hellodeco.frAvis:
1 170 avis au cours des 12 derniers mois5 222 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 oct. 2023
Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.
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l'avis le plus négatif
4 janv. 2024
Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr
28 juil. 2023
Avis validé
Protection transport à revoir
Tableau transporté simplement dans une pochette de papier bulle donc arrivé avec les coins abimés
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Réponse de hellodeco.fr
28 juil. 2023
Bonjour n'hésitez pas à nous envoyer une photo des dommages sur l'article reçu via la page de contact au bas de notre site internet, afin de pouvoir vous le remplacer. Toutes nos excuses pour cela. Cordialement ^ Christophe
21 juil. 2023
Avis validé
J’ai commandé une photo sur toile 120 cm , le colis arrive complètement tordu , bien sûr je fais une réclamation et l’on me dit qu’en forçant un peu ça va revenir mais impossible du coup le tableau installé au mur un angle est décollé de 20 cm !! Trop la classe
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Réponse de hellodeco.fr
21 juil. 2023
Bonjour , merci de nous avoir fait savoir que les manipulations préconisées afin de résoudre ceci directement n'ont pas ponctionnées, comme cela a été convenu dans l'e-mail envoyé, nous allons vous remplacer votre article. Nous espérons qu'une fois le nouvel article reçu, vous serez plus ravi de nos produits et services. Cordialement ^Christophe
6 juil. 2023
Avis validé
a aucun moment on nous donne les explications concernant le cadrage des photos sur cadre on rentre la photo et on ne peux pas savoir si elle rentre dans la cote
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Réponse de hellodeco.fr
6 juil. 2023
Bonjour, a l'étape 1 du processus de votre commande, lorsque vous avez importé votre photo, il vous est indiqué "aperçu" en haut à droite de la photo choisie. Cela vous permet d'avoir votre photo en situation comme elle serait imprimée sur votre mur. Vous pouvez ensuite cliquer sur édition afin de revenir sur la page du cadrage de votre photo pour, valider la commande en appuyant sur suivant ou importer une autre photo ou sélectionner un autre format. Nous sommes aussi disponibles dans le but de vous assister avant que vous passiez votre commande si jamais vous avez un doute ou vous souhaitez avoir plus de précisions. Cordialement ^ Christophe
29 juin 2023
Avis validé
Pas de couleurs
Les photos utilisées sont de qualités+++ prises avec un appareil ultra précis... Mais l'impression de hellodeco est terne, sans contraste ni profondeur. Les photos sur magnet ont comme un voile gris dessus, où sont les couleurs ?
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Réponse de hellodeco.fr
29 juin 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer des photos des articles reçus via la rubrique de complainte au bas de notre site internet afin de pouvoir constater les soucis d'impression et de pouvoir vous refaire vos exemplaires. À très vite. Cordialement ^Christophe
28 juin 2023
Avis validé
J'ai payé les frais de transports très chers pour être livré rapidement. Finalement je reçois ma commande avec un jour de retard.
Et aucun mot d'excuse ni geste commercial ni quoique ce soit.
Dommage .
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Réponse de hellodeco.fr
29 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que la livraison a été effectuée un jour plus tard que prévu, ile ne nous est techniquement pas possible de suivre tous les liens de suivi de nos commandes. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de l'article livré ? Nous vous avons envoyé un courriel avec un geste commercial. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^ Christophe
26 juin 2023
Avis validé
Toujours en attente d'une réponse
Nous sommes le 26 juin, je suis toujours dans l'attente de la réponse à ma question du 20 juin.
Il semblerait qu'il manque une partie de ma commande.
Déjà que j'avais reçu mon colis après la date prévue ( fête des pères).
De plus, impossible de joindre cette société au téléphone.
Dommage car super travail
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Réponse de hellodeco.fr
26 juin 2023
Bonjour, voici le lien de suivi de votre article manquant. Il a dû vous être envoyé par courriel aussi normalement :
https://www.ups.com/track?trackNums=1Z29130R6899460751&track=Track&loc=en_US&requester=ST/trackdetails
La livraison devrait être faire demain entre 10h45 et 13h45 par Ups.
Toutes nos excuses pour ce délai.
Cordialement ^ Christophe
17 juin 2023
Avis validé
Commandé depuis le 30 mai 2023, toujours pas de nouvelle de mon livre photo.
