lentillesmoinscheres.comAvis:
9 202 avis au cours des 12 derniers mois164 984 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
7 déc. 2023
Avis validé
Des prix intéressants, une gamme de lentilles très large, la livraison gratuite et le tiers payant immédiat en ligne : tout ce qu'on recherche !
Je trouve cependant bien dommage que les codes réductions reçus par email et indiqués sur la page d'accueil ne soient pas pris en compte lorsqu'on a le tiers payant activé... Pourquoi cette restriction ? Cela n'est pas très logique étant donné qu'avant que votre service de tiers payant ne soit effectif, nous avions l'application des codes et nous envoyions nos factures (réduction incluse) à notre mutuelle pour remboursement... Même principe, alors pourquoi bloquer les codes ?
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l'avis le plus négatif
30 juin 2023
Avis validé
Bonjour,
Le jeudi 22 juin 2023, j'ai passé une commande avec un bon de réduction pour livraison gratuite à domicile. Différents messages de votre site et de Colis privé m'ont d'abord informée que la livraison était prévue le mardi 27 juin.
Le samedi 24 juin, à 8h45, un message de votre site, lentillesmoinscheres.com, m'a signalé que le colis serait livré dans les heures suivantes. A ma grande surprise, deux messages m'ont été adressés, l'un à 11h10 (colisprive.com), puis l'autre à 11h43 (lentillesmoinscheres.com) pour me signaler que la livraison n'avait pas pu se faire, pour je ne sais quelle raison, alors que j'étais chez moi à attendre mon colis !
Mécontente, j'ai appelé immédiatement le service Colis privé. Après discussion avec une standardiste, un nouveau rendez-vous pour la livraison a été fixé pour le mardi 27 juin. J'ai reçu un message de confirmation à 12h20.
Or, mardi, alors que mon compagnon, qui télétravaille, guettait le passage du livreur, j'ai reçu à nouveau un message, l'un à 12h00 (lentillesmoinscheres.com), puis l'autre à 12h10 (colis privé.com) pour me signaler que la livraison n'avait pas pu se faire !!!!!
Finalement, j'ai dû récupérer mon colis hier soir en point relais !
Je suis très très mécontente !! La soi-disant réduction dont je bénéficiais ne m'a servi à rien puisque j'ai dû me déplacer pour récupérer mon colis ! S'agit-il seulement d'un argument pour pousser les gens à acheter ? Je m'interroge.
Je voulais également vous signaler que j'ai fait une réclamation auprès de colisprive.com car je trouve leur fonctionnement scandaleux et peu honnête. Le lundi de la même semaine (19 juin), j'ai récupéré juste après le passage du livreur un colis dont le carton avait été déchiré et qui avait été fouillé. J'ai dû le renvoyer à l'expéditeur (produits d'hygiène).
Je ne comprends pas pourquoi vous et le prestataire désigné pour la livraison ne fonctionnez pas comme Amazon, peut-être critiquable sur certains points mais dont le mode de livraison est fiable. Les livreurs ont le numéro des destinataires et peuvent les contacter si besoin. Personnellement, je me demande si le livreur de Colis privé a pris le temps de venir dans notre rue ! Je pense que la réponse est NON.
Quoi qu'il en soit, ce n'est pas sérieux et dorénavant, je me procurerai mes lentilles chez un autre fournisseur car j'ai autre chose à faire que passer mon temps à écrire des lettres de réclamation !
Salutations distinguées,
MJ Peyramaure
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Avis pour lentillesmoinscheres.com
18 avr. 2024
Avis validé
Les frais de port vers les DOM sont trop élevés
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
18 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant les frais de port vers les DOM. Nous comprenons que l'augmentation des coûts puisse être une source de frustration.
Effectivement, les tarifs de Colissimo ont subi une hausse significative récemment, ce qui nous a contraints à répercuter une partie de cette augmentation sur les frais de livraison. Nous nous efforçons de minimiser l'impact sur nos clients tout en continuant à offrir un service de qualité.
Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour réduire ces coûts et espérons pouvoir ajuster ces tarifs à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
18 avr. 2024
Avis validé
Délai de livraison + fais de douane
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
18 avr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de livraison et les frais de douane pour les envois vers l'Outre-mer. Il est vrai que les colis sont sujet à des vérifications douanières, ce qui peut significativement affecter les temps de livraison. Ces vérifications sont hors de notre contrôle et peuvent varier considérablement en durée.
