Back Market FranceAvis:
11 776 avis au cours des 12 derniers mois149 607 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
4 sept. 2023
Avis validé
Expérience d’achat désastreuse
Annulation d’une première commande sans raison valable
Augmentation du prix du téléphone AU COURS de la deuxième commande sans prévenir, aucune explication, 3 paiements annulés à cause du quiproquo
Expérience d’achat désastreuse !!!
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EW
Edwige W.
Grenoble
4 sept. 2023
Avis validé
remboursez moi le boitier que j'ai acheté via ce site 9,95 euros pour proteger des air pods destinés à ma petite fille, qui ne ferm meme pas et que j'ai trouvé chez Action 1,00 euro ...
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4 sept. 2023
Avis validé
Tél reçu ne fonctionne pas
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1 sept. 2023
Avis validé
Téléphone livré non complet et donc non utilisable
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31 août 2023
Avis validé
j'ai voulu acheter reconditionné ! j'ai reçu mon iPhone le 30 et le 31 aout le tactile ne fonctionne plus !!! il reste bloqué et même il ne peut pas se charger !
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29 août 2023
Avis validé
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26 août 2023
Avis validé
Commande annulée 2 jours après avoir été acceptée et ce sans explications
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25 août 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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24 août 2023
Avis validé
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22 août 2023
Avis validé
Respect du client en fournissant des informations viables...vous confondez une facture à un attestation d' achat.....vous traitez avec des vendeurs qui ne respectent pas leur engagement envers vous et vos client: exemple MOXMA SAS eu Italie. Le numero de colis que vous communiqué a vos client ne sont pas reconnu par le transporteur, etc....
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GM
gerard m.
six fours
22 août 2023
Avis validé
acheté un galaxy s10 qui ne reçoit pas internet
conditions de retour impossibles à remplir pour un non expert
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22 août 2023
Avis validé
pas satisfait
Back Market est bon pour vendre mais mauvais pour livrer. Je n'ai toujours rien reçu. Je ne peux pas non plus suivre le colis. Le service client communique mal et me fait attendre sans rien me prévenir
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21 août 2023
Avis validé
Bonjour,
Vous pouvez faire en sorte de suivre correctement les commandes non expédiées (aucun respect des délais d’expédition et de livraison annoncés) alors que le paiement (450 euros) a bien été effectué. Je suis très déçu du service de Back Market.
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21 août 2023
Avis validé
J’ai reçu un appareil photo non vérifié. Je peux dire crasseux , l’objectif sans protection. Les cgv disent que vous dialoguez avec le vendeur. En réalité c’est un employé de BM qui vous noie de message sans reconnaître les torts du vendeur ! Bref l’inverse de ce qu’il revendique partout Pour avoir une étiquette de retour et vous faire rembourser, il faut s’accrocher cela prendra plusieurs semaines et surtout les photos !!
Je suis très déçu de cet achat!
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CG
Carine G.
Creches sur saone
18 août 2023
Avis validé
IPhone 11 commandé le 11/08 aux abonnés absents
J'ai commandé un iPhone 11 le 11 août. J'ai payé un supplément de 5 euros pour l avoir au plus vite.
Je dois envoyer en retour un iphone 8 sous 15 jours mais je n'ai encore pas reçu mon nouvel iPhone. J'aurais dû être livrée entre le 16 et le 17 août. Aucune nouvelle, j'ai contacté le revendeur qui est aux abonnés absents, backmarket devait me refaire un point ce jour et rien. Bref, ils ont bien mon argent et je j'ai pas mon téléphone. Je suis écœurée, qu'on me rembourse au moins et qu'on m'en expédie un autre à l'identique !!!
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PG
philippe G.
Marseille
18 août 2023
Avis validé
Cela fait des mois que je ne peut régler sur backmarket, blocage des CB... On achète ailleur par défaut...
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14 août 2023
Avis validé
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PM
patricia m.
astaffort
11 août 2023
Avis validé
Livraison prévue le 8aout et toujours pas livre le 11aout c'était pour un cadeau d'anniversaire...
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11 août 2023
Avis validé
Passer de la posture « nous ne sommes qu’une marketplace » à un vrai controle du respect du cahier des chzrge de la plateforme
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10 août 2023
Avis validé
J'ai fais une demande de facture concernant mon dernier achat et malgres une relance aucune réaction juste un message demande en cour .Cela bloque un dossier auprès de mon assurance et bloque le traitement du dossier .
La lenteur de la réponse actuellement ne m'incite a pas a renouveler l'expérience
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