Back Market FranceAvis:
11 708 avis au cours des 12 derniers mois149 700 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
18 août 2023
Avis validé
Vous vendez les produits d occas plus cher que les neuf
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17 août 2023
Avis validé
Bon rapport qualité prix, mais service client pourri. Je me suis fait arnaquer sur le prix d'un téléphone affiché un certain prix et au moment de valider le paiement le prix avait augmenté. Le service client n'entend rien.
C'est un peu des voleurs qd mm.
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16 août 2023
Avis validé
J'attends mon colis.
Mon colis n'est pas toujours pas expédier, ça fait 2 jours qu'il doit l'être je n'ai aucune nouvelle. J'espère qu'il va être livrer demain ou après demain comme indiqué sur mon espace commande.
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15 août 2023
Avis validé
Le process est rapide pour une commande.Dès qu'y a retour ,rembouesment et nouvel achat.Les procédures simplifiées s'emballent et génèrent des erreurs ou des défauts de compréhension.
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15 août 2023
Avis validé
FONCTION MISE AU POINT APPAREIL PHOTO NON FONCTIONNELLE EN MODE COULEUR
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12 août 2023
Avis validé
Mon Wiko view3 est soit disant débloqué mais pas du tout. Alors je vais le garder comme appareil photo. C'est la 1ere fois que j'achète du reconditionné mais la dernière.pas sérieux tout ça
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12 août 2023
Avis validé
- contrôler vos revendeurs
- améliorer délai de réponses
- améliorer délai de remboursement
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11 août 2023
Avis validé
Manque de réactivité
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9 août 2023
Avis validé
Lors de l'achat, j'ai choisi "Parfait état", pensant être tranquille sur la qualité. Or il est arrivé avec un verre frontal de protection déjà posé (et mal posé). Je ne sais quelle est la qualité de ce verre, qui en plus recouvre l'encoche et donc les capteurs qui sont dessous. Et je n'ose le retirer de peur d'abimer la vitre. Il faut donc se méfier quand on choisit "Parfait état". J'hésite à renvoyer l'appareil, qui sinon à l'air de fonctionner correctement, ce qui permet de justifier les deux étoiles.
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6 août 2023
Avis validé
Bonjour, J'ai passé ma commande en date du 29 juillet et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je l'attends avec impatience
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6 août 2023
Avis validé
J'ai bien reçu mon portable et le câble mais pas la prise
J'ai bien reçu mon portable avec le câble mais il manque la prise de branchement. Le portable a l'air en très bon état mais je vous serais gré de m'envoyer la prise qui manque
Bien cordialement
Bruno Balas
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6 août 2023
Avis validé
Pas reçue encore mon article, en attente d expedition
C est dommage de pas pouvoir les avoir en direct.
Car mon problème et que m'a commande et toujours pas expédiée .
Au début il me répondais un peu pour se renseigner vers le vendeur.
Puis ensuite plus rien plus de réponse.
Es ce le mois d août ?
Pour une première commande que je n ai pas, alors que j ai des copines qui m ont conseillé ce site .
Je me questionne un peu
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SL
STEPHANE L.
Paris
5 août 2023
Avis validé
Choisir une société qui tient ses engagements pour la livraison du produit ! Nous avons attendu une soirée pour la livraison, personne, le lendemain obligé de reprendre une après midi pour attendre une hypothétique livraison, Obligé d appeler plusieurs fois la société qui s occupe de la livraison qui ne savait pas si le produit serait livré dans le temps qui nous était proposé !
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SC
Sonia C.
Paris
4 août 2023
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Ma commande annulée sans être prévenue
Ma commande a été annulée et je n'ai reçu aucune information. c'est seulement en allant sur le site pour voir quand je serai livrée, que J'ai vre qu'elle était annulée et sans aucune raison précisée
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3 août 2023
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Mauvais appareil livré, impossible de joindre un être humain par téléphone. Du coup, procédure automatisée de renvoi et même en ayant pris des délais suffisant, pas sur d’avoir un cadeau à offrir pour un anniversaire
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BR
Brice R.
Fouillouse
2 août 2023
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Produit défectueux
Alors qu’en principe égal au neuf
Temps de réponse SAV long
Et en attente d’une réponse pour savoir si remboursement ou échange
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MC
Martine C.
PAULHAC
31 juil. 2023
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Je vais retourner le téléphone, car il n'est pas en FRANÇAIS !! Sinon envoie TRÈS Rapide !! Merci
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30 juil. 2023
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28 juil. 2023
Avis validé
CHANGER DE TRANSPORTEUR
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