Concernant les taxes douanières, il est important de noter que les commandes expédiées vers l'Outre-mer sont facturées hors TVA. Par conséquent, les clients sont responsables du paiement de l'octroi de mer lors de la réception de leur commande. Ces frais sont réglementés et légalement requis pour les importations dans votre région.
Nous sommes conscients que ces conditions peuvent être une source de frustration et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 9 jours
Avis validé
Le site est compliqué
Le site n’est pas du tout pratique
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 9 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre site peu pratique. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience utilisateur, et vos commentaires sont essentiels pour nous.
Nous réalisons régulièrement des tests avec des utilisateurs afin de détecter les problématiques et d'optimiser notre interface. Pourriez-vous nous préciser quels aspects du site vous ont semblé complexes ou peu intuitifs ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires.
Nous sommes à votre écoute et prêts à faire les ajustements nécessaires pour répondre au mieux à vos besoins.
Merci encore de nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
19 avr. 2024
Avis validé
Améliorer vos suivis de livraison
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
22 avr. 2024
Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires constructifs concernant notre service de suivi de livraison. Votre retour d'expérience est précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer.
Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de pouvoir suivre leurs colis de manière fiable et transparente, et nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré. Vos commentaires spécifiques nous aideront à cibler les domaines d'amélioration nécessaires et à apporter les ajustements nécessaires à notre système de suivi de livraison.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer votre expérience de magasinage avec nous.
Je vous remercie encore une fois pour votre patience et votre coopération. Si vous avez d'autres détails ou préoccupations à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 4 jours
Avis validé
Le produit est conforme mais
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire indiquant que le produit reçu est conforme. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes. Toutefois, nous comprenons que votre expérience globale puisse avoir été influencée par d'autres facteurs.
Nous avons noté votre échange avec notre collègue Sara et souhaiterions en savoir plus sur les aspects de votre commande ou de notre service qui n'ont peut-être pas totalement répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service client.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre expérience ? Cela nous permettra de mieux comprendre et d'adresser toute préoccupation que vous pourriez avoir.
Nous vous remercions de votre collaboration et attendons avec intérêt vos précisions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 7 jours
Avis validé
Délai de livraison
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. En effet, le jour férié du 1er mai a impacté notre calendrier habituel, ce qui a entraîné un délai prolongé dans le traitement et l'expédition des commandes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons que l'assistance fournie par notre équipe du Service Clients a répondu à vos attentes et a pu vous aider efficacement. Nous prenons vos retours au sérieux et nous nous efforçons d'optimiser nos processus pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre patience et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 2 jours
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Pas reçu de colis
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Selon nos dossiers, votre commande a été expédiée il y a plusieurs jours et aurait effectivement dû vous être livrée depuis.
Nous prenons cette situation très au sérieux et sommes en train de la résoudre. Gaël, de notre équipe de support, va intervenir immédiatement pour faire le nécessaire. Il va enquêter sur ce retard avec notre transporteur et vous tiendra informé des avancées afin de s'assurer que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes déterminés à rectifier cette situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 2 jours
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 4 heures
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes désolés pour le délai de livraison anormal. Il semblerait que Chornopost n'ait aucunement respecté le délai habituel.
Gaël de notre équipe prendra contact avec vous pour discuter de ce retard et explorer les moyens de rectifier la situation. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons activement à améliorer nos délais de livraison pour éviter que de telles situations se reproduisent.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 2 jours
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 4 heures
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes désolés que le retard dans la livraison ait affecté votre expérience avec nous. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes dans les temps et regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Gaël de notre équipe prendra contact avec vous pour discuter de ce retard et explorer les moyens de rectifier la situation. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons activement à améliorer nos délais de livraison pour éviter que de telles situations se reproduisent.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 2 jours
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 4 heures
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison.
Effectivement, votre commande a été expédiée rapidement de notre côté, le lendemain de votre achat. Cependant, il semble que le transporteur n'ait pas respecté le délai d'acheminement prévu. Nous prenons cette situation très au sérieux et Gaël de notre équipe va contacter directement le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 3 jours
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 2 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. En examinant les détails de votre commande, nous notons que votre commande a été passée le samedi 4, expédiée dès le lundi 6 et disponible en point relais le mardi 7. Cette rapidité d'expédition témoigne de notre engagement à offrir un service efficace et prompt.
