Très déçu de la commande que j’ai effectué avec 4 bombes de peintures pour repeindre un vieux scooter. La peinture s’appliquait très mal et faisait des projections de gouttes (pour les 4 bombes) la faute aux embouts ou à la qualité de la peinture je ne sais pas trop mais cela fonctionnait déjà beaucoup mieux avec un autre embout que ceux fournis. J’ai pourtant bien laissé les bombes à température ambiante et préparé la surface comme il faut. Déçu de cette commande
3 commandes 3 fois les produits ont été abîmés lors du transport
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la détérioration de vos produits lors du transport. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous sommes en train de revoir nos procédures de livraison pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous comprenons votre frustration et apprécions votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Bien à vous,
L'équipe CROP
29 oct. 2023
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Changement de marque de peinture sans informer le client, de plus il manque une bombe dans le colis! Crop préfère rembourser la bombe plutôt que de le renvoyer pour éviter les frais de port pas cool pour le client quand il a commandé sa quantité exacte. Des frais inutiles sachant qu'il va falloir repayer les frais de port alors que l'erreur vient de chez crop!
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
23 nov. 2023
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les inconvénients. Nous sommes désolés pour cette expérience et travaillons afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Merci pour votre retour.
Bien à vous ,
Léquipe CROP
27 oct. 2023
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Communications difficilles
Communications difficiles voir impossibles, je suis toujours dans l'attente de ma commande incomplète.
Bonjour, j'ai mis la note de 2 étoiles pour la simple raison que je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Cordialement,
Mr Le borgne
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
15 nov. 2023
Bonjour,
Après avoir échangé avec vous, nous avons pu organiser une collecte via un autre point relais. Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos articles. A bientôt sur notre site!
Bien à vous,
L'équipe CROP
4 oct. 2023
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Déception du resultat
Résultat médiocre des bombes avec effet peau d orange malgré toutes les précautions. Bombe à température ambiante bien secouer. Et confirmation de pulvériser sur une peinture motip déjà présente. C était pour le cadre d une mobylette. Déçu de l argent perdu et obligation de tout remonter.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
25 oct. 2023
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons échangé sur le sujet avec vous par email pour trouver la cause de ce problème. Malheureusement il semblerait qu'il y ait eu une réaction chimique entrainant l'effet obtenu et nous en sommes navrés. Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site!
Bien à vous,
L'équipe CROP
27 sept. 2023
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Commande incomplete
Dans ma première cde, j'avais cdé une poignée, que je n'ai pas reçue.
Je vous ai demandée de la rajouter dans ma seconde cde, vous ne m'avez meme pas répondu.
Merci
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18 sept. 2023
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8 sept. 2023
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produits marque disponible sur le site. Après la commande plus dispo mais nous n avons pas été prévenu. Notre règlement commande a été pourtant encaisse et ce n'est que sur contact de notre part ou nous avons su pourquoi le délai de 2 jours était déjà arrive a 15 jours sans nouvelle. J'ai demandé l'annulation des articles pas disponible et le remboursement de ceux ci. Il a encore fallu relance pour avoir notre commande maintenant j attend le remboursement
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29 août 2023
Avis validé
J’ai passé commande le 19
Nous sommes le 29 et ce n’est pas encore expédié
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23 août 2023
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Délai trop long, et service de messagerie moyen
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
25 août 2023
Bonjour monsieur,
Nous sommes vraiment désolés pour cette livraison. Comme évoqué lors de nos échanges, nous avons rencontré un problème d'approvisionnement concernant votre commande ce qui a entrainé délais supplémentaire quant à son expédition. Encore toutes nos excuses.
Bien à vous,
L'équipe CROP
23 août 2023
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Le service FHL est incorrect. La livraison annoncée pour le vendredi 18 a bien été faite au point relai Ombre et Soleil à St Laurent du Pont (38) avec nécessité de recupérer l'objet avant le 1 septembre 23. Seulement ce point relai est en congé du 19 au 1 septembre, donc impossibilité de récupérer facilement la livraison.
