Très déçu de la commande que j’ai effectué avec 4 bombes de peintures pour repeindre un vieux scooter. La peinture s’appliquait très mal et faisait des projections de gouttes (pour les 4 bombes) la faute aux embouts ou à la qualité de la peinture je ne sais pas trop mais cela fonctionnait déjà beaucoup mieux avec un autre embout que ceux fournis. J’ai pourtant bien laissé les bombes à température ambiante et préparé la surface comme il faut. Déçu de cette commande
C’est ma deuxième commande,
La livraison est rapide, les questions sont traitées rapidement, les prix sont bon.
Cela dit aujourd’hui j’ai reçu ma commande, premièrement il manquait un article.
Deuxièmement j’ai commandé des brosses pour perceuse qui n’étaient pas les bonnes
Et troisièmement je reçois une brosse à jantes qui n’était vraiment pas conforme à la photo (image à l’appui)
Quand je le signale par mail on me répond qu’on va me renvoyer l’article manquant (rien à dire la dessus)
Pour la brosse à jantes on me répond que l’on ne voit aucune différence entre la photo du site et la photo de la brosse en vrai… je ne trouve pas cela normal.
J’attends quelques jours avant de publier publiquement mon avis.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour détaillé sur votre expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre dernière commande.
Nous sommes ravis que le problème de l'article manquant ait été résolu rapidement. Quant à la brosse à jantes, nous reconnaissons que la divergence entre la photo du site et le produit réel n'est pas acceptable. Nous nous engageons à rectifier cette situation. Après une vérification approfondie, nous tenons à vous assurer que la référence que vous avez reçue est la bonne et correspond à la description du produit.
Bien à vous,
L'équipe CROP
19 nov. 2023
Avis validé
Poor quality product & customer service.
I bought 2 cans of spraymax 2k epoxy primer. The first can worked fine. The second can spattered badly producing a horrible textured surface which will have to be sanded & resprayed. Contact customer service & all they offered was a discount code. Also told they don't usually have problems with this product. I don't see how that's helpful. Pretty poor show on their part. You can only truly judge a business by how they treat you when you have a problem.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette livraison. Nous allons prendre contact avec vous par email.
Bien à vous,
L'équipe CROP
il y a 9 jours
Avis validé
Toujours pas livré. La liste des points relai pour la livraison livraison est fausse
Toujours pas livré. Il m’a été confirmé par mail que Le colis avait été livré à un point relai qui n’existe plus !. La liste des points relai sur le site internet n’est pas à jour. Les recherches faites par Colis privé sont très longues. La livraison n’est pas fiable.
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18 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis en attente depuis 10 jours...
Mon tel 0688552623
Antoine BESSE
12 route de l'abattoir
87310 st Laurent sur gorre
France
Colis DG0 002 827 609
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette livraison. Nous allons prendre contact avec vous par email.
Bien à vous,
L'équipe CROP
24 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu avec beaucoup de retard et détérioration importante du coup manque de produits et produits détériorés
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il y a 8 jours
Avis validé
TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON
J'ai commandé les bombes de peinture il y a une semaine et je n'ai toujours rien reçu !
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22 nov. 2023
Avis validé
mal emballé, 7 pots abimés sur 10. Maintenant il faut gérer un retour, une réclamation.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
24 nov. 2023
Nous regrettons les dommages causés à votre commande et allons prendre contacte avec vous par email.
Nous nous excusons pour tout désagrément.
il y a 9 jours
Avis validé
Livraison très lente
Commande passée le 22/11, nous sommes le 29 et pas de nouvelles
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
il y a 3 heures
Bonjour monsieur,
Nous sommes vraiment navrés pour ce délais de livraison. Notre transporteur a rencontré beaucoup de retard à cause d'un nombre très important de colis. Après échange avec vous, vous nous avez confirmé la bonne réception de la marchandise.
Encore toutes nos excuses.
Bien à vous,
L'équipe CROP
10 nov. 2023
Avis validé
3 commandes 3 fois les produits ont été abîmés lors du transport
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la détérioration de vos produits lors du transport. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous sommes en train de revoir nos procédures de livraison pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous comprenons votre frustration et apprécions votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Bien à vous,
L'équipe CROP
13 nov. 2023
Avis validé
Colis non remis par le transporteur. Attente remboursement.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison. En effet le transporteur à déposé votre colis à un point relais à proximité de chez vous. Nous vous avons tenu informé de la situation par mail mais malheureusement vous ne souhaitez pas le récupérer. Le colis nous sera retourné et nous procéderons à son remboursement dès réception.
Bien à vous,
L'équipe CROP
il y a 8 jours
Avis validé
Je n'ai toujours pas ma commande
Très decuv
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il y a 10 jours
Avis validé
Transporteur horrible toujours rien reçu
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15 nov. 2023
Avis validé
commandé le 08/11 toujours rien recu
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
16 nov. 2023
Bonjour monsieur,
Il semblerait que votre livraison soit retarder. Nous allons prendre contact avec vous par email.
Bien à vous,
L'équipe CROP
21 nov. 2023
Avis validé
Déjà, contrôlez ce que vous envoyez.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Malheureusement, le 250ml est temporairement indisponible. A sa place, vous avez reçu 400ml, au même prix !
Aussi ennuyeux que cela puisse être, l'aérosol n'est pas défectueux
Bien à vous,
L'équipe CROP
il y a 7 jours
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis
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10 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Nous nous excusons pour le délai initial. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu vos filtres en une semaine. Votre retour est précieux, et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Merci de votre patience et de votre compréhension.
29 oct. 2023
Avis validé
Changement de marque de peinture sans informer le client, de plus il manque une bombe dans le colis! Crop préfère rembourser la bombe plutôt que de le renvoyer pour éviter les frais de port pas cool pour le client quand il a commandé sa quantité exacte. Des frais inutiles sachant qu'il va falloir repayer les frais de port alors que l'erreur vient de chez crop!
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
23 nov. 2023
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les inconvénients. Nous sommes désolés pour cette expérience et travaillons afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Merci pour votre retour.
Bien à vous ,
Léquipe CROP
Une semaine après avoir passé commande, je n'ai reçu que des documents, aucune nouvelle sur l'envoi de la marchandise et bien sûr aucun suivi de la marchandise possible. Je suis très déçu pour ma première commande chez ce fournisseur
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12 oct. 2023
Avis validé
After sales service
When you make a mistake in the shipment, try to not treat the customer of liar. And please have a decence to answer at the mail.
Otherwise the products are great...
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
23 nov. 2023
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour le problème de références rencontré. Nous avons pu organiser avec vous un retour de la marchandise et avons procédé à son remboursement. Encore toutes nos excuses.
Bien à vous,
L'équipe CROP
16 oct. 2023
Avis validé
Problème commande
Il me manque un produit et vous m’avez envoyé un produit à la place d’un autre.
J’ai envoyé un mail et personne s’occupe de régler mon problème
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
23 nov. 2023
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise référence. Suite à nos échanges par mail nous avons pu organiser le retour de l'article concerné et procédé à son remboursement.
Bien à vous,
L'équipe CROP
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.