hellodeco.frAvis:
1 172 avis au cours des 12 derniers mois5 227 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 oct. 2023
Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.
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l'avis le plus négatif
4 janv. 2024
Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr
23 juil. 2023
Avis validé
Le cadre en bois n'est pas droit
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Réponse de hellodeco.fr
26 juil. 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que le produit livré a souffert du transport. Votre article de remplacement a été remis en production. Vous allez recevoir très prochainement un lien de suivi pour votre nouvel envoi. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^ Christophe
16 juil. 2023
Avis validé
Commande d’un autre !
Je viens d’ouvrir une commande qui était censée être un cadeau … 16 muchopix taille S. Et quelle surprise ! Aucune des photos n’est à moi !!! Quelle déception. Je souhaite donc recevoir au plus vite mes photos…. Tenez moi au courant. Je réévaluerai une fois la bonne commande reçue.
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Réponse de hellodeco.fr
19 juil. 2023
Bonjour, nous vous avons présenté nos excuses, refait vos articles, ils sont en cours de livraison et offert un geste commercial. Malheureusement, il est toujours possible qu'une erreur arrive malgré que nous mettons tout en œuvre que cela n'arrive pas. Nos messages sont peut-êtres passés dans vos mails indésirables. Cordialement ^Christophe
10 juil. 2023
Avis validé
Article dangereux
Commande arrivée en retard et incomplète , le suivi de livraison ne sert à rien car pas à jour. Et au final, la lampe est dangereuse, l'ampoule touche le plastique, le système qui est censé tenir le mécanisme est bien trop souple
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Réponse de hellodeco.fr
10 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande incomplète lors de la première livraison, nous vous avons renvoyé les articles manquants et nous sommes contentes que vous les ayez reçus. Toutes nos excuses pour cela. Je vois sur la photo envoyée que vous n'avez pas monté la languette à la base de la douille comme cela est montré à l'étape 5 du manuel de montage, c'est pour cela que votre ampoule pendouille un peu. Cette languette doit être mise à la base de la douille juste avant le cordon en plastique noir. Une fois rectifié, votre ampoule tiendra beaucoup mieux. L'ampoule étant en Led, elle ne génère que très peu de chaleur, votre lampe n'aura aucun souci même si vous la laissez comme cela. Cependant, c'est dommage, elle sera beaucoup plus jolie une fois que vous aurez rectifié cela. Cordialement ^Christophe
7 juil. 2023
Avis validé
Et encore j'ai mis une étoile car je ne pourrai pas mettre à zéro. Vous avez accepté ma commande, retiré l'argent et aucune nouvelle... la date de livraison passée j'ai dû vous contacter pour avoir une explication, par mail puisque par téléphone impossible. Et là j'apprends que la photo est rejetée car floue. Je vous fais un retour comme demandé et vous demande de me faire une réponse sous 24 heures et plus de 48 h après j'attends toujours...
Que la photo que j'ai choisie pose un problème ok mais alors il fallait m'en aviser dès le départ (or j'ai reçu un avis favorable...) et ne pas retirer l'argent.
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Réponse de hellodeco.fr
7 juil. 2023
Bonjour, notre système de commande fonctionne ainsi : vous devez dans un premier temps passer votre commande. Une fois le payement validé, votre commande passe en production. C'est seulement à ce moment-là que votre photo est contrôlée. Un courriel vous a été envoyé le 04-07-2023 10:45:00 au sujet du contrôle de photo, il a dû passer dans vos mails indésirables, d'où le délai que nous avons eu sur votre commande. Votre commande est maintenant passée en production et vous avez dû recevoir un lien de suivi pour pouvoir suivre l'acheminement de votre commande. Toutes nos excuses pour ce malentendu. Cordialement ^Christophe
30 juin 2023
Avis validé
J'attends toujours des nouvelles de ma déclaration sur mon panneau en alu abîmé
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4 juil. 2023
Bonjour, il nous manque encore une photo du bon de livraison clairement visible afin d'effectuer une complainte auprès du transporteur et de pouvoir vous refaire votre article. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables si vous ne les avez pas reçus. Cordialement ^ Christophe
27 juin 2023
Avis validé
Nul de chez nul toujours pa de commande reçu alors que je devais la recevoir au plis tard il y a 5jours pas de numéro de téléphone ou les joindre pour dmsavoir se qu'il se passe envoi de 2 mail de réclamation toujours pas de réponse j'espère un jour voir ma commande ou au moins être rembourser une chose est sur je ne commanderai plus jamais chez eux!!!!!!
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Réponse de hellodeco.fr
27 juin 2023
Bonjour Milene, nous n'avons effectivement pas de numéro de téléphone, mais nous avons bien répondu a vos messages hier à 9h49. Nos réponses ont dû passer dans vos messages indésirables, regardez bien. Dans ces courriels, nous nous sommes excusés pour ce retard et vous en avons donné les raisons. Nous vous avons même offert un geste commercial, car ce n'est pas une situation que nous aimons pour nos clients. Toutes nos excuses encore pour ce délai et espérons que malgré ce retard, vous serez finalement contente de votre commande passée chez nous. Cordialement ^Christophe
24 juin 2023
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améliorer la communication
pour connaître les attente du client
j'ai reçu 5 panneaux complètement dépareillé!
