hellodeco.frAvis:
1 138 avis au cours des 12 derniers mois5 182 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 oct. 2023
Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.
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l'avis le plus négatif
4 janv. 2024
Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr
16 janv. 2024
Avis validé
J’ai acheté un bon via groupon pour un puzzle 1000 pièces
J’ai réceptionné un puzzle 500 pièces
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7 févr. 2024
Avis validé
Malheureusement j'ai encore eu un souci avec un article, mon colis à été livré ! hors rien reçu alors que j'étais chez moi le jour de la livraison...
Normalement on me renvoie la toile que je n'ai pas encore reçue au jour d'aujourd'hui... j'espère que cette fois-ci je vais la recevoir car j'ai déjà eu un soucis avec une protection a induction mal découpée auparavant, on m'avait proposé de me renvoyer et j'ai jamais reçu....
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31 janv. 2024
Avis validé
J'avais commandé 20 dessous de verres personnalisés avec 20 photos différentes. Il se trouve que j'ai reçu 20 dessous de verres avec la même photo et des couleurs sombres par rapport à la photo. Les dessous de verres ne sont pas rigides, ils sont en genre de mousse souple. Je les ai reçus dans une enveloppe déchirée à l'arrivée. C'était pour offrir, ce ne sera pas le cas, je regrette mon achat.
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15 janv. 2024
Avis validé
aucun service client frais port exorbitants
logiciel difficile pourtant j ai l habitude de faire des albums frais de port exorbitants 6 albums il faut payer 6 x 7,99 aucun service client ne répondent pas abonnement automatique a l assurance dont on ne veut pas en gros A ÉVITER
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Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
C'est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr.
Je reste dans l'attente de votre e-mail.
Cordialement,
Richard | Experte en feedback
25 janv. 2024
Avis validé
Reçu un article non conforme à ma demande. Malgré ma réclamation, et une nouvelle demande d article pour compenser leur erreur, je n ai toujours rien reçu et mes courriers restent sans réponse.
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27 janv. 2024
Avis validé
Le papier gondole…
Le papier blanc derrière la page de couverture est mal collé et du coup il gondole
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23 juin 2023
Avis validé
J'ai fait deux achats avec livraison rapide que j'ai d'ailleurs payé deux fois et la date de livraison n'a pas été respecté.
Sous prétexte qu'ils avaient du boulot mais en plus que je n'étais sois disant pas chez moi alors que j'y suis resté pour justement réceptionner mes deux colis. C'était d'ailleurs pour la fête des pères.
En gros ils ont remis ma parole en doute alors que c'est l'envoi qui n'était pas bien géré.
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Réponse de hellodeco.fr
26 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que les livreurs n'ont pas fait leur travail correctement dans votre localité. Ils ont malheureusement croulé sous les livraisons pour la fête des pères. Vos articles sont bien sortis à temps de nos ateliers. Cependant, nous devons déléguer la livraison à des transporteurs, car la livraison n'est pas notre métier. Toutes nos excuses pour cela. Cordialement ^Christophe
13 nov. 2023
Avis validé
Je mets moyen car très long je viens de recevoir ce jour le 13 novembre à part ça les photos sont superbes très bien faites merci
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Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre avis ! je suis désolé que votre commande ait été livrée en retard. Toutes mes excuses pour ça !
Je vous souhaite beaucoup de plaisir de vos produits photos.
^Alie
23 nov. 2023
Avis validé
J'ai effectué une commande de deux plaques personnalisée le 04 novembre et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai donc décidé de les contacter et il y a 5 jours on m'informe que le livreur a perdu ma commande et qu'ils allaient me renvoyer les créations le plus vite possible. J'ai reçu les créations aujourd'hui, le 24 novembre. Belles créations mais délais trop long !
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Réponse de hellodeco.fr
29 nov. 2023
Bonjour, toutes mes excuses encore du retard de livraison.
Je vous souhaite beaucoup de bonheur avec votre produit photo.
Cordialement,
Alie / service client
5 déc. 2023
Avis validé
Magnets de qualité moyenne : effet zoomé donc flou. Assez sombre, les noirs sont exagérées (le magnet est également en relief aux endroits noirs). J'aurai préféré des magnets lisses et lumineux comme déjà acheté chez un concurrent par le passé.
Heureusement nous avons eu une réduction via Groupon donc pour le prix payé ça vaut 3 étoiles sinon j'aurai mis moins...
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Réponse de hellodeco.fr
7 déc. 2023
Bonjour, dommage que vous n'êtes pas tout à fait satisfait de les magnets. Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour que nous trouvons une solution.
^Alie
27 août 2023
Avis validé
Livraison et emballage à revoir !
Le rendu est très beau mais je trouve les frais de port hors de prix surtout que l'emballage est très vétuste, les photos ne sont même pas protégées sous blister ou autres mais simplement posée dans le carton.. Au vu de l'état de l'emballage, j'ai beaucoup de chance que les photos ne soient mas abîmées !
