Back Market France

Avis:

J'ai commandé un portable très bon état , reçu un portable poqué dessus derrière et ai attendu 14 jours avant livraison Plus confiance Pas correcte Propose d'échanger le protable sauf s'il est abimé (reçu abimé) et d'attendre !!! :(

Continuez a faire tourner vos clients en bourrique ...... FAUSSE INFO SUR LA PROVENANCE FAUSSE INFO SUR LE N° DU COLIS FAUSSE INFO SUR LA DATE DE LIVRAISON On demande d'être contacté.....en vain Dialogue de sourd et j'attends toujours mon colis. C'est après de nombreuses recherches PERSO que je sais ou il se trouve

Vous m'avez vendu un appareil americain sans le mentionner.

site frauduleux acheter ordinateur portable avec alimentation hs pas de réponse de votre site, envoyer mon problème 50 millions consommateur.

vous vendez des smartphones avec ancien réseau américain au lieu de réseau européen résultat le son coupe facilement et souvent idem pour le HP. C'est irréparable! vous n'informez pas de la provenance de vos smartphones une honte!

Transmettre un mode d'emploi en français et non uniquement en langue Japonaise suite à l'achat d'un appareil photo.

En 2 mois… 4 commandes à cause d’erreur de livraison, problème technique du téléphone, problème visuel (rayure de l’écran non conforme à l’état de reconditionnement)… etc… bref… à chaque fois « pas de réparation ni d’échange » possible donc remboursement et j’ai du recommandé un téléphone plus cher suivant le stock ! Et le SAV s’excuse en proposant un « geste commercial » de 5% exceptionnellement ! Bref… une honte !

Colis arrivé vide, trop de voleurs en région parisienne pour faire appel à ce genre de service…

recu aiphone xs sans chargeur ne peut l utiliser en demande la fourniture mais reponse tres evasible ;pour instant ;j attends sinon je rachete un chargeur???Du jamais vu telephone sans cgargeur

Nous avons dû retourner le tél pour un problème dès la mise en service.

Commande encaissée mais pas honorée. En suivant mon compte pour savoir si mon téléphone était en transit, j’ai pu lire « demande de remboursement sur cette commande ». Je n’ai pas été informée que ma commande ne serait pas envoyée et que le vendeur procédait au remboursement. J’ai perdu encore 4 jours avant d’en commander un autre, ailleurs bien sûr. Et pour info ça fait 4 jours et j’ai tjs pas de remboursement sur le compte. En revanche pour les retirer quand j’ai commandé, là ça été instantané.

Comment peut on vendre comme reconditionné un smartphone qui ne s’allume même pas ?

Livraison pitoyable!! Back market doit changer de prestataires!!! Aucun professionnalisme et ne respecte aucune consigne pourtant donnée par le destinataire !!

Le téléphone soit disant reconditionné est arrivé chez moi avec la vitre cassée Probablement, n’a t il jamais été repéré? Je suis très déçu de votre service et probablement, je ne recommanderai plus chez vous C est bien dommage, car j avais eu de bon retour Bien cordialement

déçu complètement, Commande reçu et le téléphone ne fonctionne pas. Seconde commande annulée et moi toujours sans téléphone

J'ai reçu deux fois le mauvais article. Heureusement le service client est assez réactif mais j'espère être remboursé. Je ne recommande pas ce vendeur.

Après plusieurs tentatives de commandes et validation, information 1 voire 2 jours après que non honorée. Conseil donnés ne pas commander bon plan, très bon plan… Dommage

- Plus de 45 jours pour recevoir un iPhone pourtant annoncé en 48h. - 5 interlocuteurs différents au SAV, sans aucun suivi sérieux de dossier de l'un a l'autre, ni compétence pour régler le problème - 52 messages échangés avec le SAV sur une durée d'un mois et demi, dont de nombreuses redites! - Promesses non tenues à répétition par le SAV sur le solutionnement du problème - Prestataire soit disant "qualifié" par BackMarket incompétent, il n'envoie pas le bon produit (une enceinte Bluetooth à 20€ au lieu de l'iPhone commandé). - 3 semaines et 26 échanges et relances avec le SAV BacvkMarcket (dont de multiples envoi des mêmes information redemandées sans suivi de l'historique du dossier), avant de me donner les éléments de retour du mauvais produit reçu. - Perte du colis retour par BackMarket (pourtant confirmé bien réceptionné par Chronopost) - Demande hallucinante de porter plainte contre X à la police pour dire que je n'ai pas reçu de colis, alors que je n'ai que reçu un mauvais produit et que BackMarket a "perdu" le colis retour, avant de se rendre compte de la stupidité de la demande et de la retirer - Finalement simplement remboursé au bout de 45 jours (avec réception des fonds 5 jours plus tard encore), et obligé de recommander un iPhone en repartant de zéro. - Geste commercial a peine symbolique d'une dizaine d'euros en compensation du préjudice, avec un bon de réduction périmant au bout d'un mois et forcément pour un achat chez BackMarket. Le tout malgré une réaction immédiate de ma part avec envoi de photos et de toutes les informations qui auront finalement été utiles dès mon 1er message au SAV, soit 30mn après réception du colis initial, et une réactivité de ma part de quelques heures maximum seulement à chaque demande de BackMarket. => prestataires mal qualifiés et incompétents => SAV incompétent, sans suivi de dossier sérieux et très lent => pas d'envoi au final et remboursement après plus de 45 jours, sans pouvoir recommander en attendant : ma fille est resté sans téléphone plus d'un mois a cause de leur incompétence et de leur nonchalance sur mon dossier.