Résumé des avis
Les clients apprécient unanimement la rapidité de la livraison, souvent jugée supérieure à celle de concurrents. Les clients mentionnent très souvent la conformité, le bon état et la qualité du matériel reçu. Les prix sont globalement jugés attractifs et adaptés à la qualité proposée. Le service après-vente est globalement positif, avec une réactivité et une efficacité remarquées. La qualité de l’écoute, les conseils avisés et la disponibilité du service client sont régulièrement soulignés. Enfin, la simplicité de la commande et de la prise en main du matériel est fréquemment mise en avant, tout comme la satisfaction générale concernant le suivi des commandes et la communication. Quelques clients ont toutefois exprimé des insatisfactions concernant la disponibilité du service client ou des difficultés ponctuelles dans la réponse ou le temps d’attente lors du suivi des commandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisafbshop.fr
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Validé
Portable livré rapidement et en très bon état (comme indiqué dans la description).
Je n'ai pas eu de souci particulier pour la mise en route avec les 2 fiches concernant l'installation de Windows et de l'antivirus offert pour 1 an (appréciable comme offre).
Au niveau qualité du produit tout fonctionne à merveille pour le moment, à voir dans le temps. Je suis satisfaite de mon Ho elitebook 840...J'espère qu'il m'accompagnera longtemps, en bref satisfaite dd mon achat.
Validé
Excellent
J'ai bénéficié d'un pc reconditionné avec l'offre coup de pouce internet orange, dossier validé en 2 jours , après paiement j'ai reçu le pc en point Relay ,rapide et efficace,je suis super contente,le pc est en très bon état,pas une rayure ,le top quoi
Validé
Reçu dans les temps bien emballé et l'unité centrale est propre, je révise à chaque fois l'intérieur du pc et il est silencieux. Contente de mon achat.
Validé
Site sérieux et fiable
Très satisfait de l'achat de mon ordinateur portable.
Commandé le mardi et reçu le jeudi.
Ordinateur conforme à l'état décrit sur le site en excellent état.
Ravi de mon expérience avec ce site que je recommande.
Validé
Je suis bénéficiaire du dispositif PC Coup de Pouce. J’ai été agréablement surprise par la rapidité de l’envoi, commande passée le vendredi, reçue dès le samedi. Un service parfait sur ce point, qui m’a beaucoup facilité les choses.
En revanche, j’ai rencontré des difficultés administratives. Je me suis inscrite comme demandé sur le site afin de bénéficier du programme.J’ai relancé pour savoir où en était ma demande et envoyé le document réclamé.Après cela, je n’ai plus eu de nouvelles. J’ai relancé par mail, mais on m’a demandé de m’inscrire à nouveau alors que c’était déjà fait. Ensuite, aucune réponse supplémentaire à mes messages.
Face à ce manque de suivi, j’ai dû me débrouiller seule. Finalement, j’ai tenté la démarche directement sur le site pour acheter le PC en tant que bénéficiaire Coup de Pouce, et heureusement cela a fonctionné.
Validé
Bien reçu.
Disponibilité et souplesse de la part du service AFB pour une erreur au début de la commande.
Cependant Chronopost comme d'habitude utilise un point relais différent du prévu, 5km avec 150m de dénivelé avec une tour de PC à vélo, autant dire que la bonne étoile était de mon côté que je n'ai pas eu d'accident.
Validé
Des prix attractifs, une livraison rapide avec des emballages qui protègent bien le matériel.
Validé
Qualité des produits
Rapidité de livraison. Qualité des produits... on dirait du neuf... prix compétitif par rapport à beaucoup d'autres sites de seconde main..
Validé
Dommage, demande de passage sous garantie
Bonjour,
L'ordinateur que j'ai reçu, a des retrait assez important de peinture, bon encore cela ça va ça c'est évoqué dans la description que c'est possible que ça arrive. Cependant, je l'ai utilisé très peu depuis l'achat, et la première fois que j'ouvre plusieurs choses en même temps il se met a planté. Écran noir, surchauffe, et il bug complètement, obligé de l’éteindre de force et de le rallumer. J'aimerais savoir s'il est possible de le passer sous garanti car je l'ai utilisé seulement 4 fois et cela arrive déjà.
Réponse de afbshop.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et avons transmis votre avis à notre service client afin qu’une solution puisse être recherchée avec vous.
Concernant l’aspect esthétique, nos produits reconditionnés sont proposés avec différents grades permettant d’indiquer leur état visuel. Selon le grade choisi, l’ordinateur peut ainsi présenter des marques d’usure, de légers impacts ou quelques traces d’utilisation, comme des éclats de peinture.
Cordialement,
L’équipe afb
Validé
Service clients joignables et competents
Service clients joignables facilement, personnes agreables et professionnelles, expedition rapide et conformité commande. Je recommande +++
Validé
Ils répondent rapidement par mail aux questions.
La livraison très rapide
Validé
Livraison rapide, produit plus que conforme à mes attentes.
Validé
Livraison rapide et conforme, option VGA installée.
A améliorer le conditionnement mais bon tout est bien arrivé, un antivirus Eset et préinstallé, on ne sait pas si il est est gratuit, en période d'essai ou payant, dans le doute il a été supprimé. Il faut aussi que je vois de quelle durée est la garantie.
Réponse de afbshop.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le conditionnement et l’utiliserons afin d’améliorer nos envois.
Concernant l’antivirus ESET préinstallé, il s’agit effectivement d’une version d’essai, librement supprimable et sans aucune obligation d’achat par la suite.
Le choix de conserver ou non cet antivirus est entièrement laissé à l’utilisateur, Windows Defender offrant par ailleurs une protection tout à fait suffisante pour un usage courant.
Enfin, nous confirmons que la durée de garantie du PC est d’un an, conformément aux informations indiquées sur notre site internet et dans nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client afb
Validé
Simplicité rapidité . Avoir une notice d'utilisation papier
Validé
J’ai apprécié le paiement en plusieurs fois et la rapidité d'envoi.
Merci
Validé
Bonjour il y a un souci avec la commande reçue et j’attends toujours des informations pour savoir si je dois renvoyer la commande . J’espère fort que l’échange aura lieu rapidement car ma fille doit m’aider à transférer les données et elle va repartir bientôt.
Réponse de afbshop.fr
onjour,
Merci pour votre avis. Nous avons transmis la référence de votre commande à notre service client afin qu’il puisse revenir vers vous rapidement et vous proposer une solution.
Vous pouvez également le contacter à l’adresse eshop@afbshop.fr.
Nous espérons que votre problème pourra être résolu rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe afb
Validé
La qualité du matériel et la remise en été étaient impeccablement réalisées. Je ne m’attendais pas à une livraison aussi rapide, surpassant même certains géants de l’e-commerce.
Je regrette simplement de ne pas pouvoir acheter sur afbshop.at des produits qui m’intéressaient et qui n’étaient pas disponibles en France.
Validé
Très bonne expérience avec ce vendeur.
Fiable, rapide et SAV au top, je recommande
Validé
Très bien
Livraison en 2 jours, état correspondant à l'annonce
Validé
Rapide et sérieux
J'ai reçu un ordi en très bon état, fonctionnel et à ce prix là... ça n'a pas de prix ;-)