Livraison très rapide. Le matériel a l’air solide. Attention à Chronopost. Livraison devant le portail et non devant la porte. Chauffeur déballant en fumant. Cadre de Garrigue. Peut-être dangereux en été avec risque incendits.
Produit livré > manque 2 cm en largeur (produit coupé dans un rouleau au mètre dans le sens longueur). Photo à l'appui > échange par mail avec service client. Réponse: "c'est normal car coupé à la main" !!
J'explique: la longueur est OK (coupée à la main au m) mais c'est dans la largeur du rouleau qu'il manque 2 cm. Si je fais un retour du produit c'est à ma charge...
Finalement, sur leur site dans un onglet qu'il faut trouver > je vois "2% de tolérance admissible sur les dimensions". Je fais part au service client que cette information devrai être visible directement sur la page du produit à commander. Ont-ils rectifié depuis...
Retards dans les livraison solde prevue hier
Non livre et aucune information ce soir
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
15 juin 2023
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Concernant votre commande, nous avons expédié votre commande en 3 colis. Le suivi Chronopost indique que deux colis vous ont été livrés le 17 mai et un dernier colis le 24 mai. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous souhaitez faire une réclamation. Cordialement, L'équipe Vivol
21 juin 2023
Avis validé
Après avoir commandé en annonce un délai de 45 jours minimum
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
6 nov. 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive. Concernant votre commande, nous avons fait face à un retard fournisseur. Cette information vous a été communiquée 2 jours après le passage de votre commande. Nous sommes navrés pour ce retard d'expédition. Je vois que votre commande a finalement été expédiée le 26/06. Avez-vous bien réceptionné votre commande ? Cordialement, L'équipe Vivol
6 sept. 2023
Avis validé
Commande tjrs non reçue après 3semaines
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
7 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, le transporteur nous avait informé que le colis faisait l'objet d'une enquête par les autorités douanières. Ce qui a retardé l'acheminement du colis. Par la suite, le transporteur nous a informé que le colis avait été refusé. Nous avons donc effectué un nouvel envoi. Cordialement, L'équipe VIVOL
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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