monoeuvre.frAvis:
7 791 avis au cours des 12 derniers mois43 278 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 juil. 2023
Avis validé
Toile impeccable. Ce site est le seul à avoir accepté d’imprimer une photo prise chez un photographe et non sur IPhone. Les autres sites indiquaient « photo non acceptée car le pixel est insuffisant pour une impression nette ». Je dois avouer que j’ai pris le risque de le faire imprimer avec monoeuvre.fr et j’en suis ravie ! J’ai été agréablement surprise de voir cette photo sur toile. L’envoi était soignée et rapide. Livré devant la porte par UPS. Monoeuvre.fr est le meilleur site que j’ai vu. J’avais fait une impression sur toile avant celui ci avec l’un des sites concurrents hyper médiatisés et j’ai payé bcp plus cher pour des dimensions plus petites. Cette toile que j’ai imprimé est de 75X50 sur monoeuvre.fr et vraiment pas déçue ! Un grand bravo et encore merci car j’étais émue de voir mes bébés sur toile géante. Mon intérieur est maintenant ensoleillé pour notre plus grand bonheur. Je vais reiterer l’expérience en imprimant une photo de famille au complet et l’offrir à mes parents ! Foncez les yeux fermés. Je vous joint ladite photo ! Admirez le travail 😉
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l'avis le plus négatif
29 mai 2023
Avis validé
Bonjour sur une commande de 6 tirage Dibonds,
Commande FRA49901333475
les 2 tirages en 60*40 sont OK (emballé face à face = bien protégé).
Un tirage en 30*20 : tramage d'impression très visible (voir photo 1)
Un tirage en 30*20 : Grosse trace de griffure (voir photo 2)
Tirage en 30* 90 : Grosse trace de griffure (voir photo 3)
Tirage en 40 * 120 : Coin dibond plié (voir photo 4)
Transport :mail UPS la veille avec avis de passage entre 11:45 entre 15:45 le lendemain (photo A)
Avis de livraison par mail lendemain a 15h51 (photo B), (livraison hors période de livraison = personne a la réception = impossible de laisser une réserve
photo C et D colis ne pas fixer les différents formats ensembles font que les tirages glissent les uns sur les autres pendant le transport ce qui provoque les griffures, il faut que les tirages dibonds soient scotchés sur le carton d'emballage.
Que pouvez vous me proposer ?
Vous pouvez me recontacter par tel ou mail.
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Avis pour monoeuvre.fr
21 févr. 2024
Avis validé
Service livraison très médiocre ne livre pas à domicile
Il le déposé directement au point relais
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Réponse de monoeuvre.fr
21 févr. 2024
Nous regrettons que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de cela plus en détail.
7 mars 2024
Avis validé
Délais d envoi très longs, et toile photo pas assez tendu. Dommage car belle photo.
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Réponse de monoeuvre.fr
7 mars 2024
Nous regrettons les délais d'envoi et l'état de la toile photo. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email.
GL
Gérard L.
Salon
9 mars 2024
Avis validé
Certains tirages sont de mauvaise qualité couleurs et contrastes déficients.
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Réponse de monoeuvre.fr
9 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Votre retour est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte vos commentaires sur la qualité des tirages. Vous recevrez un email de notre part pour discuter davantage.
10 mars 2024
Avis validé
n est pas centrer dommage il y a une bande blanche au bas de la photo nul
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Réponse de monoeuvre.fr
10 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous vous invitons à développer votre avis et la note donnée. Nous allons vous contacter par e-mail et tenir compte de vos commentaires.
ET
Emmanuelle T.
Gignac
14 mars 2024
Avis validé
Finition
2 fois que je signale que les coins des didons sont mal découpés
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Réponse de monoeuvre.fr
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.
16 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison très long
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Réponse de monoeuvre.fr
16 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées.
19 mars 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de monoeuvre.fr
19 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de ce problème plus en détail.
17 mars 2024
Avis validé
Colis ouvert à l'arrivée
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Réponse de monoeuvre.fr
17 mars 2024
Nous regrettons l'état de votre colis à son arrivée. Votre retour est important pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour résoudre cette situation. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services.
7 mars 2024
Avis validé
Déçu par la matière 🥺
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Réponse de monoeuvre.fr
7 mars 2024
Nous regrettons que vous soyez déçu. Votre retour est important pour nous, nous vous invitons à élaborer davantage votre avis. Nous prendrons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email.
23 févr. 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
Avis validé
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6 févr. 2024
Avis validé
Nous étions absents lors de la réception de nos deux colis. Le livreur les a ouvert et a balancé les cartons de l'autre côté de la porte dans notre cour.
Quand aux cadres photo, ils ont été mis dans la boîte aux lettres avec, seul le plastique comme protection. Et comme ils étaient trop longs, le livreur a forcé la porte côté intérieur pour pouvoir refermer la porte côté rue. De ce fait, la porte intérieure a été ouverte de force et les cadres photo se sont retrouvés à moitié protégés par la boîte aux lettres et le minuscule film plastique pendant toute une journée et une nuit alors qu'il a plu !
