Très déçu de la commande que j’ai effectué avec 4 bombes de peintures pour repeindre un vieux scooter. La peinture s’appliquait très mal et faisait des projections de gouttes (pour les 4 bombes) la faute aux embouts ou à la qualité de la peinture je ne sais pas trop mais cela fonctionnait déjà beaucoup mieux avec un autre embout que ceux fournis. J’ai pourtant bien laissé les bombes à température ambiante et préparé la surface comme il faut. Déçu de cette commande
Livraison en relais a 15 km de mon adresse sans ma demande et sans m'avoir consulté avant…
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
21 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous allons examiner ce problème avec notre service de livraison. Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe CROP
22 août 2023
Avis validé
Très déçu de la commande que j’ai effectué avec 4 bombes de peintures pour repeindre un vieux scooter. La peinture s’appliquait très mal et faisait des projections de gouttes (pour les 4 bombes) la faute aux embouts ou à la qualité de la peinture je ne sais pas trop mais cela fonctionnait déjà beaucoup mieux avec un autre embout que ceux fournis. J’ai pourtant bien laissé les bombes à température ambiante et préparé la surface comme il faut. Déçu de cette commande
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12 juil. 2023
Avis validé
JE NAI PAS RECU MON COLIS CAR ABIMES AU LIEU DE M EN RENVOYER UN AVEC LES MEMES QUANTITES VOUS ATTENDEZ DE RECEVOIR LE COLIS ABIMES POUR ME REMBOURSER ET JE DOIS REPASSER MA COMMANDE CE QUI PORTE LE DELAI DE LIVRAISON A PRESQUE 3 SEMAINES CE N EST PAS ADMISSIBLE MERCI MR DA COSTA
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27 août 2023
Avis validé
Pas de service client
Les bombes 2K Crop sont de très mauvaises qualités et pas de service client. N’achetez pas de produits de leur marque.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
1 mars 2024
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés que cette dernière expérience avec nos produits n'ait pas été à la hauteur des précédentes. Comme évoqué, nous vous avons renvoyé une nouvelle commande en espérant que cette solution rattrapera votre déception.
Bien à vous,
L'équipe CROP
7 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu le colis alors que ce dernier est mentionné comme livré. Bien que conscient que votre société dépend de services tiers pour la livraison, je ne peux considérer une quelconque évaluation positive ou démarche professionnelle de votre part. En consultant le "tracking" ce colis semble remis en main propre...une autre signature que la mienne est indiquée sur le reçu. Il serait bon de passer par des services de livraison fiable.
J'ai été amené a commandé l'article sur une autre boutique afin de pouvoir effectuer mon propre travail dans les temps impartis.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
16 janv. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation et regrettons les inconvénients liés à la non-réception de votre colis. Après investigation, il semble qu'un problème d'adresse ait entraîné le retour du colis, et la signature enregistrée est effectivement celle d'un de nos employés chargé de la réception des retours.
Nous sommes conscients de l'importance d'une livraison fiable, et nous travaillons à résoudre cette situation. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Bien à vous,
L'équipe CROP
4 oct. 2023
Avis validé
Ordered big detailing package with issues two times
Ordered big detailing package. THen DHL resend to the seller because there is a damage with the package. Crop said we can't resent now we have to wait the return. I had to pay a new time to get my needs in time...Same issue DHL broke the package. No news from Crop. I've ordered somewhere else and will never buy something from them. Yes it is the DHL's fault but where is the services from Crop (nopaint) ?????
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
23 nov. 2023
We apologize for the inconvenience you've experienced with the delivery of your order. We understand the frustration caused by the issues with DHL, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We're actively working to address this situation and will improve our communication with DHL to prevent such problems in the future. Thank you for bringing this to our attention. We were able to arrange a refund for these two orders.
Kind regards,
CROP
13 nov. 2023
Avis validé
C’est ma deuxième commande,
La livraison est rapide, les questions sont traitées rapidement, les prix sont bon.