Nous serions très reconnaissants de recevoir plus de détails sur les aspects de notre service qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service.
Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos besoins à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
il y a 5 jours
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la rapidité de l'expédition et de la livraison de votre commande, passée le 2, expédiée le 3, et livrée le 4.
Nous sommes vraiment désireux de comprendre ce qui n’a pas convenu dans votre expérience afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et chaque avis nous aide à mieux servir nos clients.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur les aspects de notre service ou de notre produit qui vous ont déçu ? Cela nous permettrait de mieux cibler les problèmes et de prendre les mesures appropriées pour éviter de telles situations à l'avenir.
Merci d'avance pour le temps que vous consacrerez à nous répondre. Nous attendons votre retour avec impatience.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
DR
Dominique R.
CONFLANS STE HONORINE
19 avr. 2024
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
22 avr. 2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Chez LentillesMoinsChères.com, nous prenons chaque retour client très au sérieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre feedback est essentiel pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer.
Nous travaillons activement pour améliorer la rapidité et la fiabilité de nos services. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
18 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
18 avr. 2024
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre évaluation de 3/5 et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison d'un retard de livraison de 24 heures. Nous comprenons l'importance d'un service de livraison fiable, surtout lorsque cela concerne des produits essentiels comme les lentilles de contact.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai. Sachez que ce retard est exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Gaël de notre équipe de service client va vous contacter pour discuter de ce problème et voir comment nous pouvons améliorer votre satisfaction.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
17 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Il semble que vos lentilles auraient dû être disponibles en stock, et nous reconnaissons que ce délai supplémentaire de 72 heures n’est pas conforme à nos standards de service.
Nous prenons cet incident très au sérieux et Gaël de notre service clientèle vous contactera sous peu pour discuter de cette situation et explorer les moyens de rectification. Nous comprenons l’importance de recevoir vos lentilles à temps et sommes déterminés à résoudre ce problème pour éviter qu’une telle situation se reproduise.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous assurons de notre engagement à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
26 mars 2024
Avis validé
Envoi colis mauvaise adresse 2 fois
Cela fait des années que je commande sur le site et j'ai toujours été satisfait. Mais mes deux dernières commandes n'ont pas été envoyé à l'adresse de relais que j'avais sélectionné et je suis obligé de prendre la voiture pour aller récupérer le colis au lieu d'y aller a pied et que je paie pour être livré a une adresse et pas a une autre. Sinon le en ce qui concerne le reste tout est très bien juste la livraison qui ne va pas.
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité envers LentillesMoinsChères.com et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison de vos deux dernières commandes. Votre satisfaction a toujours été au cœur de nos priorités et nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à l'adresse de relais choisie, pour le confort et la praticité que cela représente.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que nous avons pris bonne note de cette dégradation de la qualité de service offerte par notre transporteur actuel. Soyez assuré que des mesures sont prises : nous envisageons de mettre fin à notre collaboration avec ce transporteur pour garantir que de tels problèmes ne se reproduisent pas. Votre expérience nous est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour continuer à améliorer la qualité de notre service de livraison. Nous espérons regagner votre confiance et nous assurer que vos prochaines expériences reflètent la qualité et le service que vous avez toujours appréciés chez nous.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
26 mars 2024
Avis validé
Je commande mes lentilles depuis très lgtps sur votre site, je trouve les frais de livraison à domicile très élevé j'ai du coup pris la livraison dans un locker à proximité de mon domicile, livraison annoncée sous 72h ouvrable, elles sont arrivées au bout de 7 jours.
Par ailleurs j'ai régulièrement des lentilles déchirées ou 2 lentilles par emballage, (Dailies) mais c'est plus le fait du fournisseur en l'occurrence
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre fidélité envers LentillesMoinsChères.com et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés tant avec les frais de livraison qu'avec le délai de livraison de votre commande, qui ne correspond pas à nos standards habituels de service. Comme mentionné précédemment à un autre client, nous avons constaté une dégradation de la qualité du service fourni par notre transporteur actuel. Sachez que nous prenons ces problèmes très au sérieux et sommes déjà en train de reconsidérer notre collaboration avec ce transporteur afin de vous garantir une expérience de livraison à la hauteur de vos attentes.
