motointegrator.frAvis:
288 avis au cours des 12 derniers mois701 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
13 nov. 2023
Avis validé
Tout est parfait. À recommander. Un petit point négatif : nous avons reçu un bon de déduction valable pour le mois et vous en remercions. Par contre, nous venons de commander, alors pas de nouvelle commande avant un an je pense. Ce serait donc bien d'avoir soit une remise illimitée dans le temps, soit valable minimum 1 an.
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l'avis le plus négatif
2 oct. 2023
Avis validé
Prix correct mais SAV inefficace, Colis partiellement perdu car mal emballé mais le SAV traine encore à rembourser 1 mois après réception malgré que le transporteur ai reconnu la perte.
Préférez les échanges par mail car par téléphone le personnel est limite désagréable. Et au moins les écris restent.
Pour les prochaines commandes je vais préférer payer plus cher chez un autre fournisseur pour avoir un réel SAV réactif et efficace.
La garantie Trusted Shops ne couvre que en cas de non livraison du colis.
Le SAV me dit oralement que eux c'est pour quand il y a un problème de compatibilité au montage, que elle fait plus que son travail à s'occuper des problèmes de transport.
Commande à plus de 600€ tout de même, heureusement que le litige porte sur moins de 50€...
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LM
Loic M.
Cambes
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Avis pour motointegrator.fr
30 mars 2024
Avis validé
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9 avr. 2024
Avis validé
A fuir et à eviter motointegrator CLEVERLOG-AUTOTEILE !!
Les representants de l'entreprise sont Anna Ganska, Andrzej Krzak.
J'ai commandé 4 pièces sur le site motointegrator sur ces 4 pièces 3 ne se montent pas sur ma voiture !!!
Après plusieurs relances aucune reprise, ni avoir de la direction. On a bien compris que le primordial étaient de vendre des pièces chez eux ; que cela corresponde ou pas à votre voiture...
A fuir : je vous conseille d'aller directement chez votre revendeur locale qui a les memes tarifs et la compétences en plus avec le sourire.
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Réponse de motointegrator.fr
9 avr. 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nos clients disposent d'un délai de rétractation de 30 jours. Durant ce délai, vous pouvez nous renvoyer les articles commandés et non utilisés sans avoir à en donner le motif. Or, le délai de 30 jours avait déjà expiré lorsque vous nous avez informés de votre souhait de retourner les articles achetés.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. En cas de doute sur la compatibilité du produit, nos conseillers à la clientèle sont toujours prêts à aider à choisir les bonnes pièces et à répondre à toutes les questions.
Bien cordialement,
Sonia
3 avr. 2024
Avis validé
Durites reçues, pièces de refabrication nulles (sur la GATES 3843 il y a toujours une fuite au goutte à goutte et la durite THERMOTEC incompatible avec le véhicule) pourtant les deux durites comportent la référence "1351W1" que j'ai demandé chez le concessionnaire avec la carte grise. Motointégrator ne veut rien entendre pour le remboursement. Je me demande à quoi sert la garantie Trusted shops ..
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Réponse de motointegrator.fr
8 avr. 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous tenons cependant à vous assurer que nos produits sont de haute qualité et proviennent d'équipementiers réputés.
Nous vous présentons nos excuses pour les défauts que vous avez constatés sur le produit. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et avons procédé au remboursement.
Cordialement,
Sonia
18 mars 2024
Avis validé
Refus de reprendre son matériel…
Dans le cadre de l'achat d'un phare Avant d'Infiniti QX30, le garage n'a pas pu monter l'optique, il manquait le Ballast électronique. J'ai voulu retourner ou au moins revendre le phare à Motointegrator. Ceux-ci ont refuser totakelent. JE reproche également le manque de conseil d'un vendeur professionnel pour l'absence du ballast électronique indispensable au fonctionnement du phare !
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Réponse de motointegrator.fr
20 mars 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nos clients disposent d'un délai de rétractation de 30 jours. Durant ce délai, ils peuvent nous renvoyer les articles commandés et non utilisés sans avoir à en donner le motif. Nous remboursons alors le prix des articles retournés.
Dans le cas de votre commande, le délai de 30 jours avait déjà expiré lorsque vous nous avez informés de votre souhait de retourner l'article.
Chaque produit sur notre site est accompagné d'une description détaillée du produit et des éléments inclus et, en cas de doute, nous invitons nos clients à contacter notre service client. Nos conseillers sont toujours prêts à aider à choisir les bonnes pièces et à répondre à toutes les questions.
Cordialement,
Sonia
5 avr. 2024
Avis validé
Se site n'est pas sérieux
J'ai acheté une pièce sur ce site malheureusement elle est défectueuse et le service après-vente est désastreux la personne devait vérifier avec mon immatriculation la compatibilité de ma pièce 3 jours plus tard il ne l'avait toujours pas fait.
J'ai essayé de l'appeler sans succès c'est bien première et dernière fois que je commande chez eux
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Réponse de motointegrator.fr
8 avr. 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Le produit étant sous garantie, notre service après-vente vous a transmis les documents nécessaires pour effectuer une réclamation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à contacter notre service client. Nous en ignorons la raison, mais nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous retrouver sur notre site.
Cordialement,
Sonia
5 mars 2024
Avis validé
Les pièces commandé correspondent à la description, les prix sont très intéressants mais il faut commander les pieces a l avance car la livraison a mis 8 jours, je le saurais pour la prochaine fois.
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17 févr. 2024
Avis validé
Injecteur
C'est les mêmes pièces que celle d'origine, par contre la livraison un long
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21 févr. 2024
Avis validé
rapidité de livraison et de traitement des commandes
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7 mars 2024
Avis validé
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PS
PATRICK S.
Mertzwiller
2 mars 2024
Avis validé
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17 févr. 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
Avis validé
Article reçu pas conforme à la description
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Réponse de motointegrator.fr
26 févr. 2024
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre commande, mais nous n'en comprenons pas la raison. Nous vous avons livré exactement les produits que vous avez commandés. Nous vous invitons à contacter notre service client pour clarifier la situation.
Cordialement,
Sonia
25 janv. 2024
Avis validé
commande recu rapidement sans problème mais le seul problème est que le livreur de la poste a déposé a 2 reprise le colis devant ma porte sans me faire signer alors qu il est stipulé que les colis sont remis contre signature, et heureusement que j étais present chez moi afin de la récupérer rapidement
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8 févr. 2024
Avis validé
j'ai apprécié l'accueil téléphonique. Très bonne réactivité
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22 janv. 2024
Avis validé
vous dite livraison entre 2 a 4 jours rien reçu pour l instant.
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Réponse de motointegrator.fr
30 janv. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Votre colis a été livré le 22 janvier. Nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés.
Cordialement,
Sonia
17 juil. 2023
Avis validé
Malgré un problème de livraison d un colis par DHL tres bonne réactivité de la part de l équipe de Motointegrator
Remboursement rapide
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24 juil. 2023
Avis validé
l'efficacité des informations pour la livraison - la conformité des produits -
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3 juil. 2023
Avis validé
Prix très intéressant et livraison rapide
Problème suivi colis en France.
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