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Réponse de hellodeco.fr
29 août 2023
Bonjour, merci de votre retour, nous sommes très contents que les Muchopixs vous plaisent. Nos Muchoppix Hexagones sont très résistants, de ce fait, ils ne craignent pas beaucoup le transport. Nous pouvons les protéger autant que nous le souhaitons, certains transporteurs arrivent quand même à endommager les livraisons. De ce fait, nous avons adopté un emballage minimaliste afin d'éviter le gaspillage de matières premières, quittes à vous renvoyer les articles défectueux une seconde fois. Cordialement ^Christophe
10 juil. 2023
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enduit en erreur
quand on délectionne une categorie et que l'on veut commander un 2eme article le programme ne reste pas dans la même categorie. En claire je commande 1 article sur toile et quand je souhaite commander une deuxieme toile le site va sur la photo bois
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Réponse de hellodeco.fr
19 juil. 2023
Bonjour, vous auriez dû nous contacter avant de finaliser la commande, car une fois la commande passée elle n'est malheureusement plus modifiable. Nous vous avons fait un geste commercial aussi, alors que nous étions pas obligé, j'espère que vous avez apprécié ce geste. Cordialement ^Christophe
EG
Evy G.
REIMS
4 oct. 2023
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Décue
J'avais pourtant fait vérifier ma photo par leurs "experts": elle était paraît-il très bien. Le résultat est flou! On ne reconnaît même pas le cheval du sigle Ferrari! De plus, il y a une bande blanche horizontale en haut du plus grand panneau.
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Réponse de hellodeco.fr
10 oct. 2023
Bonjour Evelyne, merci de nous avoir informés que le contrôle de photo n'a pas fonctionné correctement pour votre commande, je vous ai envoyé un courriel afin de pouvoir rectifier cela le plus rapidement possible. Répondez-nous vite. Cordialement ^Christophe
11 déc. 2023
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Bjr alors j'avais commander deux toile une est arrivé sur toile et l'autre sur bois très déçus de celle sur bois
Et pourtant j'avais bien payer pour voir avant le rendu mais très très déçus
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10 août 2023
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Pas assez de déco et de fonctionnalités
Il n'y a pas assez de pictogrammes et de styles de décoration pour la mise en forme.
Il n'y a pas la possibilité de déplacer des pages créées à l'intérieur du projet pour en changer l'ordre
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Réponse de hellodeco.fr
11 août 2023
Bonjour, merci de votre retour, je vais transmettre votre remarque à notre service en charge. Nous espérons que vous avez pu optimiser les fonctionnalités proposées au maximum et que vous êtes quand même contente de votre livre photo. Cordialement ^Christophe
29 sept. 2023
Avis validé
Les magnets photos ne sont plus de la même épaisseur et qualité que ceux commandés il y a quelques mois
La livraison est un peu longue
Par contre le service client est assez réactif
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Réponse de hellodeco.fr
2 oct. 2023
Effectivement, merci beaucoup de votre remarque, nous essayons d'améliorer continuellement nos produits, de ce fait les nouveaux articles devraient être encore mieux que les précédents, si cela n'est pas le cas, merci de nous envoyer un message via notre formulaire de contact afin de pouvoir verifier ce qui s'est passé sur vos impressions et pouvoir le rectifier. Cordialement ^Christophe
30 oct. 2023
Avis validé
Commande de photo sur toile avec encadrement. Je n'ai pas reçu l'encadrement et plus d'une semaine plus tard je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce dernier
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Réponse de hellodeco.fr
1 nov. 2023
Bonjour, j'attendais encore votre réponse sur un de mes e-mails. Mais le montant pour le cadre, lequel n'est plus en stock sera remboursé en quatre jours ouvrés.
Toutes mes excuses pour le désagrément.
^Alie
17 nov. 2023
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Attention entre aspect et réalité
Nous pensions avoir une plaque matière ardoise, nous avons reçu la plaque aspect ardoise, ce qui est bien différent !
Par contre rapidité de traitement et envoi.
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Réponse de hellodeco.fr
22 nov. 2023
Oui effectivement les plaques ne sont pas faite de la matière ardoise, mais sur de l'aluminium/dibond. Il n'est pas possible d'imprimer sur la matière ardoise. Sur le site, nous avons aussi indiqué que c'est de la matière aluminium.
J'espère que vous êtes satisfait de votre plaque numéro de rue.
Cordialement,
Alie
6 juin 2023
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Améliorer le conditionnement du produit car je l'ai réceptionné cassé. Une simple enveloppe plastique ne le protège pas de la casse. Mon cadre est arrivé cassé
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Réponse de hellodeco.fr
7 juin 2023
Bonjour, toutes nos excuses que le transporteur n'ait pas été très délicat lors du transport de votre colis. Le second envoi devrait avoir une protection plus conséquente. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
4 janv. 2024
Avis validé
Beau articles mais ne correspondent pas au prix
Beau articles valant le prix payé, soit -70% par rapport au prix de base. La qualité ne vaut pas le prix de base qui est trop élevé selon moi.
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