Livraison très rapide. Le matériel a l’air solide. Attention à Chronopost. Livraison devant le portail et non devant la porte. Chauffeur déballant en fumant. Cadre de Garrigue. Peut-être dangereux en été avec risque incendits.
Produit livré > manque 2 cm en largeur (produit coupé dans un rouleau au mètre dans le sens longueur). Photo à l'appui > échange par mail avec service client. Réponse: "c'est normal car coupé à la main" !!
J'explique: la longueur est OK (coupée à la main au m) mais c'est dans la largeur du rouleau qu'il manque 2 cm. Si je fais un retour du produit c'est à ma charge...
Finalement, sur leur site dans un onglet qu'il faut trouver > je vois "2% de tolérance admissible sur les dimensions". Je fais part au service client que cette information devrai être visible directement sur la page du produit à commander. Ont-ils rectifié depuis...
Le délais de livraison est rapide, le conditionnement est bien fait par contre le livreur a laissé le colis devant ma porte alors que j'étais présent. Le produit correspond à mes attentes j'attends de voir comment il se tiendra dans le temps. Attention les coupes ne sont pas d'équerre !
Bonne journée à vous
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13 avr. 2024
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Ai aimé la rapidité de livraison mais beaucoup moins l'erreur de modèle qui n'est pas celui choisi.Dommage
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22 avr. 2024
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22 avr. 2024
Avis validé
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12 avr. 2024
Avis validé
Payé 132€ et pas de marchandise!!!!!!!!
Réclamation et pas de réponse.
Je suppose que le vendeur va envoyer la faute à DHL et DHL au vendeur.
Le con dans l’histoire sera de toute façon moi.
PLUS L’ARGENT ET PAS DE MACHANDISE.À FUIR SITE PAS SÉRIEUX!!!!!!!!!
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
16 avr. 2024
Bonjour, Nous ne sommes pas certain de comprendre votre commentaire. Ce pourrait-il que vous ayez fait erreur quant au destinataire de votre avis ? Nous sommes l'entreprise Vivol chez qui vous avez passé une commande en ligne pour des aimants pour tableau blanc. Si vous rencontrez un problème avec cette commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 01 85 65 47 05 ou par email (info@vivol.fr). Cordialement, L'équipe VIVOL
il y a 10 jours
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je n'ai pas reçu le tapis
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
il y a 5 jours
Bonjour, Merci pour votre message. Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné un paiement par virement bancaire. Votre commande est toujours en attente de paiement, ce qui explique pourquoi vous ne l'avez pas reçu. Afin que la commande soit expédiée, il vous faut effectuer le paiement par virement bancaire. N'oubliez pas de mentionner le numéro de votre commande sur l'ordre de virement. À réception du paiement, votre commande vous sera envoyée. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par email (info@vivol.fr) ou par téléphone (01 85 65 47 05). Cordialement, L'équipe VIVOL
9 avr. 2024
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Livraison très rapide. Le matériel a l’air solide. Attention à Chronopost. Livraison devant le portail et non devant la porte. Chauffeur déballant en fumant. Cadre de Garrigue. Peut-être dangereux en été avec risque incendits.
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24 mars 2024
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Livraison efficace et produit correspond bien à nos attentes
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23 févr. 2024
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Les tapis sont de très bonne qualité. J’ai rajouté des pastilles avec brosses, mais ça fait soulever le tapis car il faut les enfoncer. Sinon ça ne tient pas en place au brossage.
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10 mars 2024
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Trop jeune pour évaluer mais dans l'aspect et le ressenti cela ma l'air de la qualité et je l'espère pour de longues années .
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26 févr. 2024
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Ça fait plus d’une semaine que j’ai commandé, et je n’ai toujours pas reçu le colis et aucune nouvelle de votre part
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
26 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, le suivi colis indique que la livraison a eu lieu le 04 mars.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par email (info@vivol.fr)
ou par téléphone (+33 (0)1 85 65 47 05). Cordialement, L'équipe Vivol
19 janv. 2024
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Le produit est satisfaisant mais l'emballage était totalement inadapté ( beaucoup trop grand sans aucun rembourrage et beaucoup trop faible pour le poids du matériel). Carton ouvert et déchiré. Pas de dommages apparents étant donné la robustesse de la marchandise (20 tapis en caoutchouc).
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24 janv. 2024
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Produit ok. Emballage inadapté pour le transport
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2 févr. 2024
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13 janv. 2024
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Tapiscaoutchouc24.fr est un escroc, les produits commandés n'ont jamais été livrés et je n'ai pas pas été remboursé. Le service client, charmant au moment de la commande, ne répond plus à mes emails ni mes appels.
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
12 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons réceptionné votre commande en retour, le remboursement a été confirmé, vous recevrez ce dernier prochainement. Cordialement, L'équipe VIVOL
16 janv. 2024
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Préciser le délai quand ils disent en stock, car on s'attends à avoir la marchandise sous 24 à 72 Heures comme chez tout le monde, chez eux 1 semaine voir plus car marchandise toujours pas reçue.
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
12 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, vous avez choisi un paiement par virement bancaire. Avec ce mode de paiement, la commande est mise en préparation une fois que nous avons reçu le paiement. Nous avons reçu votre paiement en date du 11 janvier, la commande a donc été expédiée le 11 janvier. Je vois que votre commande vous a été livrée, avec un peu de retard, en date du 19 janvier. Veuillez nous excuser pour ce retard transporteur pour la livraison. En règle générale, la livraison d'une commande se fait sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe VIVOL
15 janv. 2024
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Livraison prévue au 15 janvier. Après réclamation PayPal, ils disent livrer au 15 mars..... Arnaque !
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Réponse de Tapiscaoutchouc24.fr
12 févr. 2024
Bonjour, Concernant votre commande, nous avons malheureusement fait face à un retard fournisseur. Nous n'avons donc pas pu expédier votre commande à la date prévue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le remboursement de votre commande a bien été effectué. Cordialement, L'équipe VIVOL
15 mai 2023
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Bien mais la livraison compliquée
Les prix et l offre sont attractif, la livraison n est vraiment pas chère par contre elle est par conséquent compliqué. En effet, j ai de la chance le colis divisé en 7 est arrivé en une seule fois, mais il ne pouvait pas être déposé en point relais à cause de son poids et de sa quantité.
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11 oct. 2023
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il y a un mais
pour la livraison ça a été rapide, le seul défault est que le tapis n'est pas régulier et il y a une bande de plusieurs centimètres qui n'est pas la même par rapport au restedu tapis, ce n'est pas uniforme et est très visible.
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30 juil. 2023
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tapis très bien juste une petite odeur qui va s'aténuer dans le temps j'espère sinon top 'odeur légère)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.