Concernant les problèmes que vous avez rencontrés avec les lentilles, notamment les lentilles déchirées ou les anomalies dans l'emballage, nous souhaitons vous assurer que la qualité des produits que nous livrons est primordiale pour nous. Gaël, de notre équipe de support client, va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de ces problèmes spécifiques et trouver une solution adaptée. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour assurer la qualité et la fiabilité des produits que nous vendons, et votre retour est crucial pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service.
Nous sommes déterminés à rétablir votre confiance et à vous prouver que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
L'équipe LentillesMoinsChères.com
21 mars 2024
Avis validé
Client depuis longtemps, je trouve regrettable de ne pas pouvoir obtenir une lentille d'essai, malgré une ordonnance le stipulant. Pour ma part j'utilise de Biofinity Multifocales, et le prix d'une boite est trop élevé en cas d'une correction inadaptée. Qui plus est sur les lentilles aucune prise en compte de la Sécu. ni de ma mutuelle !
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
21 mars 2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité en tant que client depuis longtemps. Votre avis est précieux pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service actuel.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant l'obtention de lentilles d'essai, malgré une ordonnance le stipulant. Nous reconnaissons l'importance cruciale de pouvoir essayer les lentilles avant de les acheter, surtout dans le cas de lentilles multifocales comme les Biofinity Multifocales. Nous tenons tout de même à vous préciser que nos services proposent des lentilles à l'essai gratuitement, sur envoi d'une ordonnance conforme.
Nous tenons à clarifier que les politiques de remboursement varient selon les mutuelles, mais nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité à des prix accessibles.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos besoins.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
2 avr. 2024
Avis validé
J'ai toujours été très satisfaite de vos services mais j'avoue que j'ai été très déçue dernièrement. Vous annoncez des promotions: -5 EUR sur la prochaine commande, frais de livraison gratuits mais in fine, ma facture est plus elevée que lors de ma dernière commande (exactement les mêmes produits achetés).
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez ressentie concernant le prix de votre dernière commande. Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent être surprenants, surtout après avoir bénéficié de nos promotions telles que les 5 EUR de réduction et la livraison gratuite.
S'il vous plaît, permettez-nous de clarifier la situation. Récemment, nous avons dû faire face à des augmentations tarifaires imposées par les laboratoires de fabrication des lentilles. Ces hausses sont le résultat direct de divers facteurs, notamment l'augmentation des coûts de production et de distribution, qui nous ont été répercutés. Notre priorité reste de vous offrir les meilleurs produits à des prix compétitifs, mais dans ce contexte, nous avons été contraints d'ajuster nos prix en conséquence.
Nous vous invitons à lire notre article détaillant la récente hausse des prix des lentilles de contact et notre engagement continu envers vous : Comprendre la récente hausse des prix des lentilles de contact et notre engagement envers vous (https://www.lentillesmoinscheres.com/conseils-sante/comprendre-la-recente-hausse-des-prix-des-lentilles-de-contact-et-notre-engagement-envers-vous.html). Cet article explique en détail les raisons derrière ces augmentations et illustre notre volonté de rester transparents et justes envers nos clients.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux et sommes toujours à la recherche de solutions pour minimiser l'impact de ces ajustements sur nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, nous sommes désolés pour tout inconvénient causé et vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
12 avr. 2024
Avis validé
Le tracking de Mondial Relay ne correspond pas au timing de vos mails. Mon colis était au point relais et votre mail présentait ses excuses car vous aviez du retard. Dans ce cas là, pour un client qui a besoin de ses lentilles, que faire ? S’y rendre et peut-être perdre du temps ? Ou attendre pour rien ?
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
15 avr. 2024
Bonjour,
Je m'excuse sincèrement pour la confusion causée par les informations de suivi erronées que nous avons reçues de Mondial Relay. Je comprends parfaitement que cela puisse créer une situation frustrante, surtout lorsque vous comptez sur la réception rapide de vos lentilles. L'incohérence entre notre email d'excuse et la disponibilité réelle de votre colis au point relais n'est pas à la hauteur de nos standards de service.
Pour éviter ce type de désagrément à l'avenir, je vais immédiatement faire remonter cet incident à notre équipe technique pour qu'elle travaille avec Mondial Relay afin de corriger et améliorer la précision des informations de suivi. Nous prenons des mesures pour que les informations partagées avec nos clients soient fiables et à jour. Merci de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe LentillesMoinsChères.com