ielm.fr

Avis:

Frais de port exorbitant, la taille ne convient pas et voilà que les frais de retour sont encore à notre charge. Si on veut racheter la taille en dessous de nouveau 6€ d'envoi en espérant que la taille conviennent cette fois ci. Donc 18€ de perdus ça fait cher l'histoire en plus du prix des combinaisons qui sont déjà très chers. Dommage vraiment qu'il n'y ai aucun effort pour les frais de port ou au moins ceux retour, car au prix des combinaisons il aurait été possible de faire un effort.

Changer de services de livraison car UPS communique mal et n’est pas facilement joignable en cas de problème. Je n’ai pas pu récupérer mon colis placé dans un point relais loin de chez moi (qui n’avais pas de voiture) étant donné qu’ils sont venus un jour plus tôt que prévu et du coup il a été renvoyé auprès de l’expéditeur. Je suis très déçue et en colère.

Mon colis n’a jamais été livré à mon adresse (peut-être faute de UPS), j’ai contacté votre service client qui me conseille d’aller chercher mon colis dans le quartier. C’est une blague?? À quoi sert de payer les frais de livraison dans ce cas??

On me dit envoyer un mail dès l’expédition de ma commande en 3-5 jours. Hors commande passée il y a 11 jours et aucune nouvelle et commande non reçue!!

Les produits sont fantastiques, mais pour ma 4ème commande, j'ai un souci avec l'expédition et aucune réponse du service client

Commande non reçue et aucune nouvelle d un envoi au bout d une semaine... pas de réponse à mon mail au service client.

Pas d’info sur ma commande pas de suivie possible pas de réponse au mail

J’ai envoyé un message au service client car je suis inscrite à la newsletter mais je n’ai eu aucun code ou cadeau… Mail reste sans réponse J’ai appelé le service…pas répondu ! J’ai quand même commandé mais pas satisfaite du service commercial

Quand on commande un vêtements Waterproof, on s’attend à recevoir un vêtement 100 % Waterproof, votre pub est 100 % mensongère

Commande déposée à un point relais par ups impossible à récupérer …fermeture annuelle pas prévenue par UPS

Le tissu est bon mais les tailles ne sont pa correctes. J'avais commandé un sweat capuche dame de taille M. Je l'essaie dès la réception et m'aperçois que les manches sont très courtes. Je le renvoie et commande un XL pour être sûre. Malheureusement, je ne vois pas vraiment de différence de taille et les manches sont toujours beaucoup trop courtes et ne correspondent pas au guide des tailles du site.

Déçue de ne pas avoir eu plus de précisions sur la taille de la police et la localisation de l’écriture du prénom de mon enfant . Si j’avais su que ça serait comme ça je n’aurai pas mis le nom .

Avoir payé 6€ de livraison pour une livraison en 3-5 jours ouvrés. Et au final recevoir sa commande 10 jours après je trouve ça inadmissible.

Je n’ai pas reçu mon colis il n’y a vaut plus de stocks sur les trois produits je suis très déçue

Nous n’avons pas reçu le colis

frais en cas de retours..

J'ai commandé mi-décembre une combinaison qui devait arriver fin décembre par le transporteur UPS. Le colis a été perdu, j'ai lancé une procédure de réclamation début janvier, la société expéditrice IELM aurait dû me recontacter pour procéder au remboursement ce qui n'a pas été fait. Le service client situé en Roumanie est indisponible par téléphone et nos échanges par mail me demande d'attendre que le colis arrive... Je suis extrêmement déçue, pour le moment je n'ai pas la combinaison donc j'ai fait un mail en demandant un renvoi de la combinaison ou un remboursement je ne sais pas ce qui va être fait.

Pour l'instant je ne saurais noter la qualité de la combinaison commandée puisque nous ne l'avons pas encore reçue. Commande au 10 février, nous sommes le 18 février mais par contre je reçois déjà le lien pour émettre un avis... Par ailleurs, le lien UPS indique un colis expédié depuis le lundi 19 février, ça n'a pas bougé depuis, nous pensions profiter de la combinaison ce WE c'est raté. La commande doit être coincée quelque part et aucunes nouvelles ça n'inquiēte pas le fournisseur vraisemblablement. Le lien UPS est en anglais... Et en plus la livraison UPS (nous ne sommes pas prévenus au moment de la commande ) c'est assez pénible parce qu'il faut être là pour réceptionner. Quand on est au boulot c'est coton.... M'enfin pour l'instant la commande est toujours notée comme "expédiée" le fil d'évolution n'a pas bougé d'un iota depuis le 19/02. Déçue