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26 juin 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer via la rubrique de contact au bas de notre site internet une photo des articles reçus ainsi que la photo originale que vous nous avez confiée afin que nous puissions voir la différence entre l'image fournie et celles reçues. Cordialement ^ Christophe
23 juin 2023
Avis validé
decu sur la qualité et sur la livraison
decu car devait etre livré au plus tard le 16 juin (cadeau fete des pere)et recu le
20 juin
decu aussi de la qualité du produit sur la fixation de la lampe
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Réponse de hellodeco.fr
26 juin 2023
Bonjour, toutes nos excuses pour ce délai de livraison, il est vrai, à notre décharge, que la poste aussi, a été bien débordée pour la période de la fête des pères, mais ce n'est jamais agréable à entendre que cela a impacté votre livraison. Si votre article a des défauts, n'hésitez pas à nous envoyer des photos via notre rubrique de contact au bas du site internet afin de pouvoir le constater et de prendre d'autres mesures. Cordialement ^Christophe
14 juin 2023
Avis validé
ne pas faire d etude photo si c est pour valider sans controler
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15 juin 2023
Bonjour, si vous avez un souci avec le contrôle de photo d'un de vos Muchopix, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l 'article reçu afin de pouvoir le constater et prendre action. Vous pouvez nous envoyer ces photos via la rubrique de contact au bas de notre site internet, A très vite. Cordialement ^Christophe
14 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon article alors qu'il devait être livré depuis 10jours
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15 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que vous n'avez toujours pas reçu votre article, toutes nos excuses pour ce délai. Il a dû être perdu par la poste. Je vous en remets un de suite en production. Cordialement ^ Christophe
11 juin 2023
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C'est quoi ce truc ! Un autocollant
C'est quoi ce truc,
Un autocollant roulé dans un carton
Une blague, hyper déçue !!
Que m'a t il pris de commander cela,,,
Ceci ne vaut même pas un poster.
On met ça pour protéger une plaque vitro céramique ? Si j'avais su, de l'argent jetée par la fenêtre
Un conseil, surtout n'achetez pas !!!
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Réponse de hellodeco.fr
12 juin 2023
Bonjour, merci de votre retour pourtant la description de l'article était bien claire lors de votre commande :
À Hellodeco.fr, nous prenons le choix des pièces du produit au sérieux, c’est pourquoi nous utilisons du vinyle souple pour nos protecteurs de plaque à induction avec photo. Son épaisseur de 1à 2 millimètres garantie sa légèreté, et la protection reste robuste et durable afin de résister aux chocs et éclaboussures.
Une fois que vous avez terminé de vous servir de votre protection pour plaques de cuisson, vous pouvez très aisément la rouler et la ranger dans un tiroir.
Si vous avez reçu un autre article que celui commandé, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu via la page contact au bas de notre site internet afin de pouvoir vous assister correctement ^Christophe
10 juin 2023
Avis validé
Un site vraiment pas top
Un site vraiment pas ergonomique
Et la livraison…pour tout dire je ne sais même pas où est mon colis!
Je ne recommande absolument pas
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Réponse de hellodeco.fr
12 juin 2023
Bonjour, nous vous avons envoyé un courriel jeudi le 8 à 10h pour vous dire que d'après le lien de suivi votre article a bien été livré. Nous n'avons pas reçu de réponse de votre part à ce sujet. Notre courriel est peut-être arrivé dans vos messages indésirables ? Répondez-nous vite que nous puissions prendre action. Cordialement ^Christophe
4 juin 2023
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Débité le 14 mai, avec date de livraison fixée au 23 mai (maximum), et toujours rien reçu le 4 juin, aucune info de votre côté si ce n'est une réponse automatique à un mail.
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Réponse de hellodeco.fr
5 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir informés que vous n'avez pas reçu l'article commandé. Il a dû être perdu lors de son acheminement. Vous allez recevoir d'ici à quelques jours un courriel avec un lien de suivi afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre article. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
30 mai 2023
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Je n’ai jamais reçu ma commande et ils ne me répondent pas donc ma note est de 0 . J’attends toujours de leurs nouvelles mais rien !!!!
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30 mai 2023
Bonjour, vous nous avez envoyé une demande le 12 mai au sujet d'un souci avec votre code. Nous n'avons pas reçu d'autre message de votre part. Mais merci beaucoup de nous faire savoir que vous n'avez pas reçu votre article, nous n'aimons pas les clients mécontents. Je vais vous envoyer un courriel pour vérifier votre adresse de livraison ( regardez bien dans vos courriers indésirables au cas où ) et nous allons vous renvoyer un article ensuite, avec lien de suivi. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
26 mai 2023
Avis validé
je n’ai toujours pas reçu ma commande et je trouve que c’est mal honnête de leur part d’envoyer les colis sans suivie d’envoie …
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26 mai 2023
Bonjour, merci de nous informer que vous n'avez toujours pas reçu votre article. Nous allons vous refaire un exemplaire et vous le renvoyer le plus rapidement possible. Le second envoi sera avec lien de suivi. Cordialement ^Christophe
24 mai 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de hellodeco.fr
24 mai 2023
Bonjour, votre livraison est prévue pour arriver au plus tard jeudi 8 juin comme indiqué lors de votre prise de commande et sur votre confirmation de commande. Encore un peu de patience, c'est un article qui est plus long à fabriquer, mais je pense que vous l'apprécierez. Cordialement ^ Christophe
19 mai 2023
Avis validé
Bjr,
J attends toujours une réponse à ma plainte du 5 mai concernant la qualité de la photo envoyée.
Merci
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Réponse de hellodeco.fr
19 mai 2023
Bonjour, vous nous avez soumis une plainte le 04-Mei 16:49, nous vous avons répondu le
05-Mei 10:34, notre réponse a dû passer dans vos mails indésirables. Vous nous avez renvoyé un courriel le 17 mai à 16:09 et nous avons répondu ce matin à 10h33. Nous attendons une meilleure photo de votre part afin de pouvoir vous refaire votre article. À très vite. Cordialement ^Christophe