Back Market FranceAvis:
11 708 avis au cours des 12 derniers mois149 700 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
22 avr. 2024
Avis validé
J'ai acheté un Ipad et le soir même de ma première utilisation il s'est éteint alors qu'il était sur secteur pour ne plus se rallumer. (je regardais une vidéo Youtube)
J'ai ensuite du le le renvoyer.
J'ai supprimer cette appareil de mon ICloud comme cela était indiquer.
J'ai ensuite reçu plusieurs messages comme quoi cet appareil était toujours connecté à mon ICloud alors que plus rien n'apparait de mon coté. (photo à l'appui)
J'ai du supprimé toutes les connexions et échangé tous mes mots de passe sur tous mes appareils.
TOUT CELA POUR UN IPAD QUI N'EST PAS EN MA POSSESSION!
Je ne sais même pas si je vais pouvoir me faire rembourser à ce stade
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5 mai 2024
Avis validé
iPhone 12 « parfait état », oui mais…
Le positif : envoyé et reçu très rapidement. Écouteurs en cadeau.
Le négatif : pas de suivi, le numéro était un suivi UPS et la livraison FedEx. Téléphone plutôt bon état que parfait, coups autour des objectifs et sur la tranche. Batterie au strict minimum des 85%. Emballage médiocre, téléphone non protégé, même pas un simple papier et qui se baladait dans un carton des plus ordinaires.
Dans l’ensemble satisfait pour le prix, produit fonctionnel mais qui ne mérite pas le « parfait état ». De mêmes avis ont déjà été postés par d’autres consommateurs pour ce reconditionneur, il y a peut-être quelque chose à faire ?
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29 avr. 2024
Avis validé
Vérifiez vos fournisseurs, avec qui vous travaillez, l'an dernier un MacBook Pro m''est arrivé il manquait une touche au clavier et ce n'était pas le modèle commandé j'ai du le retourner, et là il y a une semaine j'ai commandé un IphoneX l'écran est plus épais et j'ai du acheter 3 étuis pour au final me diriger pour une coque mais cela ne protège pas complètement le téléphone, je suis vraiment déçu et je ne commanderais plus jamais rien sur BackMarket et ne comptez pas sur moi pour vous faire de la Publicité bonne journée oubliez moi merci pour tout
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GB
Georges B.
MEZENS
26 avr. 2024
Avis validé
Je viens de passer une commande, donc là pas de soucis je paie, vous me confirmer l'achat vous me confirmer l'expédition, vous me renvoyer une mail pour me dire que je vais être livré !!! et là je reçois un mail pour me dire qu'il y a du retard sur ma livraison !! vous me communiquer un numéro de suivi chez DPD et là ! PLUS RIEN !!! mon numéro est inconnu !! et aucune information pas de nouvelles !! C'est un peu Leger !! J'espère avoir des informations prochainement et une réponse concernant ma date de livraison !! cordialement Georges BOUURGEAT
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29 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, j' ai acquis un PC portable DEll 5490 il y a une semaine. enormement de difficultés pour le mettre en route - bugs incessants - transferts de mes données, travail deTitan, et finalemement après avoir travaillé sur mes fichiers -importants - que j'ai perdus - plantage total du PC !!! et même réinitialisation tomtale impossible ! Je suis âgé et épuisé ! quelle procedure pour renvoyer ce matériel et régulariser S'IL VOUS PLAIT . merci de votre attention.
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il y a 2 jours
Avis validé
Appareil photo
La livraison n'est pas arrivée à la date prévue (4 jours ouvrables) mais avec tout les ponts du mois de mai je peux comprendre. Le carton d'emballage est arrivé avec un enfoncement sur le coté mais sans dommage. Le produit était bien emballé. Après déballage du produit et des différents accessoires, le câble micro HDMI ne correspond pas au modèle de l'appareil photo Sony un peu déçu sur le coup.
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2 mai 2024
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Le livreur a jeté le PC par dessus le portail de la maison. C'est un miracle qu'il marche encore.
La récupération de mon colis de mon autre commande chez la personne était compliquée à gérer. La personne plus soucieuse de faire ses courses que me donner mon colis.
Impossible d'imprimer la facture d'une de mes commandes.
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3 mai 2024
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iPhone XS pas reconditionnée : écran tactile (film de capteur) défectueux, a quelques taches aveugles, de sorte que certaines touches du clavier ne fonctionnent pas ou les curseurs ne peuvent pas être déplacés. L'iPhone n'a pas été testé ou reconditionée par le vendeur.
Retourne au vendeur parce qu'inutilisable.
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21 avr. 2024
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Il y a quelque moi un Mac booking pro commandé en processeur 2,5ghz reçu en 2,2 GHz, cette semaine un autre commandé en 2,5ghz reçu en 2,2 GHz. Déçu une foi de plus, quand on commande du poulet au restaurant on ne s’attend pas à manger du poisson, 20 ans de fidélité a back market en prenne un coup… cordialement…
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2 mai 2024
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Samsung galaxy S9 plus
J’ai acheté un Samsung galaxy S9 plus, soit disant en très bon état, l’extérieur est abimé sûrement suite à une chute, la batterie ne garde pas la charge et l’endroit de charge est rouillé. Client fidèle depuis longtemps, je suis pour la première fois déçue de BackMarket.
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4 mai 2024
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Les téléphones doivent être destinés au marché France
Les téléphones envoyés en France devraient systématiquement être pour le marché France. Quand ce n'est pas le cas des applications ne fonctionnent pas notamment celles poue utiliser les cartes bancaires.
Resultat retour de téléphone et attente supplémentaire.
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21 avr. 2024
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Commandé Mac booking pro 2,5ghz reçu 2,2 GHz, ça fait deux fois en a peine quelques mois il n’y a qu à regarder les commentaires pour voir que c’est très fréquent… peut être les autres entreprises de reconditionnement sont meilleure aujourd hui…
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22 avr. 2024
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délai de livraison trop lent
Une semaine après avoir commandé mon téléphone, celui ci n'est toujours pas arrivé.
le traçage du colis le mets depuis plusieurs jours dans un centre de tri proche de paris.
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CM
claude m.
BEAUVEZER
21 avr. 2024
Avis validé
Bofff très déçue le pc est en…espagnol
Bofff très déçue le pc est en …espagnol. Incroyable pourtant bien décrit comme prêt à l emploi. La galère… de grand moment de débrouillardisme. Description mensongère !!!!
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21 avr. 2024
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J’ai eu des produits qui ne correspondait pas à l’annonce
J’ai eu des produits qui ne correspondait pas à l’article acheté, j’ai été remboursé mais c’est frustrant
Sur 4 achats, un seul correspondait à l’annonce
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4 mai 2024
Avis validé
Jai du payer 306€ pour un téléphone plus envoie rapide et vue qu'il n'y avais pas de stock il on simplement annulé en ne me remboursant que 302€
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25 avr. 2024
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Appareil décrit dans un bon état . je trouve plutôt moyen.
Rayures importantes et profondes
Morceau du contour manquant
Limite Acceptable
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30 avr. 2024
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Aucun contact trouvé pour avoir un renseignement sur un produit
Je voudrais des renseignements sur un produit avant d'acheter, je n'ai trouvé aucun moyen pour contacter un employé de back market
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il y a 7 jours
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La livraison devait avoir lieu vendredi et actuellement nous ne savons pas où est notre colis. Pas terrible ce chrono poste.
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il y a 4 jours
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J ai commander un tablette qui etaot en tre bonne état, et ces pas le cas car elle eqt toute salé, pas de boîte d emballage
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