DHL devrait le savoir et informer le client
En septembre je ne serai plus dans ma région de vacance
Cordialement
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18 août 2023
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17 août 2023
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Très déçu sur ma dernière commande (485€) entre autres, bidon peinture mal fermé cabossé emballage trop léger carton fragile cela n enlève rien à la qualité de la peinture dont je suis très satisfait mais il y a un gros problème d emballage cordialement Mr GAY
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette livraison. Nous allons vous recontacter par mail pour trouver une solution avec vous.
Bien à vous,
L'équipe CROP
17 août 2023
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Mauvais article reçu - sav insuffisant
Bonjour,
4 bombes d’apprêt sur les 10 n’étaient pas de la bonne marque ni bonne couleur. Personne ne m’a prévenu alors qu’elles ont été délibérément remplacées.
Depuis le retour des bombes je n’ai plus de nouvelles. En tant que particulier je peux attendre un peu mais cela peut être très problématique pour un pro
Je suis déçu
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9 août 2023
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La peinture 2k orange 311 que je vous ai commandé à de gros problème de diffuseur.
Impossible de s'en reservir le lendemain.
Malgré un nettoyage minutieux de la buse, la peinture ne diffuse pas uniformément et l'effet n'est plus vernis mais granuleux et cela sur les 3 bombes.
Très déçu, je ne vous en commanderai plus
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 août 2023
Bonjour monsieur,
Après nos échanges par mail, il s'avère que le problème que vous avez rencontré sur la bombe 2k est normal. En effet, après activation, la durée de vie de l'aérosol 2k est de 6h. Le durcisseur qui est directement mélangé lors de l'activation de l'aérosol, solidifie la peinture ce qui empêche de l'utiliser correctement le lendemain. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre second commentaire suite à nos explications !
A bientôt pour une prochaine commande
Bien à vous,
L'équipe CROP
4 août 2023
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Délais beaucoup trop long et colis abîmé
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette commande tardive. Comme évoqué lors de nos échanges par mail, nous avons rencontré un problème exceptionnel d'approvisionnement sur les références que vous aviez commandées. Encore une fois, toutes nos excuses pour l'attente. En espérant pouvoir nous rattraper sur une prochaine commande,
Bien à vous,
L'équipe CROP
30 juil. 2023
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Livraison des produits commandés très tardive et reçu avec 2 tubes qui ont fui à l’intérieur du colis. Réponse de Crops : « Ça n’a pas l’air bon. Mais il n’y a pas fuite complète et les tubes sont encore utilisables»
Inadmissible ! Je ne commanderai plus sur ce site !
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25 juil. 2023
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Aucune réponse au message laissé sur le site suite à deux anomalies concernant la livraison (photo site sur référence valise commandée versus valise livrée + l’un des produits endommagé du fait d’un mauvais conditionnement par Crop - UPS n’étant pas en cause car le carton était extérieurement en très bon état -).
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
25 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous allons prendre contact avec vous par email pour trouver une solution.
Bien à vous,
L'équipe CROP
6 juil. 2023
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la peinture ne couvre pas très bien elle coule facilement et le fini n'est pas terrible je travaille avec d'autres marques trois fois moins chère et de meilleure qualité au niveau finition
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13 juin 2023
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Mauvais SAV.
Mauvais SAV.
Après l'achat de plusieurs bombes de peinture 2k, 2 étaient défectueuses lors de leurs percussions qui ont été correctement réalisés. Le service après vente a voulu me rembourser (refus de ma part car j'ai besoin du produit) puis m'a mis en cause dans la mauvaise manipulation de la bombe et ne souhaite plus me rembourser ni me retourner le produit. Prise de décision d'un supérieur!!! La dernière photo est juste pour vous expliquer que je sais me servir d'une bombe de peinture.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.