Excellent suivi, colis reçu dans les délais, les infos sont claires.
Concernant la lampe que j'ai commandé en 5 exemplaires, elle est plus petite qu'il n'y parait. Les dimensions ne sont pas assez claires. Ils devraient mettre une photo avec les dimensions complètes (longueur de chaque bras, largeur de la tête, du socle, etc)
Commande le 27 mars 2024 réception d’u mail pour livraison le 1er avril, pas de livraison’ le 3 avril nouveau mail pour livraison le 4 avril toujours pas de livraison, le 5 avril mail pour livraison dans la journée, enfin livré. Suite à ces mail je suis resté bloqué chez moi. Envoyez vos mail quand vous êtes sur de la date de livraisom
Pas de suivi de la commande. Après 7 jours, la commande ne pourra être livrée en raison de la rupture de stock sur un produit (lequel ?). Mauvaise expérience. Blocage de l'argent de la commande pendant plus de 10 jours : cela frise l'arnaque !
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28 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté et absence de réponse aux questions posées
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7 nov. 2023
Avis validé
Ne livre pas la Dom, c'est triste, nous sommes Français que pour les Impôts
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Réponse de reeline.fr
7 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement suite à l'annulation de votre commande et nous, nous en excusons.
Veuillez savoir que l'envoi de marchandises vers les pays non membres de l’Union Européenne (dont la Suisse et la Grande-Bretagne) et vers l'Outre-Mer nécessite de joindre une déclaration en douane à votre envoi.
Cette déclaration est nécessaire :
• quel que soit le type d’emballage, enveloppe ou colis, dès lors qu’il contient autre chose que des documents (qui eux sont exemptés de déclaration),
• quelle que soit la nature de l'envoi (y compris si la marchandise est envoyée à titre gratuit, exemple pour un cadeau ou un échantillon).
De plus, sachez que les frais de ports seraient beaucoup plus élevés que pour un envoi en France métropolitaine et que dans certains cas, ils dépasseraient le montant de la commande.
Bien à vous,
L'équipe Reeline