hellodeco.frAvis:
1 147 avis au cours des 12 derniers mois5 194 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 oct. 2023
Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.
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l'avis le plus négatif
4 janv. 2024
Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous.
J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression.
Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage).
Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) .....
Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr
30 oct. 2023
Avis validé
Commande de photo sur toile avec encadrement. Je n'ai pas reçu l'encadrement et plus d'une semaine plus tard je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce dernier
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Réponse de hellodeco.fr
1 nov. 2023
Bonjour, j'attendais encore votre réponse sur un de mes e-mails. Mais le montant pour le cadre, lequel n'est plus en stock sera remboursé en quatre jours ouvrés.
Toutes mes excuses pour le désagrément.
^Alie
29 oct. 2023
Avis validé
Produits de qualité mais gros problème d'expédition et de suivi contacts difficiles.
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Réponse de hellodeco.fr
1 nov. 2023
Bonjour, je vois que votre produit a été livré dans le délai. Normalement le client reçois des e-mails avec des liens de suivi. Toutes mes excuses s'il y a eu des problèmes avec ça.
^Alie
26 oct. 2023
Avis validé
Absence de système d'accroche dans le colis.
Défaut de pliage de la toile sur un des angle
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Réponse de hellodeco.fr
27 oct. 2023
Bonjour, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Je vous envoie un e-mail pour résoudre le problème.
^Alie
TB
Thérèse B.
COUVIN
17 oct. 2023
Avis validé
Je trouve que ce que j'ai reçu est plus foncé que le photo réelle .
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Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Bonjour, c'est dommage que les couleurs ne soient ce que vous attendiez. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Vous trouverez le formulaire de contact sur la page de contact sur notre site-web.
^Alie
EG
Evy G.
REIMS
4 oct. 2023
Avis validé
Décue
J'avais pourtant fait vérifier ma photo par leurs "experts": elle était paraît-il très bien. Le résultat est flou! On ne reconnaît même pas le cheval du sigle Ferrari! De plus, il y a une bande blanche horizontale en haut du plus grand panneau.
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Réponse de hellodeco.fr
10 oct. 2023
Bonjour Evelyne, merci de nous avoir informés que le contrôle de photo n'a pas fonctionné correctement pour votre commande, je vous ai envoyé un courriel afin de pouvoir rectifier cela le plus rapidement possible. Répondez-nous vite. Cordialement ^Christophe
29 sept. 2023
Avis validé
Les magnets photos ne sont plus de la même épaisseur et qualité que ceux commandés il y a quelques mois
La livraison est un peu longue
Par contre le service client est assez réactif
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Réponse de hellodeco.fr
2 oct. 2023
Effectivement, merci beaucoup de votre remarque, nous essayons d'améliorer continuellement nos produits, de ce fait les nouveaux articles devraient être encore mieux que les précédents, si cela n'est pas le cas, merci de nous envoyer un message via notre formulaire de contact afin de pouvoir verifier ce qui s'est passé sur vos impressions et pouvoir le rectifier. Cordialement ^Christophe
20 sept. 2023
Avis validé
Cache adapté aux dimensions de la plaque mais le prix du produit est excessif
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Réponse de hellodeco.fr
20 sept. 2023
Bonjour, nous sommes très contents que l'article reçu vousplaise. En vous inscrivant gratuitement à notre newsletter sur le lien suivant : https://www.hellodeco.fr/customer/account/create/vous pourrez recevoir des offres temporaires assez intéressantes réservées à nos clients privilégiés. Peut-être que cela vous permettra de changer d'avis sur les prix. Cordialement ^Christophe
5 sept. 2023
Avis validé
Les coins de la photo est abîmée et la qualité du support n'est pas top
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Réponse de hellodeco.fr
6 sept. 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer un visuel via la rubrique de contact au bas de notre site internet afin de comprendre ce qui s'est passé et vous remplacer l'article reçu abimé. Nous n'aimons pas savoir nos clients déçus par nos produits et services. À très vite. Cordialement ^Christophe
1 sept. 2023
Avis validé
L'expédition des colis aucun soin dans les emballages le reste est parfait.
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31 août 2023
Avis validé
non pas d'amélioration, c'est assez compliqué comme cela, personnellement, j'attends une grosse réduction pour passer commande.
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Réponse de hellodeco.fr
5 sept. 2023
Bonjour, nous n'avons pas eu de réclamation de votre part, pourriez-vous nous envoyer un message et un visuel via la rubrique de contact au bas de notre site internet afin de comprendre votre souci et de pouvoir améliorer le produit reçu ? À très vite. Cordialement ^Christophe
27 août 2023
Avis validé
Livraison et emballage à revoir !
Le rendu est très beau mais je trouve les frais de port hors de prix surtout que l'emballage est très vétuste, les photos ne sont même pas protégées sous blister ou autres mais simplement posée dans le carton.. Au vu de l'état de l'emballage, j'ai beaucoup de chance que les photos ne soient mas abîmées !
