afbshop.fr

Avis:

Bonjour Madame, Je fais suite à votre demande et notre échange par téléphone. Bien que surpris par votre réclamation, nous n’apprenons que par le biais de Trusted Shop cette information de non livraison. Votre colis a bien été expédié par UPS et livré avec remise en mains propres contre signature ce 1er Février à 11h58 (référence suivi : 1Z6011Y36897679756). Si toutefois vous n’avez pas reçu votre colis je vous invite à nous en faire part afin que nous déclenchions une enquête auprès du transporteur. Cette enquête peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés à l’issue de laquelle UPS nous informera de sa décision. Par suite nous pourrons alors seulement procéder à un remboursement ou renvoi d’une unité identique sous couvert qu’UPS nous confirme une avarie. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Votre service client E-commerce AfBshop.fR

Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis sur TrustedShop concernant les traces laissées sur l'ordinateur de l'offre Coup de Pouce Orange. Nous tenons à vous fournir des explications sur l'origine de ces traces et sur la raison pour laquelle nous avons apposé l'autocollant "Je suis reconditionné" pour les masquer. Veuillez noter que les traces mentionnées sont en réalité causées par un antivol qui est placé sur l'appareil avant même que nous le recevions. Il s'agit d'un dispositif de sécurité installé par Orange sur les ordinateurs récupérés auprès de leurs collaborateurs. Malheureusement, ces traces sont difficiles à enlever complètement. Afin de garantir une expérience satisfaisante pour nos clients, nous avons pris la décision d'apposer l'autocollant "Je suis reconditionné" sur la plasturgie de l'ordinateur. L'objectif de cet autocollant est de masquer ces traces et de vous offrir un produit en bon état esthétique. Nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations et nous nous excusons pour tout désagrément causé par cette situation. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Guillaume d'AfB France

Bonjour Madame, Je fais suite à votre achat lié à notre offre coup de pouce internet en partenariat avec ORANGE, et la possibilité d'acquérir un PC portable reconditionné à tarif préférentiel de 169€. Ces PC, comme mentionné dans notre fiche de vente : sont de grade esthétique B, et présentent effectivement l'imperfection que vous avez postée en photo, laquelle nous avions spécifiée. Mais aussi avoir volontairement souhaité enjoliver cette éraflure, avec un sticker, à des fins esthétiques. Je suis navré de votre déception, cependant sachez que nous aurions été ravis de vous apporter ces informations au préalable. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ce sujet. Bien à vous, Nicolas Pour l'équipe AfBshop.fr - Service E-commerce