Cela dit aujourd’hui j’ai reçu ma commande, premièrement il manquait un article.
Deuxièmement j’ai commandé des brosses pour perceuse qui n’étaient pas les bonnes
Et troisièmement je reçois une brosse à jantes qui n’était vraiment pas conforme à la photo (image à l’appui)
Quand je le signale par mail on me répond qu’on va me renvoyer l’article manquant (rien à dire la dessus)
Pour la brosse à jantes on me répond que l’on ne voit aucune différence entre la photo du site et la photo de la brosse en vrai… je ne trouve pas cela normal.
J’attends quelques jours avant de publier publiquement mon avis.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour détaillé sur votre expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre dernière commande.
Nous sommes ravis que le problème de l'article manquant ait été résolu rapidement. Quant à la brosse à jantes, nous reconnaissons que la divergence entre la photo du site et le produit réel n'est pas acceptable. Nous nous engageons à rectifier cette situation. Après une vérification approfondie, nous tenons à vous assurer que la référence que vous avez reçue est la bonne et correspond à la description du produit.
Bien à vous,
L'équipe CROP
13 juin 2023
Avis validé
Mauvais SAV.
Mauvais SAV.
Après l'achat de plusieurs bombes de peinture 2k, 2 étaient défectueuses lors de leurs percussions qui ont été correctement réalisés. Le service après vente a voulu me rembourser (refus de ma part car j'ai besoin du produit) puis m'a mis en cause dans la mauvaise manipulation de la bombe et ne souhaite plus me rembourser ni me retourner le produit. Prise de décision d'un supérieur!!! La dernière photo est juste pour vous expliquer que je sais me servir d'une bombe de peinture.
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2 juin 2023
Avis validé
ils font ce qu'ils veulent sans tenir compte du choix des clients
Ayant l'experience des différentes marques de peinture, j'ai méticuleusement sélectionné celles qui me conviennent (6 bombes au total) à reception du colis aucune des 6 ne correspondait aux marques que j'avais sélectionné, il y'avait meme des bombes affichées moins cher sur le site que celles que j'avais acheté.
Ils font ce qu'ils veulent, ne tiennent pas compte du choix des clients, sont super lents à expédier la commande, bref je ne pense pas que je repasserai une commande.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
5 juin 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème avec votre commande nous allons prendre contact avec vous pour résoudre le problème.
8 sept. 2023
Avis validé
produits marque disponible sur le site. Après la commande plus dispo mais nous n avons pas été prévenu. Notre règlement commande a été pourtant encaisse et ce n'est que sur contact de notre part ou nous avons su pourquoi le délai de 2 jours était déjà arrive a 15 jours sans nouvelle. J'ai demandé l'annulation des articles pas disponible et le remboursement de ceux ci. Il a encore fallu relance pour avoir notre commande maintenant j attend le remboursement
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19 nov. 2023
Avis validé
Poor quality product & customer service.
I bought 2 cans of spraymax 2k epoxy primer. The first can worked fine. The second can spattered badly producing a horrible textured surface which will have to be sanded & resprayed. Contact customer service & all they offered was a discount code. Also told they don't usually have problems with this product. I don't see how that's helpful. Pretty poor show on their part. You can only truly judge a business by how they treat you when you have a problem.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette livraison. Nous allons prendre contact avec vous par email.
Bien à vous,
L'équipe CROP
23 août 2023
Avis validé
Le service FHL est incorrect. La livraison annoncée pour le vendredi 18 a bien été faite au point relai Ombre et Soleil à St Laurent du Pont (38) avec nécessité de recupérer l'objet avant le 1 septembre 23. Seulement ce point relai est en congé du 19 au 1 septembre, donc impossibilité de récupérer facilement la livraison.