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Réponse de hellodeco.fr
29 août 2023
Bonjour, merci de votre retour, nous sommes très contents que les Muchopixs vous plaisent. Nos Muchoppix Hexagones sont très résistants, de ce fait, ils ne craignent pas beaucoup le transport. Nous pouvons les protéger autant que nous le souhaitons, certains transporteurs arrivent quand même à endommager les livraisons. De ce fait, nous avons adopté un emballage minimaliste afin d'éviter le gaspillage de matières premières, quittes à vous renvoyer les articles défectueux une seconde fois. Cordialement ^Christophe
10 août 2023
Avis validé
Pas assez de déco et de fonctionnalités
Il n'y a pas assez de pictogrammes et de styles de décoration pour la mise en forme.
Il n'y a pas la possibilité de déplacer des pages créées à l'intérieur du projet pour en changer l'ordre
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Réponse de hellodeco.fr
11 août 2023
Bonjour, merci de votre retour, je vais transmettre votre remarque à notre service en charge. Nous espérons que vous avez pu optimiser les fonctionnalités proposées au maximum et que vous êtes quand même contente de votre livre photo. Cordialement ^Christophe
15 juil. 2023
Avis validé
Impossible pour mon mac
.obligée de faire mon album sur mon iPad !
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Réponse de hellodeco.fr
19 juil. 2023
Bonjour, nous espérons que vous soyez content de l'article reçu ? Le plus important et que vous y soyez arrivé, si cela ne fonctionne pas sur un support, nous conseillons toujours d'essayer sur un autre support afin d'éviter de longues heures de support technique, vous avez eu une bonne idée de faire ainsi, en plus, il est possible de le faire par étape. ...Cordialement ^ Christophe
10 juil. 2023
Avis validé
enduit en erreur
quand on délectionne une categorie et que l'on veut commander un 2eme article le programme ne reste pas dans la même categorie. En claire je commande 1 article sur toile et quand je souhaite commander une deuxieme toile le site va sur la photo bois
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Réponse de hellodeco.fr
19 juil. 2023
Bonjour, vous auriez dû nous contacter avant de finaliser la commande, car une fois la commande passée elle n'est malheureusement plus modifiable. Nous vous avons fait un geste commercial aussi, alors que nous étions pas obligé, j'espère que vous avez apprécié ce geste. Cordialement ^Christophe
23 juin 2023
Avis validé
J'ai fait deux achats avec livraison rapide que j'ai d'ailleurs payé deux fois et la date de livraison n'a pas été respecté.
Sous prétexte qu'ils avaient du boulot mais en plus que je n'étais sois disant pas chez moi alors que j'y suis resté pour justement réceptionner mes deux colis. C'était d'ailleurs pour la fête des pères.
En gros ils ont remis ma parole en doute alors que c'est l'envoi qui n'était pas bien géré.
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Réponse de hellodeco.fr
26 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que les livreurs n'ont pas fait leur travail correctement dans votre localité. Ils ont malheureusement croulé sous les livraisons pour la fête des pères. Vos articles sont bien sortis à temps de nos ateliers. Cependant, nous devons déléguer la livraison à des transporteurs, car la livraison n'est pas notre métier. Toutes nos excuses pour cela. Cordialement ^Christophe
11 juin 2023
Avis validé
les délais de livraison n'ont pas été respecter et sur 4 commande il m'en manque toujours une. (3 à 4 jours après leur délais maximun)
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Réponse de hellodeco.fr
12 juin 2023
Bonjour, la poste a pris un peu de retard sur ses livraisons, il est très possible que votre livraison restante soit en retard à cause de cela, toutes nos excuses. Nous vous avons demandé encor quelques jours de patience et si après ce délai la livraison n'est pas reçue, nous prendrons d'autres mesures. Cordialement ^Christophe
8 juin 2023
Avis validé
Produit de bonne qualité mais impression pas conforme à la photo
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Réponse de hellodeco.fr
8 juin 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer plusieurs photo de la plaque à induction reçue, via la rubrique de contact au bas de notre site internet, afin de bien comprendre ce qui s'est passé et vous refaire votre article, je n'arrive pas a bien voir la différence sur la photo envoyée. A tres vite. cordialement ^ Christophe
6 juin 2023
Avis validé
Améliorer le conditionnement du produit car je l'ai réceptionné cassé. Une simple enveloppe plastique ne le protège pas de la casse. Mon cadre est arrivé cassé
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Réponse de hellodeco.fr
7 juin 2023
Bonjour, toutes nos excuses que le transporteur n'ait pas été très délicat lors du transport de votre colis. Le second envoi devrait avoir une protection plus conséquente. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
14 mai 2023
Avis validé
Qualité du poster moyenne.
Trop cher pour la qualité
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Réponse de hellodeco.fr
15 mai 2023
Bonjour, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du poster reçu afin que nous puissions voir les défauts de qualité que vous mentionnez et pouvoir vous améliorer l'article reçu. Vous pouvez pour se faire utiliser la page de contact au bas de notre site internet. Cordialement ^christophe