Back Market FranceAvis:
12 028 avis au cours des 12 derniers mois149 025 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
20 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un téléphone que j'attendais avec impatience, mais ma commande a été annulée après 4 jours en raison de problèmes de stocks. On m'a accordé un bon de réduction de 10€, mais le téléphone que j'espérais acheter est maintenant 100€ plus cher
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14 mars 2024
Avis validé
Le téléphone recu était dans un état lamentable et le remboursement n'est pas de la même somme que l'achat. C'est vraiment compliquer d'acheter sur votre plateforme.
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12 mars 2024
Avis validé
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10 mars 2024
Avis validé
La galère pour se faire livrer.il y a un manque de respect
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9 mars 2024
Avis validé
Commande non honorée, toujours pas remboursée
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7 mars 2024
Avis validé
Produit reçu en panne pour ma part.
1- Produit reçu en panne pour ma part.
2- l’adresse de réexpédition est fausse.
3- Je garde mon produit en panne car si je réexpédie je ne serais pas remboursé…
Dernière fois.
Je suis formateur sur IPad Pro et recommandais chaque semaine à une dizaine d’utilisateur de commander chez vous.
Maintenant je recommanderais à une dizaine de clients potentiel par semaine de ne surtout pas acheter chez vous.
Merci.
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7 mars 2024
Avis validé
J’ai commandé un téléphone de 500 € et une vitre de protection. J’ai reçu la vitre de protection cassée, j’ai envoyé la photo comme preuve. Et maintenant pour recevoir une nouvelle Vitres qui coûte 16€ il faut monter un dossier incroyable. C’est quand même fou.
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7 mars 2024
Avis validé
BackMarket il a changé
Après 3 commandes d’iPhone 12 successives, j’ai enfin reçu un téléphone qui semble fonctionner. Deux solutions, soit je n’ai pas de chance, soit le contrôle de vos produits n’est plus aussi stricte. Il y a un trou dans la raquette.
En plus, vous qui aviez un service commercial sympa et disponible, vous nous laissez maintenant aux mains d’un robot très limité dans ses échanges. Vous n’avez pas été joignable. Frustrant.
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2 mars 2024
Avis validé
2 commandes / 2 échecs. MINABLE
2ieme commande passée sur le site, 2ieme retour à l'envoyeur !
La première commande reçue ne correspondait pas à la commande passée (caractéristiques techniques du produit différentes).
La seconde commande reçue était dans un état lamentable et le produit s'est avéré défectueux dès sa mise en service.
Les 2 fois le produit avait été reconditionné par le même atelier
MINABLE
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29 févr. 2024
Avis validé
Colis non reçu
Vous envoyez une demande d'avis et Chronopost n'a toujours pas livré (Comme d'habitude). Allez voir avis chronopost sur internet, c'est un scandale, livraison reportée plusieurs fois (comme toujours). Je ne peux donner d'avis sur votre produit, je ne l'ai pas. Commandé le 22/02, non reçu le 29/02.
Je refuserai toute cde arrivant par chronopost.
Ce que vous pouvez faire pour vous améliorer? Changer de service de livraison. Il y en a des bons.
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LR
Ludovic R.
Montpellier
28 févr. 2024
Avis validé
Aucun contrôle des vendeurs
Aucun contrôle ni sélection des vendeurs, d'où plusieurs déceptions, avec des produits qui ne marchent pas ou sont cassés sans que ce soit signalé dans les annonces.
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28 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu l’appareil commandé, je n’ai reçu que la coque.
C’est la deuxième fois que ça m’arrive !
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26 févr. 2024
Avis validé
Demande de retour et remboursement
Je ne suis pas satisfait du téléphone, je souhaite faire un retour et en plus je n’ai pas reçu les autres articles !!!
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JV
Jean-Pierre V.
Vitry Sur Seine
23 févr. 2024
Avis validé
j'ai acheté un iPhone 12 ProMax état neuf et celui-ci est en panne le premier jour , non fonctionnement de la reconnaissance faciale en vérifiant dans la rubrique réglage je m'aperçois que c'était déjà signalé, donc le téléphone n'a pas été correctement vérifié, je l'ai signalé aussitôt et j'attends des nouvelles???
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PC
phil c.
louhans
22 févr. 2024
Avis validé
mauvaise communication, mauvaise réponse, peu à l'écoute.
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20 févr. 2024
Avis validé
Après une première commande sans informations concernant la compatibilité d'un smartphone Samsung avec les réseaux européens et donc un retour, j'ai aussitôt refais une autre commande en faisant bien attention au modèle compatible en France. Malheureusement, on m'a toujours renvoyé un modèle bloqué pour l'Amérique du Nord. Après des recherches, il s'avère que s'est relativement récurant et ce n'est certainement pas pour fidéliser les clients.
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19 févr. 2024
Avis validé
commande effectuer il y à 10 jours, toujours rien reçu et aucune information
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18 févr. 2024
Avis validé
Je compte fais un retour le téléphone fonctionne pas
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17 févr. 2024
Avis validé
votre aide pour la mise en route d votre produit est inexistante
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VT
valerie t.
saint genis laval
14 févr. 2024
Avis validé
déception totale pour un premier achat
j'ai commandé pour la 1ère fois chez Back Market la semaine dernière un téléphone et il arrive non débloqué avec tous les contacts de l'ex propriétaire et les sms.
Impossible de m'en servir car il est bloqué par l'administrateur informatique, bref très mécontente, je le renvoie ce soir en espérant me faire rembourser rapidement.
J'ajoute que j'en ai informé Back Market qui ne pas proposé aucune solution
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