Back Market FranceAvis:
11 825 avis au cours des 12 derniers mois149 591 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
10 août 2023
Avis validé
j'ai été débité de mon achat et n'ai toujours pas été livré, je ne sais pas ou est mon colis, il faut attendre 24H à chaque réponse de mail. Impossible de joindre Chronoposte et n'ai aucune info de la part de Back Market.
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7 août 2023
Avis validé
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VA
vince56 A.
Vannes
7 août 2023
Avis validé
Il se sont trompé d'adresse en enregistrant ma commande…
Il se sont trompé d'adresse en eregistrant mon compte et on supprimé ma commande, je suis en pourparlé avec Paypal pour être remboursé... c'est facile de supprimer une commande alors que j'ai bien gardé le N° et la mauvaise adressse enregistrée
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3 août 2023
Avis validé
Pas Cool !
Quand on fait une erreur parce que le numéro de modèle n'était pas indiqué, ce serait bien de permettre la reprise du produit. Même en payant des frais de port... Pas cool ! ;-(
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1 août 2023
Avis validé
Commande annulée non remboursée
J'ai annulé un commande de 65 euros juste après l'avoir passée, et je n'ai été remboursé que de 5 euros. J'attends toujours le complément. J'ai contacté le service client et je n'ai pas de réponse.
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FT
Fred T.
LYON
1 août 2023
Avis validé
Colis non reçu et aucune communication de Chronopost ni de Back Market suite à mes questions.
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30 juil. 2023
Avis validé
Aucun info, commande incomplète, service client injoignable
j'ai passé 2 commandes pour un appareil photo.
La première a été annulée sans que j'en sois informé.
La seconde m'a été livrée sans que je sois informé et elle n'était pas complète.
La troisième a été faite chez Darty et s'est parfaitement déroulé
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29 juil. 2023
Avis validé
Vous avez annulée la commande de mon iPhone 11 vous mêmes
Malgré mon annulation de la coque dont je n avais plus besoin vous m avez envoyé cette coque
J ai dû la ramener à la poste….et payer son retour
REMBOURSEZ MOI AU P’US VITE ET ARRÊTEZ MON CRÉDIT VOYEZ ABEC LA DOCIETE DE FINANCEMENT D URGENCE
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28 juil. 2023
Avis validé
Dans les réglages, le message apparaît : Impossible de vérifier l’authentification du camera de l’iPhone
Dans les réglages, il est impossible de mettre à jour le FaceTime
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26 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé un portable pour ma fille, je passe les détails de livraison
Le portable arrive, elle l'allume, elle synchronise, le portable s'éteint et ne se rallume pas. Je préviens tout de suite du pb et je fais voir le portable à Apple, je passe le temps perdu, qui m'indique que le portable est défaillant et qu'il ne fonctionnera pas. Disposant de 7 jours, je renvoie le portable on est 20 jours plus tard, j'ai été débité et non remboursé. J'ai expliqué l'histoire 20 fois et la seule chose qu'on me dit c'est que le vendeur s'ocuppe de réparer ou je ne sais quoi ! je veux stopper cette transaction et être remboursée rien d'autre
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26 juil. 2023
Avis validé
Du vol
L'écran de mon iphone s'est décollé et séparé de la coque au bout de quelques semaines d'utilisation. Je l'ai renvoyé : dans ce cas là le marchand doit réparer le produit en 3 jours ou rembourser en 2 jours. Cela fait plus de 15 jours que l'iPhone est dans leur atelier et ils n'ont ni réparé ni remboursé malgré mes relances incessantes à backmarket. Du vol.
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26 juil. 2023
Avis validé
commande d'un IPHONE RECONDIONNE passée le 18 juillet
débité 3 jours après
A CE JOUR 26 JUILLET toujours pas livré ! la commande est sois disant
PRETE A PARTIR DEPUIS LE 19 JUILLET MAIS N'EST TOUJOURS PAS PARTIE
pourquoi prendre une commande et encaisser le paiement si on sait qu'on ne pourra pas honorer cette dernière ?
PAS TRES HONNETE
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23 juil. 2023
Avis validé
L'article ne correspond pas à la description
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23 juil. 2023
Avis validé
Pas de livraison en une semaine
Promesse de retour tel pas fait
Déçu
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21 juil. 2023
Avis validé
Les prix sont constamment en train de changer, c'est insupportable !! Ils ne changent pas d'un jour à l'autre non, d'une seconde à l'autre. Même au moment de régler le téléphone, j'ai eu la surprise de constater que le montant validé était différent de celui que ma banque me faisait validé !
Je n'ai pas du tout apprécié !!
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20 juil. 2023
Avis validé
me trouver un point de livraison, chronopost est nul...........
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20 juil. 2023
Avis validé
Livraison IPhone XR le 12 juillet ,
Carte mère défectueuse , problèmes données cellulaires, impossible de connecter la carte SIM.
renvoyé le 13 juillet . Pas de réponse depuis cette date.
Veuillez remplacer ou échanger ce IPhone par un autre modèle. Merci
Henri CERES tel 0626348879
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19 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé un mac book, reçu sans chargeur depuis maintenant une semaine. J'ai une réponse par jour de la part du SAV, sans informations pertinentes. Rien n'avance, on me propose un avoir de 20 euros alors que le prix d'un chargeur mac book conforme à l'ordinateur est à 85 euros neuf et minimum 35 euros sur back market. Un service qui n'assume pas ses responsabilités. Il s'agit d'une erreur de leur part, et il tente de grapiller des sous sur cette situation. Aujourd'hui je me retrouve bloqué car je ne peux utilisé l'ordinateur, et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Expérience client zéro.
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17 juil. 2023
Avis validé
Jusque là tout allait bien...
Jusque là, tous les produits achetés (3 téléphones) ont très bien fonctionné. Le dernier appareil reçu (IPhone 12) état "neuf" a dysfonctionné dès le départ (appel à l'assistance Apple) et se retrouve au bout de quelques jours, avec un écran bloqué.
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17 juil. 2023
Avis validé
Pas reçu...
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