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blitzhandel24.fr
Avis:

414 avis au cours des 12 derniers mois1 672 avis au total  

4,36
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

28 sept. 2023
 Avis validé
Tarifs très compétitifs....livraison rapide ...bref un site où j'achète le plus souvent mes logiciels ( s'ils sont disponibles ? ... le choix assez limité est le seul point de critique) !!!

Avis négatif le plus pertinent

16 févr. 2024
 Avis validé
Le 6 aout 2023, j'ai acheté auprès de Blitzhandel 24 une mise à jour d'Adobe Photoshop Elements 2023 vers 2024 (licence 1057-1003-9974-4593-9601-6932 - N° de facture 100449833). Le 02/10/24, en pensant que la mise à jour proposée permettait de passer du millésime 2024 au millésime 2025, j'ai racheté auprès de cette entreprise ce qui s'est révélé être la même version 24, 6 mois après, que celle achetée en aout 2023. J'en ai demandé le remboursement à l'entreprise pour cause de double emploi au motif que je n'avais pas utilisé la licence 1057-4690-2079-1971-0387-1005 achetée le 2 février 2024. Blitzhandel 24 a dénié le fait que j'avais précédemment acheté une MAJ en aout 2023. Il a également écarté la possibilité d'une remise commerciale. J'ai fait remarque que le contrôle interne de l'entreprise (ou son intelligence artificielle) aurait pu dû détecter automatiquement l'erreur. Sinon à quoi servirait-il d'ouvrir un compte client ? D'ailleurs, si le SAV l'avait consulté, il aurait pu éviter d'adresser ses messages à Monsieur ou Madame Gilbert Waksmann et l'adresser à Gilbert Waksmann qui est l'auteur et le payeur de la commande. Zéro pointé pour cette déshumanisation méprisante ! Puis le SAV m'a fait savoir que les logiciels "descellés" ne pouvaient être remboursés. Comme je faisais remarquer que pour être descellés, il eut fallu que j'utilise le n° de la licence envoyée avec le téléchargement du logiciel, ce que bien évidemment je n'ai pas fait (puisque ce téléchargement d'une mise à jour ne me donnait pas accès à une version plus récente du précédent achat). Blitzhandel m'a alors indiqué qu'il ne lui était pas possible de le reprendre, car l'entreprise les achetait auprès de son revendeur à l'unité sur chaque commande. Or quand bien même cette procédure aurait été avérée (ce dont je doute), une entreprise de cette taille n'aurait sans doute pas eu grand-peine à le faire reprendre par son grossiste. En clair sur 5 étoiles, je n'en attribue aucune à ce vendeur (et non commerçant) qui, bien que s'excusant des désordres reconnus, n'a que pour seul action celle de proposer un rabais sur le prochain achat au lieu de rembourser un produit non consommé. Comme s'il pouvait en effet y avoir un suivant chez celui pour qui l'expérience client semble vraiment être le tout dernier de ses soucis et le mépris du client son principal savoir-faire... Sans parler d'un éventuel comportement litigieux ou délictueux dans le cadre d'un Code de la consommation européen.
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Avis pour blitzhandel24.fr

15 juin 2024
 Avis validé
C'est un jouet pour rien faire j'avais une modification a faire sur un ancien bâtiment j'étais utilisateur autocad et autre mais c'est inutilisable ou pas fait pour demander un permis de construire
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29 juin 2024
En cours de révision
Le produit vendu est obsolète et non soutenu et une fois installé et qu’on constate cela impossible de se faire rembourser puisqu’on a renoncé au droit de repentir
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13 juin 2024
En cours de révision

Le logiciel ne fonctionne pas comment faire?