DHL devrait le savoir et informer le client
En septembre je ne serai plus dans ma région de vacance
Cordialement
J ai commandé de la peinture haute temperature anthracite pour un echappement de moto. L anthracite étant trop clair, je commande de l anthracite foncé, mais la peinture que ai reçu malgré qu elle soit marque " antracite fonce" est encore plus claire que l anthracite....
Sur la photo, la bande plus claire c est l antracite foncé !!!!
Je me suis fait avoir en beaute....
Je n achèterais plus jamais sur ce site.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
25 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu avec votre commande. Nous avons pris contact avec vous par e-mail pour résoudre le problème.
29 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas livré. La liste des points relai pour la livraison livraison est fausse
Toujours pas livré. Il m’a été confirmé par mail que Le colis avait été livré à un point relai qui n’existe plus !. La liste des points relai sur le site internet n’est pas à jour. Les recherches faites par Colis privé sont très longues. La livraison n’est pas fiable.
Une semaine après avoir passé commande, je n'ai reçu que des documents, aucune nouvelle sur l'envoi de la marchandise et bien sûr aucun suivi de la marchandise possible. Je suis très déçu pour ma première commande chez ce fournisseur
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
20 déc. 2023
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés pour les inconvénients rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre déception quant aux délais de livraison et aux frais associés.
Malheureusement il arrive parfois que l'acheminement de nos marchandises ne se passe pas comme prévu. Nous avons fait au mieux pour récupérer votre commande et vous la renvoyer le plus rapidement possible. Les envoies internationaux prennent souvent plus de temps que lorsque vous faite une commande sur le territoire français. Si on regarde nos échanges, nous vous avons tenu informé à chaque mise à jour et trouvé une solution en moins d'une semaine.
En compensation nous pouvons vous proposer un code promotionnel à utiliser quand vous le souhaitez. Ce dernier est d'une valeur de 5% et est donc proportionnel au montant de la commande. Cela vous conviendrait ?
Actuellement nous avons également une remise de 10% sur l'ensemble des références présentes sur notre site.
Dans l'attente de vous lire,
18 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis en attente depuis 10 jours...
Mon tel 0688552623
Antoine BESSE
12 route de l'abattoir
87310 st Laurent sur gorre
France
Colis DG0 002 827 609
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette livraison. Nous allons prendre contact avec vous par email.
Bien à vous,
L'équipe CROP
24 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu avec beaucoup de retard et détérioration importante du coup manque de produits et produits détériorés
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29 oct. 2023
Avis validé
Changement de marque de peinture sans informer le client, de plus il manque une bombe dans le colis! Crop préfère rembourser la bombe plutôt que de le renvoyer pour éviter les frais de port pas cool pour le client quand il a commandé sa quantité exacte. Des frais inutiles sachant qu'il va falloir repayer les frais de port alors que l'erreur vient de chez crop!
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
23 nov. 2023
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les inconvénients. Nous sommes désolés pour cette expérience et travaillons afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Merci pour votre retour.
Bien à vous ,
Léquipe CROP
22 mai 2023
Avis validé
Peu fiable
Commande expédiée à temps mais livreur qui ne prend même pas la peine de sonner ou d’appeler et va déposer le colis dans le relais le plus proche car c’est pratique pour lui, j’avais commandé de la peinture blanche j’ai reçu de la noire du grand n’importe quoi sincèrement je ne sais pas quoi dire de plus, dernière commande chez eux.
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Réponse de Nonpaints.com/fr/
25 mai 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème avec la livraison de votre commande. Nous vous avons contacter pour trouver une solution avec vous.
17 août 2023
Avis validé
Mauvais article reçu - sav insuffisant
Bonjour,
4 bombes d’apprêt sur les 10 n’étaient pas de la bonne marque ni bonne couleur. Personne ne m’a prévenu alors qu’elles ont été délibérément remplacées.
Depuis le retour des bombes je n’ai plus de nouvelles. En tant que particulier je peux attendre un peu mais cela peut être très problématique pour un pro
Je suis déçu
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.