Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Très déçu de BM, après une dizaine dé téléphones commandés (ou 1/3 ont été retournés mais bien passés)
Le bon d’achat chez BM était inutilisable et a mis 2 semaines à être réactiver. Et vivre sans téléphone de nos jours … impossible.
Des échanges très très lents (réponses sous 24-48h voire plus)
J’avais l’impression que tout était fait pour ne pas utiliser mon bon de réduction (remboursement d’iPod qui ne fonctionnaient pas). Sensation horrible.
Après 2 semaines, le bon enfin activé, je commande 1 iPhone 13 mini que je reçois assez rapidement. Il devait être en « bon état « , mais le coin de l’écran fêlé et le bouton de son légèrement enfoncé Et surtout il manque le tiroir pour la carte SIM !!! INUTILISABLE. J’en fais part à BM qui me demande de le renvoyer (après 3 semaines d’attentes ! Vous comprendrez mon hésitation). BM fait part à son sous-traitant et lui demande de me renvoyer le tiroir manquant, et me dit que son sous-traitant ne donne pas réponse. De mon côté j’achète le tiroir (15€). Cela fait de ça plus d’une semaine et j’attends toujours le tiroir de BM. Et BM me repropose de renvoyer le téléphone (normal) et me propose une indemnisation de 15€ !
La goutte d’eau de trop. BM se fout bien de moi. Si je n’avais pas acheté le tiroir, 26 jours après je n’aurais toujours pas de téléphone.
C’était ma dernière commande chez Back Market, et ne vous conseille donc pas de commander sur leur site.
À bon entendeur
J'ai été longtemps un client assidu de BackMarket
Mais c'est la 3ème commande que je passe et qui est livrée hors délais, les produits étant non conformes à la commande
Dommage, la détérioration du service fait que je pense cesser tout achat par leur biais
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11 janv. 2024
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Vous deviez m’envoyer un kit d’envoi pour la reprise de mon iphone 11 pro max , je l’attend toujours et vais devoir me débrouiller seul.
Malgré mes réclamations je n’ai pas eu de réponse.
Pour vendre ça va pour reprendre c’est autre chose
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20 janv. 2024
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Problème batterie
Bonjour, je viens d acheter il y a 10 jours un téléphone Xiaomi 11 lite 5g .
J ai eu le même téléphone pendant plus de 2 ans auparavant et j' en suis très satisfait. Hors celui-ci a un sérieux problème de batterie (photo a l appui). Je me demande dans un mois ce que se sera, si ça continue comme ça. Serait il possible de convenir d un échange, ou remboursement ? J avais déjà eu le même problème avec un iphone 6 au bout de 6 mois, provenant également de chez vous. Merci
On m’a livré un appareil qui ne correspond pas à la commande et toutes les étiquettes et indications indiquaient bien qu’il ne s’agissait pas du bon appareil…. De plus la référence principale n’était pas lisible . Bien dommage pour un site pourtant si intéressant.
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14 janv. 2024
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L 'ordinateur verrouillé initilisable.
L 'ordinateur portable n'est pas utilisable !
Une page d'accueuil s'ouvre au démarrage demandant un identifiant et un mot de passe "professionnel". Cet ordinateur n'a pas été reconfiguré correctement.
Retour chez Backmarket, les soucis commencent...
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10 janv. 2024
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Bonjour
Dans un premier temps, le téléphone a un défaut si je n’avais pas voulu mettre une protection chez un marchand que je connais je n’aurais pas su !
Ensuite, je ne trouve pas de mail sur votre site pour vous expliquer mon problème !
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5 févr. 2024
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Appareil défectueux à la réception. Appareil retourné dès le lendemain, il y a plus d'une semaine aujourd'hui et toujours pas de nouvelle à ce jour .
le service n'est pas à la hauteur des promesses du site .
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25 janv. 2024
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Je suis en conflit avec vous depuis plus d'un mois, au sujet de la Commande # 25665492.
L'appareil est en panne, deux fois pris en charge, le problème persiste.
On me fait tourner en bourrique.
très déçu.
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9 janv. 2024
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Délais de livraison beaucoup trop longs. 8 jours après la commande, le colis n'est pas livré. Je regrette ce manque de réactivité de la société de transport choisie par backmarket
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22 janv. 2024
Avis validé
livrer les colis à l'adresse du destinataires comme convenu, sachant que jusqu'à présent j'ai toujours pas mon colis, et je vais devoir aller le chercher à un point relais.
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24 janv. 2024
Avis validé
Ordinateur reçu aurai dû être classé en état correct.
Des impacts importants visiblent des pièces manquantes...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.