Le logiciel ne fonctionne pas comment faire.
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5 mai 2024
 Avis validé
Description plus que trompeuse du produit. Elle laisse croire qu'on a accès avec le logiciel à trois langues et en fait on ne peut choisir que une seule parmi les trois.
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13 avr. 2024
 Avis validé
Connexion pour téléchargement impossible attente remboursement ou nouveau lien , mais pas de réponse
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10 avr. 2024
 Avis validé

Logiciel inutilisable

Logiciel installé parfaitement, inutilisable car non activé, le support installe une version précédente, l'active et me dit de désactiver les mises à jour ou que le problème vient de mon ordinateur... Ce n'est pas pour entendre ça qu'on achète des licences officielles... j'ai donc demandé un remboursement. J'ai acheté le logiciel acheté ailleurs, il fonctionne parfaitement... J'ai été très client, je ne le serai plus.
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3 avr. 2024
 Avis validé

Achat d'un logiciel expiré

Achat d'un logiciel recommandé alors que la société créatrice n'existe plus. Bilan pas de support, pas d'aide et pas de SAV.
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28 mars 2024
 Avis validé
la clé du logiciel ne fonction pas ou le logiciel et obsolete.merci de trouver une solution
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16 mars 2024
 Avis validé
rien téléchargement impossible. quelques euros de perdus .....dommage!
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11 avr. 2024
 Avis validé
LE LOGICIEL NE FONCTIONNE PAS
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26 mars 2024
 Avis validé
Pas sérieux.
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10 avr. 2024
 Avis validé
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16 févr. 2024
 Avis validé

Blitzhandel24 ? A fuir sauf si vous êtes masochiste.

Le 6 aout 2023, j'ai acheté auprès de Blitzhandel 24 une mise à jour d'Adobe Photoshop Elements 2023 vers 2024 (licence 1057-1003-9974-4593-9601-6932 - N° de facture 100449833). Le 02/10/24, en pensant que la mise à jour proposée permettait de passer du millésime 2024 au millésime 2025, j'ai racheté auprès de cette entreprise ce qui s'est révélé être la même version 24, 6 mois après, que celle achetée en aout 2023. J'en ai demandé le remboursement à l'entreprise pour cause de double emploi au motif que je n'avais pas utilisé la licence 1057-4690-2079-1971-0387-1005 achetée le 2 février 2024. Blitzhandel 24 a dénié le fait que j'avais précédemment acheté une MAJ en aout 2023. Il a également écarté la possibilité d'une remise commerciale. J'ai fait remarque que le contrôle interne de l'entreprise (ou son intelligence artificielle) aurait pu dû détecter automatiquement l'erreur. Sinon à quoi servirait-il d'ouvrir un compte client ? D'ailleurs, si le SAV l'avait consulté, il aurait pu éviter d'adresser ses messages à Monsieur ou Madame Gilbert Waksmann et l'adresser à Gilbert Waksmann qui est l'auteur et le payeur de la commande. Zéro pointé pour cette déshumanisation méprisante ! Puis le SAV m'a fait savoir que les logiciels "descellés" ne pouvaient être remboursés. Comme je faisais remarquer que pour être descellés, il eut fallu que j'utilise le n° de la licence envoyée avec le téléchargement du logiciel, ce que bien évidemment je n'ai pas fait (puisque ce téléchargement d'une mise à jour ne me donnait pas accès à une version plus récente du précédent achat). Blitzhandel m'a alors indiqué qu'il ne lui était pas possible de le reprendre, car l'entreprise les achetait auprès de son revendeur à l'unité sur chaque commande. Or quand bien même cette procédure aurait été avérée (ce dont je doute), une entreprise de cette taille n'aurait sans doute pas eu grand-peine à le faire reprendre par son grossiste. En clair sur 5 étoiles, je n'en attribue aucune à ce vendeur (et non commerçant) qui, bien que s'excusant des désordres reconnus, n'a que pour seul action celle de proposer un rabais sur le prochain achat au lieu de rembourser un produit non consommé. Comme s'il pouvait en effet y avoir un suivant chez celui pour qui l'expérience client semble vraiment être le tout dernier de ses soucis et le mépris du client son principal savoir-faire... Sans parler d'un éventuel comportement litigieux ou délictueux dans le cadre d'un Code de la consommation européen.
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4 mars 2024
 Avis validé

