Back Market France

Avis:

Le service client Je trouve que le SAV n'est pas assez qualitatif et rapide

Livraison approximative et toujours décalée de jour en jour . Informations confuses

enceinte marshal retournée , wifi et bluetooth ne fonctionnent pas

L’écran commandé n’était finalement pas en stock. J'ai dû annuler ma commande.

Téléphone reçu avec un clavier querty et impossible de changer ni d'ajouter une langue. Les SMS sont traduits directement en anglais ou en allemand. Pas d'autres solutions

C'est la 3ème fois que j'achète un smartphone reconditionné chez BackMarket, et à chaque fois j'ai reçu des produits défectueux, que j'ai été obligée de renvoyer. L'accueil et les échanges avec le service client sont très pros, mais manifestement il y a un problème avec la qualité des reconditionneurs.

Mauvaise expérience sur mon dernier achat produit perdu et grosses complications côté service client Très déçu !

Deux commandes annulées. Une plateforme de revendeur incapable d’assurer une vente malgré le deal.

En premier lieu , envoyez le produit commandé et par un autre Merci

Première livraison, l’article (iphone11) ne fonctionne pas correctement. Obligé de le retourner pour éventuellement le réparer ! Finalement il est non réparable (alors qu’il m’a été vendu, bonjour les tests avant livraison !). Le remboursement a été fait rapidement mais obliger de recommencer pour le même article (c’était pour offrir).

Vérifier le fonctionnement des téléphones avant de les vendre!

J'ai commandé un téléphone "parfait état", en fait l'écran présente une tache noire en bas à gauche et les touches de saisie côté gauche ne fonctionnent pas

pas reçu

3 produits que j'achète et que je dois retourner pour des problèmes techniques

Mon dernier achat sur votre site a été une honte, l'Iphone que jai acheté chez, m'a été livré avec seulement un câble : sans chargeur, sans écouteur, argument avancé l'écologie. alors que mon dernier Iphone acheté sur RAKUTEN m'a été livré avec tous ses accessoires, l'iphone 13 chez RAKUTEN est vendu avec l'ensemble de ces accessoires et en meilleur état que chez vous.

J'ai commandé un téléphone en epress car c'est mon outil de travail, cela fait maintenant plus d'une semaine que je n'ai plus de nouvelles de mon téléphone, il serait toujours bloqué chez UPS qui ne trouvent pas mon adresse qui est pourtant bonne puisque la coque que je vous ai commandé est arrivée en temps et en heure par LA POSTE. Au début on m'a dit que vous alliez faire le nécessaire pour voir avec le livreur pour finalement me dire de me débrouiller avec eux... Pour info UPS sont injoignables ou alors il faut attendre 15 minutes en appel facturé, et ça c'est hors de question que je paie un supplément pour une erreur venant de votre part. Je suis très déçu et rès remonté. J'espère d'ailleurs que cette situation va se décanter car pour l'instant après plus d'une semaine de la commande c'est le néant... Dommage on m'avait dit que du bien de vos services

je n'ai pas encore reçu le mobile prevu le 21/05/24 !!!!

EN COURS AVEC VOS SERVICES CLIENTS DEVIENT PEU REACTIF