Cela ne se fait pas d'ouvrir un paquet qui ne nous est pas destiné.
De plus, il aurait pu abîmer les cadres et la boîte aux lettres.
Cela ne me semble pas très sérieux de votre part. Jusqu'alors, il n'y avait jamais eu aucun problème !
De ce fait, je ne vous recommanderai pas et je trouverai un autre site pour ma reproduction de photo.
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Réponse de monoeuvre.fr
6 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Vous recevrez un e-mail de notre part pour discuter de la situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
16 févr. 2024
Avis validé
Aucun suivi client
Expérience commande OK.
Mais je reçois une photo imprimée dont le film de vernis part avec le film de protection.
Or, il faut bien enlever le film de protection superficielle pour voir le produit et s'apercevoir que cela le détériore en même temps.
Bilan : nous ne voyons plus que ce défaut irréparable. C'est fichu.
Aucune réaction de votre service clients sur ma demande de remboursement. Faites vous attention à vos clients ? J'en doute.
Pas de longévité dans cette activité sans respect ni fidélisation de ceux qui achètent vos produits. Dans mon cas c'est clair, vous ne souhaitez pas que je commande et vous recommande.
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Réponse de monoeuvre.fr
16 févr. 2024
Nous regrettons d'apprendre votre déception. Votre feedback est très important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par mail pour mieux comprendre le problème rencontré et chercher une solution. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
30 janv. 2024
Avis validé
Produit commandé, livré, payé et non livré...
Depuis une semaine nous tentons de joindre UPS afin de savoir où est passé notre colis commandé sur votre site et expédié par votre partenaire logistique UPS.
Commande : FRA49901516996
N° Suivi UPS : 1Z698W756863796991
Le magasin pour retrait du colis proposé par votre service web est fermé et par conséquent la prestation de livraison par UPS n'a pas été exécutée.
Merci de faire le nécessaire pour retrouver le colis égaré, le cas échéant nous serons obligés de vous réclamer un remboursement.
Jean-Luc RENCIOT
jlrenciot@gmail.com
+33 6 1050 3686
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Réponse de monoeuvre.fr
30 janv. 2024
Nous sommes désolés pour les désagréments. Nous allons examiner votre situation et vous contacter par e-mail pour discuter des prochaines étapes. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte.
30 janv. 2024
Avis validé
Manque de brillance et de profondeur
Votre support acrylique est vanté sur votre site comme rendant "une brillance maximale des couleurs et une profondeur incroyable".
Or, le résultat est sombre.
Il a fallu que je fabrique un cadre rétroéclairé par des LEDs afin de compenser la brillance et la profondeur manquantes.
Le produit est cependant très bien fini et bien protégé pour le transport.
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Réponse de monoeuvre.fr
30 janv. 2024
Nous regrettons que l'acrylique n'ait pas répondu à vos attentes en termes de brillance et de profondeur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la finition et la protection lors du transport. Votre commentaire sera pris en compte. Merci pour votre retour.
27 janv. 2024
Avis validé
Insatisfaction
Mon cadre photo familial est inexploitable
Il a été édité en format portrait avec une bande blanche en haut et en bas ce qui est très laid
C’est la première fois que je commande sur votre site mais très déçue donc je ne commanderais plus
Désolée
Tenaguillo
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Réponse de monoeuvre.fr
27 janv. 2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception concernant votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires et nous vous contacterons par email pour discuter de la situation.
19 janv. 2024
Avis validé
Dernier tableau acheter en acyclique et je suis déçu du rendu, ayant deja acheter des tableau en toile qui sont de meilleur qualité.Dommage je m’y attendais pas a une qualité plaque d’immatriculation.. un film coller sur du plexi…
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Réponse de monoeuvre.fr
20 janv. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière acquisition ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre retour pour continuellement améliorer l'expérience de nos clients. Merci de partager votre expérience avec nous.
4 févr. 2024
Avis validé
Livraison nulle
Rien a redire sur les tirages mais livraison lamentable. Colis jeté au dessus de la barriere malgré l'étiquette FRAGILE, et sachant que nous etions à la maison,pas sonne,pas prevenu par sms. Changez de transporteur !!!!
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Réponse de monoeuvre.fr
4 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la livraison. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
3 févr. 2024
Avis validé
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs, à chaque commande c'est 3 semaines avant de recevoir les colis et votre transporteur UPS envoie une dizaine de messages pour nous dire que la livraison est retardée.
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Réponse de monoeuvre.fr
3 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service.
1 févr. 2024
Avis validé
Couleurs plus pâles que sur le model
Grosse déception sur le coté bien plus palot des couleurs que prévu , l effet de profondeur sur le tableau au final manque a l appel . dommage car la résolution et la qualité du matériau aussi
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Réponse de monoeuvre.fr
1 févr. 2024
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant les couleurs et l'effet de profondeur. Bien que nous ne puissions promettre de changements immédiats, votre retour est important pour nous. Nous allons vous contacter par email pour discuter plus en détail.