qui est en EHPAD
, c'est le portrait de mon père qui vient de mourir. Non seulement vous avez mis plus d'une semaine à l'envoyer, mais en plus votre livreur n'a pas été capable de trouver l'Ehpad de ma mère, alors que n'importe qui connait cette résidence. Maintenant il faut aller chercher le tableau en point Relay, à 5km de l'Ehpad. Vous pensez que ma mère en fauteuil roulant va pouvoir y aller?
C'est nul
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
22 févr. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Votre retour est précieux pour nous et nous allons le prendre en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation. Encore désolé pour ce désagrément.
3 mars 2024
Avis validé
Colis qui est resté introuvable pendant 1 semaine et service client pas aimable du tout. Commander le 17 mars et reçu le 2 avril
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
3 mars 2024
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous contacterons par email pour discuter de ce sujet.
24 févr. 2024
Avis validé
La personne a qui j'ai offert ce tableau n'a rien reçu. J'ai reçu un mail pour me dire que la commande était dans la boîte aux lettres alors que d'une ça te pouvais pas tenir et de 2 même pas un avis de passage que du mensonge.
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
24 févr. 2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré cette situation. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par courrier électronique pour en discuter davantage.
20 févr. 2024
Avis validé
Super qualité.
J aurais mis 5 étoiles si vous ne passeriez pas par UPS, car comme d habitude il nous livre jamais chez nous mais il le mette vite en point relais comme dab.
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
20 févr. 2024
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'entendre parler de vos problèmes de livraison avec UPS. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations.
11 févr. 2024
Avis validé
Qualité de l’impression pas ouf j’aurais aimé recevoir un mail de votre part pour me demander une autre photo… livraison colis privé catastrophique…. Ultra long aucun suivi…
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
11 févr. 2024
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité d'impression et les problèmes de livraison. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail.
22 févr. 2024
Avis validé
Ma commande m'est arrivé détérioré colis endommagé et un article ne correspond pas à l'original alors que j'ai déjà commandé sur votre site et j'ai toujours été satisfait
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
22 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux pour nous. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour discuter de cette situation. Merci pour votre patience.
PC
Pierre C.
Saint-Bonnet-les-Tours-de-Merle
1 mars 2024
Avis validé
Laissez tomber la société UPS. Depuis des mois, je n'ai pas reçu une seule livraison de cette société qui respecte les délais annoncés par eux-mêmes. C'est lassant !
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
1 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Nous prenons votre retour en compte et cherchons constamment à améliorer nos services. Nous vous contacterons par email pour discuter de cette affaire plus en détail.
21 févr. 2024
Avis validé
Commande livrée rapidement mais avec une tasse posée sur les tableaux, la toile de l'un d'eux est déformée. J'ai envoyé deux réclamations sans réponse. Pas content !
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
21 févr. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous avons bien noté votre feedback et nous allons le prendre en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de la situation.
BM
Betty M.
Sallèles d'aude
9 févr. 2024
Avis validé
Colis perdu
Mon cadre n'est pas arrivé à destination
Il a été déposé dans un point relais et ce point relais ne le retrouve pas.
C'était un cadeau d'anniversaire !
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
9 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue comme prévu. Nous apprécions votre patience et nous souhaitons résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci de nous avoir informé de cette situation.
11 févr. 2024
Avis validé
Affiche pas toujours au top!
Bjrs, certaines affiches ne sortent pas très bien .Peu être un problème de résolution d image? Mais un peu déçus du résultat pour certaines.
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
11 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que certaines affiches n'ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sur la résolution d'image est noté et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour un suivi. Merci pour votre retour.
AF
Amelie F.
Huy
23 févr. 2024
Avis validé
Où est mon colis ?
Mon colis numéro 11211957764
à soit disant été livré... cependant je ne l'ai pas reçu et je ne sais pas où il se trouve
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
23 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour en discuter davantage.
7 févr. 2024
Avis validé
Mes photos sont floues lsi cela vient de la qualité de la photo vous n'auriez pas du l'accepter
La rapidité c'est top
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
7 févr. 2024
Nous apprécions vos commentaires et regrettons d'entendre parler de votre expérience. Nous tenons toujours compte de vos retours.
JB
JEAN B.
Beaufort en Vallée
24 févr. 2024
Avis validé
Je vous ai mis trois étoiles à cause du délais de livraison beaucoup trop long ,changez de service de livraison SVP
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
24 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour plus d'informations.
15 févr. 2024
Avis validé
articles non conformes !
Tapis blanc de très mauvaise qualité, aucun BAT avant commande pour validation
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
15 févr. 2024
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.
16 févr. 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçue.
Aucune information de suivi de la commande communiquée par Monoeuvre.
Signaler un avis
Réponse de monoeuvre.fr
16 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cette situation.