Back Market France- Logo - Avis

Back Market France
Avis:

12 035 avis au cours des 12 derniers mois148 991 avis au total  

4,65
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Back Market France

15 déc. 2023
 Avis validé
Commandé Samsung A20e (modèle ancien). Reçu un téléphone différent du mien, quelques millimètres plus grand, marqué "Galaxy" au lieu de "Samsung". Des applications en langue asiatique, dont certaines qu'on ne peut pas désinstaller... Ça sent la contrefaçon.... Vraiment déçu, je pense que je ne passerai plus commande chez Back Market
Signaler un avis
AV
13 déc. 2023
 Avis validé
Emballage insuffisant en protection, souris et clavier non maintenus, écran plein de trace de doigts et poussiéreux. Heureusement aucun dommage.
Signaler un avis
11 déc. 2023
 Avis validé

Retard de commande, aucune information

J’ai passé une commande pour un MacBook Pro qui devait arriver le 8 décembre 2023. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu aucun mail pour m’informer du retard de ce colis.
Signaler un avis
11 déc. 2023
 Avis validé

Achat de 2 telephones samsung…

Apres l'achat de 2 telephones samsung s20plus, j'ai constaté que je n'ai pas été livrée des smartphones de la bonne version constructeur. Ceux que j'avais choisis avaient un DAS tête nettement inférieur à ceux qui m'ont été expédiés G986u1 (das tête 1.08) au lieu du G985F (das tête 0,376). Puis sur les 2 téléphones, l'un a des 2 petites rayures, alors que j'avais sélectionné "Parfait état". Back barket...c'était mieux quand ils faisaient tout eux-mêmes et qu'ils ne passaient pas part d'autres reconditionneurs. Très très déçue.
Signaler un avis
11 déc. 2023
 Avis validé
Promesse client peu respectée, batterie 89%, emballage en pochette indigne vs valeur du produit. Nous avons pris la catégorie supérieure lors de l'achat +50€, pour aucun bénéfice.
Signaler un avis
6 déc. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu mon colis. Premier moment de livraison prévu lundi fin de journée, je ne me suis pas absentée un seul moment de chez moi, mail vers 20H m'informant, que le le colis n'a pas pu etre distribué à 17h17 ???? Deuxième RDV prévu le lendemain, mardi 06 décembre en fin de journée, je suis rentrée chez moi à 15h, et trouvé un avis de passage 14h40, fin de journée 14h40 ????.... J'ai donc demandé une nouvelle livraison dans un relais, j'attends...
Signaler un avis
4 déc. 2023
 Avis validé

Grande déception

J'ai dernièrement acheté un téléphone de la marque à la pomme, ce n'est pas le 1er, et je suis extrêmement déçu, ce téléphone devait être en très bonne état, grade 2, et pour moi j'ai reçu un téléphone de niveau inférieur, en effet 2 grosses griffes sur l'écran et un emballage des plus simples, que du carton en contact direct avec le téléphone.
Signaler un avis
3 déc. 2023
 Avis validé

Téléphone verrouillé inutilisable! ☹️

J'ai reçu mon téléphone le 29 novembre, il ne fonctionne pas. Aujourd'hui 3 décembre toujours au point mort. Le SAV est très lent. Une seule réponse par jour. A ce rythme je me demande si je pourrais m'en servir avant Noël?
Signaler un avis
1 déc. 2023
 Avis validé
Colis en retard, informations de suivi pas claires
Signaler un avis
1 déc. 2023
 Avis validé
Toute la logistique et l'apparence du PC qui m'a été livré étaient impeccables. Toutefois, les spécificités techniques mentionnaient une carte graphique qui n'était pas celle qui était dans le PC (Nvidia/microsoft basique), aussi je n'ai pas pu activer mon second écran ni utiliser des logiciels de graphisme alors que c'était mon objectif. Grande déception ! Heureusement, j'ai pu renvoyer l'appareil mais cela m'a occasionné du dérangement, .. et je n'ai toujours pas l'ordinateur rêvé annoncé pourtant à grand renfort de communication...
Signaler un avis
30 nov. 2023
 Avis validé
Cela fait 2 fois que je commande sur le site et apres que ma commande est validée je reçois un message le lendemain qu'elle est annulée
Signaler un avis
29 nov. 2023
 Avis validé
Vous savez ce que vous devez faire. Être attentif aux doléances des clients.
Signaler un avis
28 nov. 2023
 Avis validé
Après avoir acheté ipad pro,vous m envoyé une offre de reprise de mon ancien ipad5 qui n est pas conforme avec l estimation donnée... Estimé à 380€ reprise 1€ ,bien sur après avoir payé. Scandaleux !!!!
Signaler un avis
28 nov. 2023
 Avis validé

Produit envoyé ne correspond pas à l'annonce

Produit envoyé avec des caractéristiques différentes de l'annonce. Pas moyen de joindre le service client...
Signaler un avis
27 nov. 2023
 Avis validé
achat d'un Ipad 5 2022 et batterie dejà fatiguée. Produit renvoyé
Signaler un avis
AP
27 nov. 2023
 Avis validé
Cela concerne ma commande précédente... (Ninja dual zone). Après deux utilisations "normales", j'ai jeté l'imposant cartonnage, et à la 3ème utilisation, la "machine" a cessé de fonctionner !!! Aucun retour personnalisé de ce site face à ma "réclamation"... Simplement la proposition d'un bon de retour à imprimer (je n'ai pas d'imprimante), et je ne me vois guère retrouver un cartonnage adéquat !!!
Signaler un avis
26 nov. 2023
 Avis validé
Vous avez un problème de livraisons Colissimo.. trop de retard Délais non respectés.
Signaler un avis
26 nov. 2023
 Avis validé
Déçu achat d un iPhone qui n a jamais fonctionné,j en rachète un second qui est en panne au bout d une semaine ,je rachète encore un autre iPhone et la le 3 troisième iPhone toujours pas reçu bloqué au centre de tri de Rouen 76000 et back marke ne fait rien pour débloquer la situation .a savoir je n ai plu de téléphone …je travaille dans un bloc opetoire avec des gardes et c est très pénalisant 😱
Signaler un avis
21 nov. 2023
 Avis validé
Client fidèle depuis plusieurs années j ai commandé un iPhone 13 . Le premier reçus, il y avait un problème lecture carte SIM je suppose le support était hs , donc je renvoi , je recommande le jour même un autre et au moins la livraison est rapide pour celui la . Et la le deuxième problème de caméra Face ID qui est hs Donc je veux bien, ne pas avoir de chance la première fois mais deux téléphones d’affilée avec des dysfonctionnements c’est pas normal il y a vraiment une baisse de qualité sur les reconditionnement Back Market Heureusement, qu’à chaque fois, j’ai payé en trois fois, car sinon j’en serais déjà à 1100 € de dépenses, sans avoir un nouveau téléphone Bien sûr, je suis toujours en attente des remboursements Aucune communication du SAV, back Marquette pour connaître mon ressenti Aucune proposition commerciale de Back Market pour garder son client je vais aller voir la concurrence
Signaler un avis
20 nov. 2023
 Avis validé

Pas de contact

Mettez en place un système de communication plus respectueux des clients. Nous ne sommes pas que des portes monnaies !!
Signaler un avis