Refus de votre part pour que je puisse utiliser Dragon home sur mon 2e ordinateur

Je vous ai acheté un logiciel Dragon home commande n°530521 pour rien car l'ayant installé sur mon ordinateur j'ai appris qu'il ne fonctionnait pas sous windows 11. Or je pensais que j'étais toujours sous windows 10. Je vous ai demandé de m'autoriser à l'utiliser sous mon autre ordinateur qui lui fonctionne sous windows 10 mais vous m'avez répondu que ce n'était possible. Je vous ai alors demandé le remboursement mais je n'ai pas de réponse. J'ai commandé une clé USB de sauvegarde qui pourrait pourtant être utilisée sur mon autre ordinateur. Actuellement je me suis fracturé un doigt et je ne peux plus utiliser un clavier manuel pour travailler. Je vais essayer de trouver votre formulaire de rétractation et le remplir.
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20 févr. 2024
 Avis validé

COMMANDE NON CONFORME

Aucun Service SAV, aucun appel, aucune aide de votre part Notre client a reçu une copie pirate du produit NUANCE PREMIUM 13, le numéro de la licence n'est pas valide. Nous n'avons eu aucune explication de votre part, aucune solution ( à part acheté le licence nuance 16 à 900€ au lieu de 100€ )et bien entendu aucun remboursement. Un entêtement total de votre part . Nous n'achèterons plus sur votre site
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Réponse de blitzhandel24.fr
29 mars 2024
Cher client, Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis. Après un examen approfondi, je dois vous donner raison - il y a certainement eu des problèmes qui doivent être discutés de toute urgence. Concernant vos e-mails : cependant, vos demandes ont atterri dans un système de tickets bloqué, ce qui a empêché temporairement nos collaborateurs de support d'y accéder. Nous le regrettons sincèrement. Nous pensons cependant que tout est maintenant réglé. Si toutefois d'autres problèmes devaient survenir, veuillez me contacter directement à l'adresse irina@blitzhandel24.de. De plus, je me tiens à votre disposition pour répondre personnellement à vos questions. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
23 janv. 2024
 Avis validé
j'ai commandé le logiciel WORD chez Blitzhandel 24 (N° de commande :commande 514195. j'ai reçu une clé qui ne fonctionne pas. Après plusieurs échanges avec eux, totalement infructueux, j'ai demandé à me rétracter et le remboursement de cette commande, ce qui m'a été refusé alors que j'étais dans le délai de rétractation. Je suis très en colère !
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23 nov. 2023
 Avis validé

Societe non commercial ! A fuir

Je me suis trompé en achetant un logiciel chez eux, et j’ai aussitôt déclaré mon erreur et ils n’ont pas voulu me rembourser ou me trouver une solution. Je trouve ça inadmissible quand on est de bonne fois, et surtout quand on est un étudiant étudiant
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14 févr. 2024
 Avis validé

message erreur dragon absence de réponse

j'ai téléchargé Nuance Dragon sur plusieurs ordinateurs et différents navigateurs, à chaque fois impossible de l'installer j'avais un message d'erreur disant qu'il manquait un élément source. J'ai envoyé un message et je n'ai aucune réponse.
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3 août 2023
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le lecteur graveur model RoHS CB 31005 ne fonctionne pas avec mon logiciel Adobe premier element 2021 alors que la notice du lecteur graveur indique qu'i peut fonctionner sous windows 11 comme le préconise le logiciel acrobat. H Morer
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17 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé "Photo calender creator" j'ai bien reçu la clé d'initialisation, mais impossible de la mettre. Après plusieurs échanges de mails et tous les essais de ma part, toutes les solutions proposées ne fonctionnent pas.
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