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Réponse de hellodeco.fr
19 juin 2023
Bonjour, je vais vous envoyer un courriel pour que vous puissiez repasser la commande à nos frais et comment mettre l'adresse. En effet, elle est trop longue pour passer correctement sur le bon de livraison et de ce fait le colis a dû être perdu, car toutes les informations ne se sont pas retrouvées dessus. À très vite. Cordialement ^Christophe
16 juin 2023
Avis validé
Déçu
J'ai envoyé une réclamation et mon courrier est resté lettre morte. Aucun signe de leur part
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Réponse de hellodeco.fr
16 juin 2023
Bonjour, nous vous avons répondu le 08-Jun 11:17, notre réponse est sûrement arrivée dans vos messages indésirables, je vous renvoie le message de suite. Cordialement ^ Christophe
8 juin 2023
Avis validé
Parce que se que j'ai vu était pas se que j'ai reçu
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Réponse de hellodeco.fr
9 juin 2023
Bonjour, pourriez-vous via notre formulaire de contact au bas du site internet, nous envoyer une photo de l'article reçu afin de pouvoir le constater et vous envoyer l'article conforme à votre commande ensuite ? Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
7 juin 2023
Avis validé
deux exagones avaient des traits rose( d'où vient le rose? bonne question)et deux autres ont été abîmés pendant le voyage ( certainement par le plastique noir qui est sensé caler les tuiles)
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Réponse de hellodeco.fr
7 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que 2 de vos hexagones ont subi des malversations lors du processus de fabrication ( buse d'impression sale sûrement ) et 2 lors du transport, n'hésitez pas à nous envoyer des photos des dommages sur ces articles via la rubrique de contact au bas de notre site internet afin de pouvoir vous les remplacer la plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
23 mai 2023
Avis validé
Jolie mais sans plus
Le double face ne colle pas et ça fais cher pour du plastique
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous avoir informés que votre double-face ne colle pas, nous allons vous en renvoyer une série pour remplacer les défectueuses. Vos Muchopix ont été imprimés sur du Forex de 3mm comme cela a été décrit lors de votre commande. Nous sommes très contents que vous les trouviez jolis. Vous pourrez au fur à mesure du temps en rajouter d'autres afin de pouvoir générer encore plus d'émotion dans votre espace intérieur et aprécier ces souvenirs imprimés . Cordialement ^Christophe
23 mai 2023
Avis validé
Mauvais emballage et de fait les photos arrivent abîmées
La toile est arrivée avec un "Pok".... le renvoie de la seconde est arrivée détendue !
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous faire savoir que la seconde toile a aussi souffert du transport.
Que faire lorsque la toile n'est pas bien tendue ?
À l’arrière de votre toile, vous trouverez dans chaque coin 1 ou 2 clés de châssis (la plupart du temps en bois, parfois en plastique). Ces clés de châssis permettent d’écarter légèrement les lattes du cadre, afin de mettre un peu de pression sur la toile.
Si vous tapez prudemment, mais fermement sur ces clés de châssis avec un marteau, la toile sera bien tendue à l’avant.
Attention : Mettez quelque chose de doux (serviette, drap ou autre chose) sous votre photo sur toile afin d’éviter que les bords de votre toile ne s’abîment pas pendant que vous tapez sur les clés de châssis.
Si cela ne fonctionne pas, recontactez nous.
Cordialement ^Christophe
23 mai 2023
Avis validé
La toile est arrivée avec un "Pok".... le renvoie de la seconde est arrivée détendue !
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Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous faire savoir que la seconde toile a aussi souffert du transport.
Que faire lorsque la toile n'est pas bien tendue ?
À l’arrière de votre toile, vous trouverez dans chaque coin 1 ou 2 clés de châssis (la plupart du temps en bois, parfois en plastique). Ces clés de châssis permettent d’écarter légèrement les lattes du cadre, afin de mettre un peu de pression sur la toile.
Si vous tapez prudemment, mais fermement sur ces clés de châssis avec un marteau, la toile sera bien tendue à l’avant.
Attention : Mettez quelque chose de doux (serviette, drap ou autre chose) sous votre photo sur toile afin d’éviter que les bords de votre toile ne s’abîment pas pendant que vous tapez sur les clés de châssis.
Si cela ne fonctionne pas, recontactez nous.
Cordialement ^Christophe