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Back Market France
Avis:

12 487 avis au cours des 12 derniers mois147 729 avis au total  

4,66
Très bien
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l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France

24 déc. 2023
 Avis validé
J ai commandé un téléphone a offrir a Noël, j ai reçu un mauvais article. Et depuis je n' ai droit qu a des discours tout fait par mail ou a l oral. A aujourd hui je viens de recevoir une étiquette de retour me disant que soit on réparé mon appareil, soit on m en renvoit un autre, soit on me rembourse...le fait de m envoyer l article que j' ai commandé ne semble pas être une option???? Donc a aujourd hui je n' ai pas mon cadeau à offrir et le pire c est que je ne suis même pas sûre de recevoir un jour l article commandé, un véritable dialogue de sourd.
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22 déc. 2023
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21 déc. 2023
 Avis validé
J'ai acheté UN smartphone et il est arrivé rayé, dsl un achat et le dernier
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21 déc. 2023
 Avis validé

Produit HS

Le stylet pour ordi que j'ai reçu ne fonctionne pas du tout. Impossible d'établir la connexion avec l'ordinateur, pas de signal bluetooth émis par le stylet, il n'est donc pas vu.
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21 déc. 2023
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20 déc. 2023
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service client ne repond pas ou pas à la question
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20 déc. 2023
 Avis validé

Très mauvaise expérience

La description du produit était fausse comme je l‘ai découvert plus tard. Heureusement BM a annulè la vente le lendemain de l‘achat sans rien dire sauf l‘annonce d‘un remboursement. Mais le remboursement n‘était pas intégral, ce qui est illégal. Il a fallu plusieurs échanges pour avoir le remboursement total. J‘ai une tres mauvaise opinionn de BM dont j‘appréciais pourtant la publicité décalée
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19 déc. 2023
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Impossible d’établir un contact par mail téléphonique et vidéo leur sac
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18 déc. 2023
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Transporteur archi nul, une honte !

Cela fait 2 jour que DHL doit me livrer et ne le fait pas. J'ai attendu vendredi toute la journée pour recevoir mon colis, à 18h je recois un SMS me disant que la livraison n'a pu avoir lieu parce j'etais absent !! Mensonge. Je reprogramme pour aujourd'hui, la livraison est une nouvelle fois annulée car le chauffeur à un problème de lecture de code barres! Je vais devoir faire 30km pour récupérer mon paquet, si DHL n'a pas un nouveau problème... Pourquoi choisissez vous des transporteurs aussi nuls ????
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PM
Philippe M.
Verneuil-Sur-Seine
18 déc. 2023
 Avis validé
Très déçu de Back Market. Commande passée le 28/11, téléphone jamais expédié (soit disant volé mais en fait le colis n'a jamais quitté le vendeur) et à ce jour (le 18/12) j'attends toujours qu'ils me remboursent alors qu'ils avaient confirmé un remboursement le 5/12... c'est inadmissible. Service client absolument nul, ne répond pas rapidement et toujours avec du blabla pour noyer le poisson. Je ne recommande pas du tout !!!!
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18 déc. 2023
 Avis validé
Deux fois mes commandes sont annulées sans explications et après il faut attendre les remboursements !
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17 déc. 2023
 Avis validé
Commande d'une téléphone non livrée et donc remboursé. Déception😣
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NG
Nathalie G.
St valery en caux
16 déc. 2023
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Sans commentaire…iphone non livré

Sans commentaire…iphone non livré, a part sa coque mais sans tel qu’elle bonne affaire… achat débité puis remboursé mais toujours en vente sur le site à prix bizarrement plus élevé aucun geste commercial honorable après 1 mois d attente
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15 déc. 2023
 Avis validé
Blocage systématique de mon paiement avec trois cartes bleues différentes, sur deux ordinateurs et avec des comptes largement approvisionnés. J’ai donc, de guerre lasse, acheté mon IMac à la concurrence (Okomac pour ne pas les nommer), qui a immédiatement donné suite à ma commande et livré en un temps record. Voilà des gens qui savent travailler ; apparemment, ce n’est pas votre cas.
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14 déc. 2023
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Lors de l’installation l’équipement ne s’allume pas. Aucune tension ni affichage sur les écrans de l’imprimante. Commande n 35658203. E Warnier
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14 déc. 2023
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11 déc. 2023
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L'article que j'ai commandé était défectueux et je n'ai pas de nouvelles depuis que je l'ai renvoyé.
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10 déc. 2023
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je n'ai reçu aucun des deux téléphones payés
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10 déc. 2023
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Reçu appareil non fonctionnel 3 fois de suite

J'ai reçu un appareil non fonctionnel que j'ai du renvoyer pour réparation. Le téléphone qui m'a été renvoyé ne marchait pas non plus. J'ai donc du le renvoyer une seconde fois. On m'a renvoyé un 3ème téléphone... Qui ne marchait toujours pas. Au final j'ai perdu des heures avec le service client et à paramétrer les téléphones...
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8 déc. 2023
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une catastrophe ... la carte sim est devenue rapidement illisible, dûe à un dysfonctionnement interne car après l'achat d'une autre carte sim ça ne marchait toujours pas, pour la réparation on s'est aperçu que l'écran était collé avec de la colle il s'est donc cassé, le réparateur a confirmé c'est le reconditionnement était très mal fait
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